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1 # 初中數理化丁老師
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2 # 於盼
對於培訓機構來講,最重要的三個環節其實就是:客戶獲取、客戶留存和客戶發展客戶獲取就是新招;客戶留存就是續費;客戶發展就是擴科。
今天說說擴科的問題。
擴科其實有3個接觸點,分別是:
新籤期、行課期、續班期
不論哪個時期,給出適當的擴科優惠都是可行的方案,但是除了優惠還能怎麼操作呢?
記住一句話:從學生的需求出發。新籤期
在首次到店諮詢時,就應該做出判斷,是否有學多科的需求
在試聽要約時,可以提供多科試聽多條件
在試聽結束並滿意後,可以詢問是否要聽聽其他科目
在諮詢具體時間時,要給出聯報課表
在繳費前,要給出聯保優惠方案
在首次課後回訪時,要再次進行嘗試
行課期
教師授課時要搭班教師間互相調侃
助教(或學管)做反饋時,要跟蹤其他課在校學習情況
續費期
視窗期前測試,要說有科目同時舉行、同時做試卷分析
續費課表要給聯報課表
要有聯報優惠
以上,其實還有很多點,但大體思路是這樣的。
機構運營,不要照搬其他機構經驗,因為背景和市場情況都不一樣,要理解其他機構做法的原因,學會思考方式。
培訓機構擴科是機構拓展業務,增加生源,提升業務一種途徑,但盲目擴科也會給機構帶來風險!如果擴科不成功,甚至會影響機構的口碑聲譽,導致失敗。所以一定要有完備的計劃和嚴謹的實施方案。做到有備無患!那麼要擴科需要做哪些準備呢?
1,對機構目前所要擴科的教師資源有充足的儲備。教師的好壞決定機構成敗的決定性因素,所以要對該科教師進行良好的培訓,不斷地提升教師的教學能力。
2,教學大綱的制定,這是關乎課程順利開展的重要因素。有了科學的教學大綱,教師可以按照大綱的規劃、有步驟、循序漸進的開展,有利於教師充分而完整的開展教學,學生也能很好的按照教學思路漸漸地掌握知識點,提神教師的自信及學生和家長的認可。
3,制定有序且合理的推廣計劃。推廣的成功與失敗關乎機構業務量的提升!推廣方式有很多,包括線上和線下的各類模式,對於推廣方式可以仁者見仁,智者見智。不再一一贅述!大家自己去體會!檢驗推廣成功和失敗的標準,是機構招生的多少決定,付費的學生多,意味著該科有了進一步發展的潛力!
4,招生計劃的制定。招生並不是只要是學生就收,而應該有所統籌,比如招收學生的人數,年級,學習掌握在何層次的學生群等等,這樣才可以更好的有的放失,收到的效果也較好,能夠積累良好的口碑。如果學生參差不齊,那麼結果可想而知。