拿國家高速路政的話：目前ETC系統尚未完善，如果扣費了，你可以電話諮詢，提供扣費憑證，後續會返還！聽起來沒毛病，辦起來很傷腦筋！

我也遇到過這個問題，去的時候一切正常，在機場停車場用ETC給了四塊錢停車費，回來的時候下高速顯示金額少了七塊錢，而且還有二月九號用了上下高速顯示用了四十多一直查不到賬單，三月份都要完了也沒有賬單和簡訊通知，去找銀行人家說去年12月份後就不簡訊通知了，找高速客服又說他們跟銀行有協議，銀行要簡訊通知，查了賬單也顯示多扣了錢，到現在都沒給我解決，現在是真不敢用了！

因為疫情期間高速公路通行全部免費，最近我也開車跑了幾次高速，所有路口都已經開放，根本不用刷etc，你的Etc怎麼會扣費呢？

所以，現在如果出現扣費，一定是存在問題的，你可以透過以下方法進行查詢。

一是我們的手機上有一款e高速的APP應用，註冊登入後可以檢視自己的etc賬單，核對賬單資訊是否準確，上面會有每一次高速路的通行記錄，包括里程、費用、折扣、時間等等，如果有疑義，可以到高速公路視窗進行反饋。

二是可以撥打高速公路的客服電話，只要報出自己的車牌號碼，或者繫結的手機號碼，客服人員就可以查詢你的通行資訊，幫你解答相關疑問。

三是自己核對一下是不是存在其他情況，比如有的地方停車場收費是透過etc進行的，這種情況下不是免費的，還有就是etc的賬單，一般會延遲一段時間，是不是以前的賬單現在才發過來。

總之，現在全國高速公路都是免費通行的，不應該出現高速公路收費現象，但是也不排除其他原因，而且，Etc系統最近發展比較迅速，很多地方曾經出現過系統故障的現象，所以現在etc收費了，有可能是系統故障，最好到高速公路管理處進行諮詢處理。

此期間出現收費通知情況屬於

ETC系統自動識別記錄，個別電子系統因尚存在調整中或無法正確同步識別導致錯扣，到時由人工會自動矯正並返還。

我告訴你一個真實的案例，也是我親身經歷的，如果你是etc車輛，在免費期間，一定要從etc車道進出，不要聽他們假聰明什麼拔掉卡呀，什麼走人工通道，現在跟以前的扣費方式不一樣了，只要你是etc車輛不管你上高速的時候走的是人工通道還是etc通道，那麼經過高速龍門架子讀卡的時候，不管你的卡有沒有在車上他可以讀到你的車牌號，也可以自動識別你是一輛Etc車輛，但是有一點可以放心，免費期間是不會扣錢的，如果你的etc卡在免費期間被扣錢了，你可以拿出被扣錢的時間和走高速的時間找他們申訴，但是這個時間和精力會很麻煩，最好的辦法就是取消自己車上的etc。

2月15號交通部發布關於《新冠肺炎疫情防控期間免收收費公路通行費的通知》從2月17日零時到疫情防控工作結束，全國收費公路免收車輛通行費，暫定的結束時間是6月30號。

題目說的公路免費通行，但是ETC被扣費了，我認為有幾個原因。

ETC扣費晚於行程，如2月15號高速公路通行的費用可能要到3月份才會被扣除，這樣就會有一個時間差，雖然高速公路通行了，但是扣費依然有，扣除的費用是在高速公路免費通行之前你的行程。

中國有這麼多公路收費公路，有幾個別通行杆沒有設定為免費，也正常，這樣當我們車輛通行到這些通行杆的時候，這些通行杆還是會把我們etc的通行費用傳送給ETC的收單行，比如說支付機構、銀行，機構和銀行只要收到。etc的扣款單就會發起扣款，因為他們是不知道到底是不是應該扣款，這樣我們還是會收到ETC扣款。

首先確定我們的扣款是不是發生在免費階段的通行，可以查詢etc的扣款詳情，如果免費階段被扣除了ETC費用，這個不用擔心，回家的政策大於一切，這時候找到扣款銀行或支付機構，ETC是什麼機構傳送的，就找這個機構，如果是銀行發的etc就找銀行，如果是支付寶或者微信發的ETC，就找支付寶或許微信。要求退還之前扣除的費用。

綜上所述：公路收費免費至6月30號，但是我們的etc依然被扣款，這個時候有幾個原因，第1個etc的費用是發生行程之後，有延遲，第2有可能一些收費杆沒有設定成免費，但高雖然公路免費了，但是依然向ETC的收單行傳送費用，這時候我們不用擔心，如果etc扣款是發生在免費通行階段的行程，這個時候可以找ETC機構要求退還ETC費用。

根據交通運輸部的於2020年2月15日的發文《交通運輸部公路局關於印發新冠肺炎疫情防控期間高速公路免收車輛通行費操作指南的函》（交公便字【2020】55號）：從2020年2月17日開始至國務院批准的疫情防控結束時間（系統暫時設定為2020年6月30日24點），全國的高速公路免收通行費，所以如果在此時上高速，理論上是不需要扣費，若你發生扣費那麼可以申請行政複議。

2020年1月，全國的高速通行系統有過一次升級，此次升級之後，中國的高速系統被廣大網友抨擊的要死，因為升級後的系統扣費很亂甚至還出現扣費錯誤的情況，這次升級之後還有一個顯著的特點就是扣費時間較以往延遲很多，當然雖有延遲，大部分依舊在半個月左右會受到扣費訊息，超過一個月的相對較少。

此次免費是從2月17日開始，如果你在2月15或者16日上高速，那麼因為疫情的因素，有可能拖到近期才扣費。要查詢你這筆費用對應的是哪條高速資訊，你可以撥打高速的客服電話進行諮詢，對方可以查詢得到你每一筆扣費對應的通行時間以及通行路段，你在再行判斷下是否與你出行的時間相符合。

如果對於高速人員的解答帶有疑惑或者不滿意的，那麼你還可以到當地的高速視窗申請行政複議，由其調查並給予你書面的答覆，在書面答覆中會羅列你進出入的照片，時間段，里程、計費方式，計費價格等等詳細的解釋，所以說不用擔心高速是否亂收你的費用。

正常而言，是系統延遲扣費的情況導致，至於說高速公路在免通行費期間亂扣費，這個我是不大相信的，畢竟這個很容易查出來。頂風作案，應該沒有幾家高速公路集團有這個膽子，特別是在疫情期間。

高速公路免費期間ETC扣費了，我覺得可能有兩個原因。

一是你收到的扣費資訊不一定是現在的扣費，有可能是十幾天或者幾個月前的。高速公路收費標準改革以後，ETC開始全國併網運營，系統並不穩定，扣費有可能會滯後。我就有過跑了高速以後，一個多月才扣費的情況，而且還不顯示高速通行時間。

二是扣費簡訊不一定是高速通行費，因為現在很多停車場支援ETC自動收費。進出ETC停車場時，識別ETC和車牌號以後，會自動從你ETC扣除停車費。比如現在濟南機場就支援ETC停車。

總之，無論哪種扣費情況，你都可以撥打高速客服電話，讓他幫忙查詢通行記錄，這樣你就可以明確知道是如何扣費的了。

這幾天高速的出入口，基本上是全部放開了。上、下高速，都不用拿通行卡、也無需讀取ETC，怎麼可能會被扣費呢！

另外，高速免費通行的政策，會一直延續到6月30日，在這期間只要你不怕費油，從南京跑到北京，也不用付一分高速通行費的！

1、銀行延遲扣費

2020年的情況比較特殊，高速免費通行的政策，中間存在一個空檔期。

1月24日~2月8日，2月17日~6月30日，這期間高速實行免費通行；

2與9日~16日，這一段時間內，高速通行與往常一樣，依舊是要收費的；

而在非免費期間，產生的高速通行費，由於高速路網系統與銀行結算存在一定的時間差，這樣就會造成，延遲扣費的情況！

比如，2月15日的通行費到2月底、甚至3月初才結算，這就會造成銀行當月賬單上出現ETC扣費的記錄。

2、系統出現故障

當然還有一種情況就是，ETC系統出現故障、亂扣費，雖然機率比較小，但也不能完全排除這種可能性的！

遇到“ETC扣費”的情況，其實處理起來還是比較簡單的：

可先聯絡銀行客服（或透過銀行APP查詢），確定當月ETC扣費的情況。不過銀行只能查詢到扣費記錄，是無法確定何時通行、何時產生費用的！

下載e高速APP，註冊繫結之後，可以實時查詢到自己的高速通行記錄。包括上下高速的時間、費用、里程情況。

如果對某一筆（或幾筆）扣費有疑問，那麼可直接撥打當地高速公路客服電話（ETC卡背面有），進行投訴的！

一旦扣費確定有誤，投訴之後，10個工作日之內即可處理妥當，銀行會將多扣的錢退還至你賬戶當中的！

為了減少新冠肺炎疫情對企業的影響，加快促進企業復工復產，2月15號交通部發布關於《新冠肺炎疫情防控期間免收收費公路通行費的通知》，明確疫情防控期間全國所有收費公路免收車輛通行費。免費時間是2月17日至疫情防控工作結束。免收範圍是所有依法通行的車輛。

由於要實施免收通行費，這是一件非常重要的事情，如果突然出現還扣費，這可就丟人丟大了，因此各地都對etc系統進行了升級。由於疫情結束時間並沒有確定，這樣如何設定免費通行結束的時間呢？因此國家在新冠肺炎疫情防控期間，高速公路免收車輛通行費操作指南中明確，系統引數暫設定為6月30日24:00。也就是說這是一個保底的時間，大家估計再怎麼嚴重，6月30日前也能夠結束吧？這樣也防止設定的時間太短，要頻繁調整系統。

按照交通運輸部的資料，高速公路每免費通行一天，至少會為通行車輛減負15億元。對於普通私家車相信大家並不會天天在高速公路上跑，對沒車的個人影響並不大，但是對於長途貨運大卡車可是省錢了。

很多人可能擔心，電腦系統萬一不靈光怎麼辦？但是這樣的可能很小，至今為止沒有出現多扣費情況。而且，即使扣費了也可以向扣費了高速公路所屬公司進行投訴，要求將費用返還。但是，目前並沒有見網路報道有大面積的這種情況，可能高速公路公司直接把扣費系統關掉了吧。

不過，據說好日子要到頭了。目前武漢市也降低為了中風險地區，全國疫情都得到了有效控制，日常生產生活秩序已經基本恢復，慢慢的都會全面正常了。根據網路流傳的廣東省的交通集團工作會議紀要，預計恢復收費的時間節點大機率會在4月30日前。這跟鍾南山教授預計的4月底前結束疫情相符。

所以，Etc扣費是小機率事件，一般沒有什麼運輸集團會在國家抗疫工作中給大家添堵，大家首先核實一下銀行賬單，如果確定是etc扣費的話，抓緊投訴吧。相信很快能夠解決。

估計是免費前的扣費，現在才發帳單來，銀行卡或記帳卡扣費時間不一定是車輛通行時間，可以查查帳單明細的通行時間