如果你是順豐或者京東快遞，客戶要求你上門你是沒辦法拒絕的，因為它們兩家承諾上門的。大件或者比較重的件，家裡有老人或者不方便的還是要上門的，一般小件客戶也不會要求的(難說話的除外)。當然是其他快遞因為派件量比前兩個快遞公司大的多，這就看你自己了，上門可能貨送不完，貨送不完就被罰款，罰的多了就有人離職，少人了貨就更多，貨多就被投訴罰款這種死迴圈。

現在快遞內卷嚴重，從某兔攪局之後，大家日子都不好過，你敢降價我就敢賠本，這種作死補貼客戶擾亂市場行為沒有及時制止，導致快遞都不怎麼賺錢，要想不虧本甚者盈利就只能拿末端開刀，所以身為快遞員的你別無選擇，除非你離開這個行業。所以上門不上門都可能被罰，只有你送的區域熟了和客戶搞好關係，得到他們的諒解，再去把貨物送好，這樣應該就沒什麼問題。

根據快遞暫行條例的規定，快遞必須要送到客戶指定的地點，客戶的收貨地址並不是快遞櫃，如果你要放快遞櫃或者讓別人代收需要取得客戶的同意，無論你是什麼快遞公司 送貨上門都是必須的，這是你的職責，有人會說派件費太低 那是你和你公司的問題，你公司給你這個待遇你又願意做你們才會形成勞動關係，如果你不想送可以選擇辭職，因為不論從公司角度還是法律角度來說快遞送貨上門都是應該的事。