第一層級：業務關係。營銷服務人員與客戶的關係純粹是一種業務上的關係，僅限於平時工作中與客戶打交道，工作之餘就沒有其他交流，是一種公事公辦的關係，沒有建立起私人之間的情感關係。
第二層級：業餘關係。營銷服務人員在工作之餘與客戶有一定的聯絡，除了工作的內容之外與客戶發展一定的情感關係，瞭解客戶的一些個人情況和嗜好、興趣等方面的生活習性，能夠培養與客戶相同的興趣愛好，與客戶有一定的共同語言，個人溝通方面比較順暢。
第三層級：友情關係。營銷服務人員與客戶建立起比較密切的關係，建立與客戶共同的生活圈子。相互之間信任程度極高，稱兄道弟來往頻繁，彼此之間構成一種相互支援的關係，一方有困難另一方會傾囊相助。
第四層級：親情關係。營銷服務人員在與客戶的交往中，與客戶建立起一種相互依存的關係。雙方不但是個人來往密切，甚至雙方家庭間也建立起了聯絡，客我雙方之間達到了唇齒相依、榮辱與共的關係。這四個層級的結構是一個金字塔的形狀，塔基是第一層級，塔尖是第四層級。每上升一個層級，該層級的客戶數量就逐一減少，在塔尖的客戶就是你的核心客戶。不同層級客戶有不同的服務需求，而層級越高客戶關係越好，對營銷服務人員的業務促進也越大。
第一層級：業務關係。營銷服務人員與客戶的關係純粹是一種業務上的關係，僅限於平時工作中與客戶打交道，工作之餘就沒有其他交流，是一種公事公辦的關係，沒有建立起私人之間的情感關係。
第二層級：業餘關係。營銷服務人員在工作之餘與客戶有一定的聯絡，除了工作的內容之外與客戶發展一定的情感關係，瞭解客戶的一些個人情況和嗜好、興趣等方面的生活習性，能夠培養與客戶相同的興趣愛好，與客戶有一定的共同語言，個人溝通方面比較順暢。
第三層級：友情關係。營銷服務人員與客戶建立起比較密切的關係，建立與客戶共同的生活圈子。相互之間信任程度極高，稱兄道弟來往頻繁，彼此之間構成一種相互支援的關係，一方有困難另一方會傾囊相助。
第四層級：親情關係。營銷服務人員在與客戶的交往中，與客戶建立起一種相互依存的關係。雙方不但是個人來往密切，甚至雙方家庭間也建立起了聯絡，客我雙方之間達到了唇齒相依、榮辱與共的關係。這四個層級的結構是一個金字塔的形狀，塔基是第一層級，塔尖是第四層級。每上升一個層級，該層級的客戶數量就逐一減少，在塔尖的客戶就是你的核心客戶。不同層級客戶有不同的服務需求，而層級越高客戶關係越好，對營銷服務人員的業務促進也越大。