其實新零售不是單單的理解為線下。比如阿里巴巴收購眾多線下購物超市商場，有可能你以後下單，你樓下的超市就給你送貨上門了。網上PC 端和手機端都是入口，線下體現服務和速度，網上展示產品。這是一個組合拳，電商只是一個工具和翅膀，讓客戶體驗更好。最終的購物體驗和品質的服務還是要靠線下完成的。

2017年，中國城市商業地產發展出現新變化。結合RET睿意德日前釋出的《2017中國商業地產活力40城》資料，索珊老師首先講解和分析了國內商業地產格局狀態。

索珊老師在分享中表示，早期的商業地產格局並無必要區分。原因在於中國城市的分佈呈資源集中型，商業地產的開發也屬於從一線城市向二線城市延伸，呈噴淋式的往下走的趨勢。

“北上廣深”見證了改革開放近四十年中國經濟的騰飛。但今年在做商業地產活力40強排名的時候，RET睿意德發現出現了一些新格局：成都超越廣州深圳，居於第三名。對此，索珊老師解釋道，商業地產跟人息息相關，商業和工作是連線人和社會非常重要的場景。因此需要去除一些宏觀指數的干擾，引入IT人員分佈、文創元素等新指標。“在‘資源論’時期，宏觀資料無法改變現狀。當我們有一個活力指數參照的時候，加上一定的“降噪”，會發現更新鮮的玩法。”

整體來說，中國城市商業地產呈現以下特點：

1、市場已明顯分化為三個梯隊，第一梯隊全面超越第二梯隊城市；但第二梯隊在零售、消費力、休閒、購物中心等維度與第一梯隊差距約兩格，有很大增長空間；

2、上海和北京在時尚領域領先地位尤其突出；二者並不單純是經濟領先和消費領先，對未來商業向好的品牌與業態的入駐，在北京和上海也呈現了非常好的表現力。

3、綜合來看，成都商業地產活力亮眼。雖然從消費力指數一項，跟廣州深圳還有很大的差異。但隨著成都產業和經濟實力的提升，商業地產突圍潛力巨大。

索珊老師認為，一個城市經濟指數和消費力的再提升，依仗的是產業整體的提升，而非單項指數。城市之間的消費力主要差在高淨值人群。高淨值人群屬資源湧向型，資源湧向型的突破空間在於產業的重新分配和再聚集。所以早期產業重新佈局由一線向二線波及的時候，各級政府都在做新區開發。而新區開發其實就是產業抓手的重新分佈。

因此，未來看一個新專案時，不能單純評估專案本身，需要站在宏觀空間格局、城市規劃以及產業規劃動力等層面，解讀專案可能承載的機會。

無論從規模還是數量上，第二、三梯隊城市發展潛力相對龐大。索珊老師認為，第二梯隊需要關注的不是各象限，而是在北京上海出現的新業態、新現象和新訊號，做好相應的承接。對於第三梯隊城市，則可以著重比較零售、購物中心、休閒等指數，這方面有非常多的超越機會。

新零售背景下，2017年中國城市發展呈現怎樣新格局？

我認為有點變化，比如之前的商業實體銷售，關鍵點在銷售本身，是怎麼樣把東西賣出去，圍繞著營銷，銷售，消費這幾個點出發達成成交目的。而現在的商業實體銷售關鍵點發生了改變，變成社交，分享，互動行的了。就是說出發點先建立社交，社交信任，產品好分享，互動若關係變強關係。

所以也應對了新零售，無人便利店，無人超市，無人貨架，建立了信任體系。大家都做到真實，誠信，城市發展會更好更和諧。

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