首先我認為，疫情過後，酒店行業會面臨大洗盤。因為現在這個疫情還在擴散階段，估計還要等2個月左右。

酒店是一個需要現金流的行業，在這幾個月裡，酒店要面臨房租，工資，貨款等問題，營業又不能營業，基本沒有現金流。

另外等疫情過後，經濟是要慢慢起來的，這個是肯定的。

綜上，我認為酒店在這幾個月裡首先想到的是怎麼活下去，經受這次的行業洗牌後，酒店還要做好衛生安全工作。

1.重樹信心，調整心態。2.提升出租率，線上渠道全部開通，酒店會員發展，客戶管理。3.重點排查工作，排查上班人員身體和狀態。

1、做好預防工作。疫情肯定不會一蹴而就，會有一個相對漫長的結束過程，雖然酒店開業了，但是經營中一定要做好預防工作，採購索證索票、大型會議餐飲留樣、定時消殺工作一定要嚴格執行，避免出現問題，因小失大。

2.酒店2月份會議基本已經排滿，但受到疫情影響，會議全部取消或延期。確定重新營業前兩天，員工全部到崗進行衛生清潔和消毒，做好營業準備。營銷經理負責跟蹤2月份取消和延期的會議，跟各公司主管會議的負責人進行溝通，確定會議時間。短時間內讓客流量恢復。

3、注重線上訂單，特別是攜程和美團，由於酒店為商務會議型酒店，商務、政務客人較多，應著重關注此類客人在疫情結束後的住店需求，比如說在房間配備免費洗手液、一次性口罩等物品來滿足客人需求，並且跟線上渠道溝通，更新線上房間介紹，更容易被客人接受。

各地疫情基本肅清，作為酒店人，我們即將起錨重啟航程。如何做好疫後復業，我有以下建議供大家參考：

一、疫後防範措施方面的建議

1、員工聘用要提供健康證明

2、根據實際運營情況制定防疫方案

3、員工及住客建立健康登記臺賬

4、儘量使用一個通道進出

5、進出通道準備消毒毯和洗手液

6、員工和客人要登記和消毒、體溫測量

7、電梯間、公區每天3次以上消毒並有記錄

8、電梯按鍵上方貼上抽紙、下方放置有蓋垃圾桶

9、防疫物資儲備一個月使用量以上

10、設定單獨的隔離觀察房備用，標識明確

11、禁開中央空調，客房和公區每日三次通風

12、分時送餐和分開用餐

13、員工防疫培訓掌握異常情況處置流程

14、防控知識和健康管理宣傳措施到位

15、設專用重汙箱，垃圾箱加蓋並日產日清

16、消防設施隱患排查並做好記錄

17、向警察局及社群申報並接受指導

二、復業物料準備方面的建議

1、準備1間房作為隔離觀察房

2、體溫測量額溫槍和記錄表要繼續準備

3、消毒提示貼（大門貼一張、電梯門貼一張）讓客人增加信任感

4、電梯消毒記錄單貼電梯內

5、鞋底消毒毯

6、電梯按鍵隔離紙（紙巾包貼按鍵上方）

7、重汙專用垃圾桶用於裝廢口罩等（帶蓋及貼提示條）

三、復業洗消措施方面的建議

1、全方位無死角清理雜物和垃圾

（1）廢舊物品清理出店

（2）大廳櫃檯搬家時清理

（3）其他公區物品搬家式清理

（4）每間客房都要全面檢查和開荒

（5）客房床盒挪開清理

（6）窗簾拆洗

2、全方位無死角84兌水抹塵、拖洗、揚塵清理

3、地毯吸塵、清洗殺菌

4、布草拆換清洗，棉芯暴曬或紫外線殺菌

5、浴室清理

（1）84消毒液兌水洗消

（2）頑固汙漬剷除、清潔劑清洗

（3）異味去除

6、異味祛除，辦法詳見公司作業指導手冊

7、強制開窗通風6小時以上，根據需要可採用機械通風，比如開啟消防排煙系統通風。

四、復業設施維護方面的建議

1、招牌、亮化檢查維修，過於陳舊的建議直接翻新

2、其他裝修可根據情況進行維修，區域性翻新

3、地毯根據情況清洗維護或翻新

4、燈具檢修維護，使用時間超過2年的存在光衰的建議直接換新

5、消防設施和其他安全設施檢查維護

6、背景音樂和監控設施維護，建議增加定時播放

7、熱水器檢修維護重啟，重新上水上電注意安全

8、空調機身、戶外機消洗、抹塵和清洗濾網

9、香氛機安裝香罐、更換電池，重新設定時間啟用

10、海報更新、布草更新

六、人力服務提升方面的建議

1、召回員工同時加大招聘力度

2、備好工服和工號牌等

3、利用復業初期空閒加強員工操作培訓

4、投入更多的精力提升服務水平，贏得客人

七、復業銷售方面的建議

1、開啟美團攜程等OTA，記得調整設定好清明、五一、520等節點價格。

2、開啟PMS價格放盤和房量（記得透過夜審方式把日期調整到今天），同樣設定好熱點日的價格別忘了。

4、傳送簡訊給常客和協議單位客戶。保持曝光度，讓顧客優先想到你。

5、嚴格執行防疫防護標準，強化顧客信任度。