一、共同點：保單的承保方都是保險公司，後續理賠還是得找保險公司。

二、主要區別在於：二者的銷售投保方式和價格不太一樣。

1.線上保險普遍比線下保險交費便宜，基本都是消費型保險：像意外險、壽險、重疾險等。而像住院寶類的醫療險在額度和續保條款上是無法與線下相比的。

2.線上投保方便快捷，但無論是保險條款還是除外責任，還是各個險種之間的搭配組合，都比較考究消費者自身對保險的認知能力，不建議小白自己購買，最好是在有專人指導下投保。

總結：理賠時，線下有代理人幫忙跑腿，省心；線上自己準備好齊全理賠資料，自助理賠也可以很高效。

線下投保圖省心，線上投保圖便捷，各取所需。

線上和線下保險最根本的區別是有沒有專屬服務人員的區別。有沒有專屬服務人員對於客戶有什麼影響呢？保險是相對比較專業的領域，很多老百姓瞭解的渠道主要來源於經過保險公司培訓、道聽途說和自找資料學習，其中主要是道聽途說所獲得資訊的比較多，但這些資訊獲取都不完整，甚至有一些屈解。另外保險險種紛繁複雜，保障內容千差萬別，對於沒有什麼專業知識的老百姓來說選擇起來還是有很大難度的。最大的問題在於保單保全和理賠，保單保全和理賠比選擇險種在實際操作過程中更主要專業知識，雖然有客服人員，但仍然還是有很大的困難，所以有位專業的信得過的專屬保險顧問還是非常有必要。

其次，區別提現在產品的價格。保費由純保費和附加保費組成，附加保費主要用於保險公司的基本運營，線下的運營成本肯定是比線上要大的。

第三，區別體現在服務方式上，線上由於沒有工作人員，所以保單的保全和理賠更多的是由自己在移動端和電腦上操作。

除以上三點區別以外還有一些，這裡就不細說了。目前國家也在採取多種方式宣傳保險知識，但有一位專業的和值得信任的保險顧問還是很有必要的。

獲取的資訊不同

線上的投保須知，保險條款需要自己進行解讀，理解，尤其是保障責任和責任免除條款等，需要花費一定的精力進行產品的篩選，最終選擇適合自己的保障規劃。

線下可以透過專業的經紀機構或者代理人，瞭解基本情況，做需求分析，方案設計，溝通，從專業的角度給出科學合理的投保建議，詳細講解保障內容，保障什麼，應對什麼風險，還有哪些風險，全部梳理清楚。當然，不可否認，找到這樣的一個專業的人，也是需要一定的時間和辨別能力。

針對的人群不同

生活節奏快，身體有些亞健康，或體檢陽性異常指標，是再常見不過的。在購買健康類保險，尤其是醫療險和重疾險時候，需要格外注意自己是否符合健康告知，通常線上如果不符合健康告知，最多有一個智慧核保；而線下可以提交病例、體檢報告等進行人工核保，爭取合理和最好的核保結果，這兩者的區別，對於身體情況差異的人群，區別巨大，需謹慎之，否則影響後面的理賠則得不償失。畢竟買保險，都是為了給自己提供保障，而不是添堵。意外、財產險等這種無需太多健康告知的，線上完全沒有問題的。

售後的體驗不同

線上投保體檢好，快速便利。一些簡單的理賠，也是不錯的。但如果是較為複雜的，比如醫療險或者重疾險、壽險等重大案件的理賠，線上購買的需要自己和保險公司對接所有理賠流程，這裡的精力和時間可以說是比較大的。如果線下可以由經紀人或代理人來負責，更加專業和有效的進行保全、理賠等操作，可以節省一大部分時間。而且本身透過經紀人投保，並不會額外收費，卻可以享受這樣的整體服務，無論是售前的需求分析，方案設計，還是售後的保全、理賠。

第一、線上保險，以價效比為主。壓縮了銷售層級，因此公司運營成本大幅下降。而線下保險，因為銷售層級多，網點多，因此成本只會越來越高，而不會降低。所以我們看到，就保費價格來說， 線下公司的保險產品每年都在漲價而線上產品相反，一家比一家低。

第二、保險條款而言，向上線下差不多隻是產品不同有差異而已。

第三、產品設計理念，最大的區別是就是這個了。線下產品更多的是將就大包大攬，添加了N多的保險責任。而線上產品，更多的是把保險責任拆分，每種產品責任單獨做成獨立的產品，然後把產品做到極致。

第四、售前服務。線下產品就要看運氣了，遇到的業務員負責專業，那麼買到的保險正和需求。線上產品就需要自己慢慢找或者學習一些保險知識後自己選擇。

第五、售後服務於。嚴格來說，線下保險售後服務更好一些。畢竟能登門服務。滿足懶人化需求。而線上產品更多的就是透過手機，電話，網路和保險公司進行售後。

第六、投保方面。線上產品將投保的將康告知做成標準化，或者智慧核保。採取的是主動淘汰客戶。而線下產品，不僅是業務員面見客戶，還能承保更多的非標準體。不過現在很多線上產品做的智慧核保也能就接受很多非健康體的承保。

你所謂的先上保險，就是我們平時所說的網際網路保險，區別在哪？第一、網際網路保險多為消費型，也就是說風險發生了，會有補償，風險沒發生，這筆錢就消費掉了，但是網際網路保險一般都很便宜。線下保險多為返還型或終身型。第二、網際網路保險多為定期保險，也就是保一段時間，10年20年30年或者保到多少歲。

目前網際網路保險的規模也是日益擴大

其實線上保險和線下保險並沒有實質的區別！

他們的最大的區別在於銷售方式不同而已。

線上保險，顧名思義就是透過網際網路銷售的保險，線下保險就是透過保險代理人銷售、保險中介銷售、保險公司直接銷售等方式推銷的。

大家對網際網路保險的第一次的認知往往是從運費險（眾安保險）開始的。

而第一款運費險是在天貓出現的，由眾安保險（眾安線上財產保險股份有限公司）推出。眾安保險是第一家完全線上出單的承保保險公司，但不是第一家推出線上銷售保險的公司。

1、線上保險和線下保險還是有著一些不同的。

線上客戶多是購買場景化的碎片化的產品，目前線上的保險產品也在不斷的更新換代，提升自己在保險當中的重要性。但是能否最佳化這個問題呢？目前還不得而知。

2、線上產品的購買，更多的是大家在看到之後被宣傳所吸引。

而這些宣傳的資料往往會出現誇大其詞的行為。我曾在某最大的移動金融APP客戶端看到一個宣傳“1元起投，累計可領取XX元”的宣傳。這個平臺大家經常會用到，現在還在領紅包。

這個的宣傳實際上是存在著銷售誤導的意味：因為它的演示繳費週期是“周”，累計繳費到“80歲”，關鍵是領取是從“60歲”開始。明顯是不符合正常的銷售邏輯的不是？

最近他更改了一個明顯銷售誤導的地方，就是收益預估是按照“中檔”，之前剛剛推出的時候是按照“高檔”演示的，現在剛剛更改為“中檔”。

所以網際網路保險購買的時候要擦乾淨自己的那雙明亮的招子，防止被誤導，網際網路上經常是受委屈了，還沒有地方去說。

線下只要被誤導，我個人經驗找回損失還會很有機會的。

3、在投保時候的如實告知問題。

網際網路的上的告知，是保險公司文字詢問，客戶自己負責；而線下的告知，是代理人根據告知事項進行詢問，也就是在網際網路上投保，客戶自己擔責更大。

4、關於理賠問題。

線上產品多數是透過線上理賠，尤其是純線上產品。部分公司的理賠可以透過保險公司的線下渠道進行理賠。這裡有些區別在於線上理賠需要客戶自己準備好資料，並且也需要為自己的每一次的溝通保留證據。現在提供資料不齊全的話，保險公司會一次性的告訴客戶需要補充哪些資料，不能反反覆覆讓客戶提供。

還有就是客戶能不能在投保的時候就全面瞭解免賠專案也很關鍵。

5、最後我說說關於保費的問題。

有人說線上保險的保費就一定會比線下的便宜，我個人並不是非常的認同。

我個人曾經對比過部分線上和線下保險公司的產品，從保險責任和保費等多維度對比之後，我並不覺得線上的產品就比線下的產品便宜。

為什麼很多人說線上的保險便宜呢？

更多是因為線上保險的責任相對單一，產品不是複合型的，同時也是因為線上保險的投保核保更嚴格（看答案3），並且相對成本低一些導致的。

總之無論線上線下保單，怎麼能夠更好的維護自己的利益，怎麼來買！

線上和線下買保險是有區別的，一般人都不瞭解，總認為在線上買保險便宜，線下買保險貴，我還要說在業務員這裡買的保險和線上網站買的保險是不一樣的，這是沒有人告訴你的，業務員手裡買的保險一般網上都不銷售。在說如果出了風險理賠誰會管你，理賠裡面的學問也不小，有誰會告訴你理賠的注意事項你在業務員這裡買就不一樣了，起碼理賠不用你自己操心吧！

首先從根本的角度來分析，買保險究竟買的是什麼？因為每一個人的需求不一樣，所以對待線下購買和線上購買的整體觀念也是不一樣的。

如果在乎的是有一個人無論幹什麼都能找到他，是保險諮詢，還是讓他跑跑腿，或者說是其他，就想一直有一個專屬的人來服務，那麼肯定是要考慮線下了，因為線上基本不會存在這樣的情況。目前保險公司的離職率相對來說還算適中，基本可以服務你一段時間，因為這個業務員畢竟為了你以後買更多的保險。

如果在乎的是產品的價效比，自己也懂保險，知道保險理賠其實業務員幫不了什麼忙，其實最後都是自己郵寄資料什麼的，那麼就可以考慮線上保險。

這就產生了一個問題，到底是線上保險便宜還是線下保險便宜的問題，有很多回答眾說紛紜，其實這個並無需太爭論，因為現在太多的產品對比軟體，還是各種自媒體平臺，只要稍微關注下這方面的的資訊，就能對比出來了，因為這個東西是量化的。同樣是一款重疾險，同樣的保額，所有條件都一樣，線上的產品就是比線下的便宜，這個即使爭破頭去辯解有沒有意思的，因為事實就是事實。

無非就是對比的時候，因為產品的條款錯綜複雜，譬如，平安福2019和某一款重疾險去對比，因為平安福的主險是人壽保險，附加了一些重疾呀，醫療呀，意外呀，就很難找到一個產品去對於，這個教你一個原則，每一種產品其實都是可以單獨購買的，只需要對比下，我單獨購買每一項保險的產品所需要花的錢和那個產品價格怎麼樣，一對比就出來了，但是相信可能還有會有疑惑，因為涉及到繳費期限，保障期限的問題，如果不太懂保險的人，對比起來還有一些複雜。

而很多回答的老師說線下的產品，線上沒有賣的，這個是毋庸置疑的。因為目前中國的保險銷售方式還是以線下為主，所以很多保險公司會就某一款產品直接給業務員，不會給三方渠道，也就是一般的保險經紀。但是這個一般是大保險公司。而即使這些不給其他渠道賣的產品，產品並非是多麼的好，因為現在很多網際網路保險公司產生的價效比極高。

然後就產生了一個問題，我是選擇一份大保險公司的產品，價格相對較貴。還是選擇一家小保險公司，但是價格比較便宜。兩種怎麼選擇，這個就是仁者見仁，智者見智的事情了。

有人相信品牌，有人不相信品牌。

1.相對來說，小保險公司的產品會比大保險公司的產品便宜，也就是說線上的會比線下的便宜，同樣的保障條件下，這個沒有什麼爭的，因為可以對比，可以量化。

2.其實就是是否考慮服務的問題，是需要時刻都有一個人陪著，還是其實很多事情都自己來。

1）以前大家都是去線下代理商買機票，而不是在淘寶、攜程、去哪兒。

2）以前都是去火車站、代售點買火車票，現在是12306、攜程、淘寶等。

技術的進步，將很多功能搬上網際網路，解放人力，網際網路剛開始興起，大家也會擔心網上買機票買火車票買衣服靠譜不靠譜，現在沒有人懷疑了，網際網路上銷售的產品，服務一樣到位，甚至可能更到位。因為公司越大，輿情影響越嚴重，就越注重品牌建設，提升服務能力。

同樣，在保險行業亦是如此，沒有哪家保險公司敢冒天下之大不韙，惹怒監管部門，故意不賠或是少賠。

比如線上的消費型重疾險線下幾乎沒有。線上的小額快賠都不需要提供原件。隨時可以檢視理賠進度。

在於你有沒有了解這款產品是什麼。

線下有銷售人員進行講解，至於是說對了還是說錯了，得自己判斷。

線上更多的是自己學習、研究，選擇合適自己的產品。

多看幾篇攻略，選擇合適自己的產品，也不是那麼難的。

一、線下投保的特點

信任感較強 ：線下銷售大多是相熟的代理人推薦保險，人際關係附加了信任的情感。特別是一些大額的交易，專人面對面的談話感覺更能讓消費者安心。

從業人員素質參齊不齊：保險行業的從業門檻低，隊伍人員素質參差不齊，銷售誤導等時有發生，要找到真正專業的代理人並不容易。

產品選擇少：以重疾險為例，目前線下渠道的重疾險基本上都是保終身的儲蓄型重疾險，產品的選擇不多。

二、線上投保的特點：

產品選擇多樣：網際網路資訊相對透明，保險公司要爭奪市場往往需要在產品方面下功夫，而網際網路銷售又省去了不少運營成本，一般最好的產品都放在線上銷售。

投保方便快捷：相較於線下投保，線上投保能節省人力物力，投保、退保、理賠等業務辦理便捷，全程都可以在網上完成，無須親自跑到分支機構辦理。

專業保險測評，讓買保險更簡單