使用者們對中國移動有很多意見，其中最主要的，反響最大的，就是氣憤中國移動的“套路”太多、太深。

中國移動目前擁有的使用者，在三大運營商中是最多的，但是中國移動也是最讓使用者不滿意的，被投訴也是最多的。

中國移動使用者最痛恨的就是移動公司的亂收費，多收費，中國移動公司的收費讓使用者不明不白，窩窩囊囊，使用者們十分的不服氣，甚至十分的憎恨。

中國移動公司為了多坑使用者的話費，使用了太多的“套路”，最可恨的是讓許多使用者還未發覺，還在讓許多使用者的話費悄悄被中國移動侵吞。

中國移動公司坑人的“套路”有哪些呢？數不勝數，現揭露一下本人受害過的移動公司“套路”吧。

一、偷加套餐

中國移動公司，為了多收話費，經常在使用者不知情的情況下，私下偷偷給使用者加了套餐，使用者渾然不知情，話費就這麼被坑了。

二、私改套餐

中國移動公司在使用者不知情的情況下，私自修改了使用者的套餐，修改的套餐費用比原來的更高，使得使用者付出的費用更高，使用者很難發現。

三、移動公司工作人員打電話給使用者下套

三大運營商中，只有中國移動公司的工作人員經常給使用者打電話，在電話中給使用者推薦新套餐，電話中含含糊糊，只講套餐的好處，從不提新套餐背後的隱藏，在移動公司工作人員的誘騙中，使用者稍不留神就上套中招了，在不知不覺中，今後的話費就這樣大增被多收了。

總之，中國移動公司的“套路”太多、太深，讓使用者防不勝防，為了避免中招的最好辦法，就是遠離中國移動，拋棄中國移動。

中國移動的坑挖的是又深又隱蔽，我想百分之九十九的使用者都被坑過！特別是老年人，只知道話費莫名其妙的多了，為什麼多卻稀裡糊塗的！去移動營業廳詢問，幾句話就被忽悠過去！非常可惡！那麼怎麼才能更好的維護自己利益呢，目前我的經驗是，先打電話去10086，去投訴，別管他說的什麼流量超了的扣費，還是其他什麼原因的扣費，一口咬定自己是不知情的情況下被扣費的，這裡要特別注意，不管對方說什麼，你都不要認，就算你確實是流量超了，你也可以說，超了你就把我流量停掉，你自己不停掉，流量超了是你們自己的失誤，和我沒關係！反正就是要他們退錢，別的什麼也別答應！不然就又要被坑！最後你就問他能不能退費回來，客服一般會說退不了或則含糊其辭不給你明確的回答！你也不要管他說別的東西，只要他說了不給你退，馬上掛電話，然後去工信部投訴網站投訴他們，內容自己寫，但要真實！不能誇大，簡單的可以寫被在自己不知情的情況下，無故被扣費，一定要寫已經和對方協商，對方不同意退費，然後提交！然後幾天內10086就會打電話過來和你解決問題，然後你就提出自己合理要求，協商解決！一般也就解決了！如果還解決不了，我就沒經驗了，可能要繼續投訴！到這步一般都能解決一些問題了，比如退費！

應邀回答本行業問題。

不是給中國移動"平反"，實際上這種所謂的"套路"也是無奈之舉。

中國的面積大，工信部對於覆蓋率的要求也是非常可怕的。三大運營商為了響應工信部的要求，需要超大規模的建設自己的網路。從現在中國光纖覆蓋率高達90%,4G基站佔比超過全球4G基站佔比的60%也可以說明這點。

對於很大一部分割槽域，人口分佈不集中，使用者數量少，收支嚴重不平衡，以現在的情況來看，農村等偏遠區域的收入甚至連運營商的電費都不夠，而這些面積和城市面積相比，反而是更大的。

提速降費下，使用者的資費在不斷下降，這裡可以非常確定的說，這的確是三大運營商讓利於民的，所有說資費沒有下降的都是胡說八道，歪曲事實，現在噴的最厲害的，其實在以前可能連手機都用不起，我這句話放在這裡，等著來噴。

網路在擴大，農村等區域在賠錢，資費在下降，還要求有利潤，怎麼辦？集團的考核指標怎麼完成？一些所謂的"套路"出現了。不過這些所謂的套路，在很多時候也不是運營商的錯，網際網路還是放大了這部分聲音。

比如：你自己流量用超了，也是運營商的套路？辦理寬頻的時候合同中有繫結的時間，有附加的費用，而大部分使用者根本就不看合同，這也算套路嗎？

以前的時候是發生過部分代理商偷偷的給使用者增加費用的情況，現在這部分已經被各種治理了，說是運營商打點兒" 擦邊球"是可能的，自己就是給你加套餐，哪個運營商敢？

直接現場辦理業務，一定要認真的看合同，要知道收費情況，辦理時限，和違約條款，這點在辦理業務的時候是需要注意的，不管是電子合同還是紙質的合同，最後都需要你個人簽名，如果沒有簽名的話是不生效的，所以你需要自己認真注意。

電話營銷部分，不要含糊的回答，如果不想辦理的業務，一定要明確的說"我不辦理，我不需要...."。同時，在電話營銷部分，是推銷員必須告訴你什麼時候收費的，這點是需要電話錄音的，所以在接到推銷的時候一定要認真的聽，或者也可以自己問什麼時候收費，如何收費，只要你問了，對方不可能也不敢不回答你的。

我恨死這個移動公司了！定好的48元每月流量不限帶打電話200分鐘。只用了半年開始漲價！先漲到六十，看我沒反應，立馬漲到100元！移動公司沒信應！巧取豪奪。

限速了嗎？我自我感覺有。因為沒有無限流量的時候，基本上手機網頁都是秒開，有了無限流量的時候，反而速度下降，這是讓我很無奈的一件事。當然，我們在這個時候，防止套路的方法：選擇最低價的無限流量套餐，因為可能都會限速，何必花更多的錢，買大流量呢？！

其次，我曾經收到某某移動店鋪的電話和簡訊，讓我在某一天去繳納499元，就可以獲得1899元手機，以及399元電飯煲，399電火鍋等等一些似乎物超所值的禮物，實際上我去一看，1899元的手機，是移動定製機，電飯煲感覺有點像兒童玩具。

所以，所有的這些移動店鋪送東西，基本上都是假象，大家一定要留個心眼，以防上當。

同樣，我也遇到過，充話費送手機，某使用者在和某運營商簽訂了協議後，獲贈了一部電話，但是在使用者準備辦貸款的時候，銀行告知：有貸款未還。原來，運營商和使用者在簽約充話費送手機的時候，已經簽訂了自己貸款購買手機的協議，但是沒有注意！

最後，不要佔小便宜，因為極有可能讓你財產損失，大家和移動或者其他運營商簽訂任何協議的時候，不要怕檔案多，仔細閱讀，方能簽約！

最為全球最大的移動運營商，居然還要靠“套路”來搶市場；

只能說是競爭太激烈，社會水太深，不會“套路”的企業均被幹掉了。

一起來看看，這麼多年，中國移動成功的給你下過多少次套吧。

不只是移動公司，另外兩家運營商同樣在使用文字遊戲進行營銷；

最突出、影響最大的當屬無限按流量卡，甚至被工信部點名限期整改。

無限流量卡特色：

設定基礎流量閥值，超過該值之後限速；

繼續設定門檻，超過100G之後，再次限速，速度從4G到3G，最後跌倒2G。

連個網頁都打不開，我要你這種無限流量卡有何用？

這個方案不知道是哪個能人想出來的，厲害啊。

什麼是捆綁營銷呢？

就是將你的手機號、寬頻、IPTV等業務打包銷售；

當然，使用者的好處就是可以透過極少的價格享受更多的服務。

最後，你會發現更換業務將是件很痛苦的事情。

關聯太多，該方法使得移動家寬市場佔用率反超電信。

不知道你是否會接到移動公司的各類推銷電話，很可能是下方渠道的任務電話。

會給您推銷各種不同的業務，語速很快，思考時間很短；

這裡就很容易產生衝動消費，語言畢竟具有一定的引導作用。

提速降費一直是工信部對三家運營商的硬性指標，效果體現不明顯。

各家運營商依然是上有政策，下有對策，明降暗升有沒有？

什麼語音套餐、流量業務分為閒忙時，甚至後半夜半價的做法。

這些年，您還被中國移動套路了哪些呢？

相信大多數移動使用者都被移動坑過，畢竟中國移動套路太多，挖的坑又深又隱蔽。

中國移動最讓人頭痛不滿的，也是被投訴最多的就是亂加費，多收費，很多使用者的話費都用得都不明不白，然後就沒有然後了；再者就是在使用者都不知道的情況下亂改套餐，修改後的套餐還比原來的高，一般使用者都很少注意，所以也就比較難發現；最後便是中國移動的工作人員打電話給使用者推銷各種套餐，電話中講得不清不楚，只講好處，不講不足點，使得很多使用者覺得撿的便宜了，也就是上當了。

所以，當發現有以上情況時，一定要多留個神，不要一不小心就上了移動公司的當了。筆者從讀大學開始就使用移動號碼了，但這個話費賬單真的是一次都沒看懂過！像什麼存送、套餐等等等等，真讓人頭大！不過好在攜號轉網終於開放，現在已經轉成電信套餐了！

我與中國移動有過兩次較量，都是隔空伸手打架。我本來想算了，無法跟地痞流氓生氣，跟垃圾人，垃圾企業生氣，但如鯁在喉，一直不痛快。

第一次較量，我有一個移動號，用了十年，大約在二零零四年五月，我開通了一個月的五毛流量，只有一個月啊。大約在二零零八年，我忽然查了一下10086，四年的時間，這五元流量費一直在扣錢。

我問10086，我用過流量嗎？答，沒有。

那為什麼一直扣錢。答你同意開通。

我只開通一個月，四年，一直沒用流量，若我同意一直開通，能不用嗎？證據在哪，我同意一直開通?簽字，錄音?答，查一下。

為此事，和10086，屬地移動公司電話交流了無數次。皆沒效果，後來我打工信部投訴電話，答，只負責協調。真是朗朗乾坤，出了怪事，竇蛾碰上這樣的事，冤！

後屬地移動公司一客服小姑娘聯絡，同意退四年流量費，共計二百元，但只能充話費。孃的，這有些強盜了，若我當初提兩捆蔥去交費，你同意嗎?我堅決要求退錢。至晚上六點半，小姑娘說別難為她，她只是幹活的，這麼晚，沒下班，處理我這事，讓我答應。我生氣了，你下班晚，處理這事，是你們移動公司造成的，好像我的罪過。

她去請示了數次領導，終於同意退二百現金。

此事過去不久，我家人的移動號挨個查，女兒的移動話費有問題。當初為了學英語，辦了個號，每月八元，不知何時，變成三十八元套餐。這上哪說理去?

10086答覆，你同意辦的。

電話錄音，簽字，有任何證據證明我同意辦的，我認可，你們提供證據。

當然沒有證據，因為我及家人就沒同意過。

又是無教次反覆。又投訴工信部，無用。冤死了。

後來，屬地移動公司有一個小夥處理此事，很強硬，同意退一百五十元，其中五十元是退費，公司出，那一百元他個人掏，補償。

我說不用你個人出，要公司出，又不是你的錯。

又無數次溝通，最後小夥火了，不要拉倒，愛怎麼地都不怕。

直到今天，這事也沒處理好，近一年時間了。

移動是副部級央企，很牛，寵然大物。但我想說的，移動的做法真的敗壞了社會風氣，所作所為絕不是央企應為。無數套餐，也是無數套路，想盡辦法坑使用者。有多少人莫名為移動扣過錢？又投訴無門？

作為國企，應為國，為民，奉獻。反思一下，中國移動，頭頂國企，幹下三濫事，應該嗎?

中國移動有哪些“套路”需要注意？作為國內運營商實力最強的移動來說，在和消費者之間確實有許多的套路存在，那麼下面我們一起來說一說移動的套路有哪些?

移動的文字功底還是非常深厚的，有時候它會主動的給你撥打電話，說現在又在搞活動，有一款非常實惠的流量套餐，可以免費升級，請注意是免費升級的啊，一般這時候，大多數的人，都覺得既然是免費升級，不要錢，還可以多使用流量，何樂而不為呢，所以基本就升級了，但是升級使用之後，還沒有3個月的時間，這個免費就結束了，需要按照原價收取費用。

有一個朋友在使用移動的套餐的時候，發現在其手機使用的套餐下面還有一個捆綁額度消費套餐，叫做“車友助理”，每個月收費10元，這個使用者是事先並不知道的，而且要取消還必須要自己打電話才能取消的，也就是說是預設收費。

對於現在的三大運營商的流量套餐其實都存在這個不限量的套餐的，並不是只有移動一家，但是這個不限量的流量套餐，確實是不厚道的，在使用者辦理套餐的時候，說是每個月都是可以不限量的使用流量的但是當每個月使用超過20GB或者40GB的時候，就會出現限速的問題。

我是中國移動的老使用者了，月初參加完“查網齡、送話費”活動後發現自己居然使用了5年零4個月。這幾年也和移動打過不少交道，剛開始的時候也踩過坑，後來嘛，就應對自如了，給大家講講。

在使用中國移動的這些年裡，最多的就是接到客服的電話，一般都是說：您是我們的三星級使用者，現在中國移動推出了新的套餐，邀您免費體驗3個月。然後就會介紹一下它們的套餐，一般都是挺吸引人的，很多人一對比自己當前的套餐就會貪小便宜立馬同意開通。但是這裡有兩個“坑”你得注意：

1、如果你當前的套餐自己已經比較滿意了，價格也偏低。那麼就不要參加這個新套餐體驗活動，因為很有可能活動結束後，你想要辦理會原來的套餐就不行了。它們也許就是因為要取消低價套餐，所以才讓你開通新套餐的，而且很多人無法辦理原來的套餐移動給的理由就是，原來那個套餐已下線。

2、一般活動都是3個月，但活動結束後是需要使用者自己主動取消該套餐的，否則就會預設開通。而且，活動期間每個月月初移動會有簡訊通知，但很多人因為平時不看簡訊，或者是到了月末才會取消套餐，可是很多時候會忘記這件事情。好多人都是在發現賬單有些不對勁兒才反應過來，原來這個活動套餐忘記取消才導致的扣費。

對於這樣的客服電話，建議大家視情況，如果實在是需要，最好提前諮詢清楚，參加完後能否辦理會原來的套餐之類的。否則的話，如果僅僅只是扣點錢是小事，但要是無法辦理原來的套餐的話，以後就會長期使用高價套餐，那就太不划算了。

再說一個需要注意的地方，經常檢視一下自己的移動賬單。看看自己近幾個月的消費是否平衡，看看自己所開通的業務是否都是自己需要的。因為之前有過曝光，移動存在“隱蔽扣費”現象，當時人民日報還親自批判過這件事情。現在我們使用手機，最多的就是電話、簡訊、上網功能。移動還有一些費用很低的雞肋服務，有的時候莫名其妙就開通了，關鍵是費用較低，不易察覺，好些人都不知道自己開通了這項服務，錢扣了，但並不是自己需要的服務。

其實，移動每一項服務、每一個套餐都是由明文規定的。可就是在各地的運營商那裡總會因為各種原因，搞出一些不必要的事情來，所以，大家在辦理相關業務的時候，切記要諮詢清楚相關問題，不然很容易掉“坑”裡。

移動公司就是個坑人的公司，我去年買張流量卡，說每月十八元，結果每月都扣20多元，我今年3月根本沒用流量卡，家裡有網就沒開流量，結果也扣20多元，移動確實亂扣費，太可恨了，嚴查。