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1 # 天津港大瑩聊車
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2 # 儒龍dragon
1、質量問題的界定,是否能被車商接受。例如:輪胎扎破、易損件磨損、人為誤操作導致的問題等,可能不被車商接受。
2、出現的質量問題,是否明確寫在質保範圍內,一般車廠會有紙質或電子版的質保手冊,原則上車商要蓋過公章的才更有效力。
3、如果屬於第二種情況,且屬於質保範圍,車商不承擔責任,那麼維權途徑就很多了。比如:主機廠投訴、工商部門(12315)、媒體等。
解決問題的關鍵還是需要坐下來好好溝通,作為消費者我們過分的要求,車商也應該不會毫不講道理。雙方達成一致比較好!
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3 # 天天圍著汽車轉
汽車作為大眾消費品,受到國家質量三包條款的保護。
如果你的車輛在質保期內出現問題,生產廠家及銷售方需要承擔相關的責任。
車輛的質保一是有時間限制,二是有專案限制,三是需要分析你的成因,四是需要一定的前提條件。
你的問題:時間在範圍內,需要明確專案是不是屬於質保範圍,產生故障的原因是不是質量問題還是人為或使用問題。你的車輛是不是在有資質的地方保養?
如果都沒問題,對於質量問題,堅持誰銷售誰負責的原則,需要先維修!
在實際中,很多客戶並不理性,一旦遇到質量問題,往往擴大索賠範圍,情緒激動,有的還拒絕拆檢維修,並以此要求退換車或更多的補償。
所以,作為購買者,要理性對待車輛的質量問題,改修的要修,是在經過維修部能解決的,也要按照法律的規範去商議下一步的行動。
當然,如果你沒過錯,而是廠家或經銷商不處理的話,你可以透過消協去投訴!
正常情況下,汽車銷售商都會積極處理產品質量問題的,但是還是建議車主不能過分主張自己的訴求,否則處理起來就會很麻煩。
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4 # 閒人146090081
凡是工業產品無論質量管控多嚴均有質量缺陷產品,這是一個冷酷的現實!絕不會因生產者和使用者的願望改變。汽車是個上萬零部件的產品,是很多廠、商共同的產品,製造廠只是產品的“代表”。出現質量問題是每一個廠家的必然問題,對於使用者是隨機的偶發問題。廠家質量穩定對絕大多使用者是福音,但對少數遇到質量問題的使用者是災難。所以汽車這種複雜的機器只有質量穩定是遠不夠的,售後質量問題產品的保證服務才是對每個客戶的負責(質量問題是隨機不確定的,每個使用者都有中招機率)。選車時應把售後質量保證服務放在非常重要地位。大炫質量好、技術先進而缺少售後質量保證的產品還是少碰為好。當遇到質量問題產品時使用者應首先應保留證據(實物、影像、資料)向銷售商(法律賦予的權力)依法、依合同善意、客觀索賠。因為專業的銷售商一定比你更專業、更有經驗、更強勢,你的過分索賠會造成對方的強烈反感而更刁鑽的應對你。如果對方對你善意索賠刁難你還可以向廠家售後主張。如果還是無效你可依法向法庭起訴。假如相同車輛都遇到質量問題得不到解決,你可聯絡其它使用者進行集體訴訟,集體訴訟在現在汽車商品競爭十分激烈條情況下商家、廠家是可能以較好條件達成調解的。
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5 # 撼天闕
汽車出現質量問題,首先可以知先找4s店和廠家解決,如果他們不承認是質量問道題或者不予索賠的話,可以藉助第三方平臺來維權。直接在車質網上投訴即可,他們可版以幫你聯絡廠家,督促廠家來儘快解決問題。效果還是不錯的。
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一般質保都會給一個質保手冊!看看是哪個質保公司,上面有具體在保期內相應保的東西!如不屬於人為的情況下撥打質保手冊上的服務電話!都是給保的!如果不受理!看看是哪家保險公司撥打維權!除非買的是假的質保就沒辦法了只能和車商溝通了!