銷售們想賣好車一定要避免這10個致命禁忌
1、成為木偶、傀儡或走卒。銷售員總是機械地做事，即便沒有得到承諾也是如此，而且從來都沒有自己的想法。
建議：在寄送宣傳冊的同時，敲定約見的時間。在寄送建議書時，修改部分措辭，不要千篇一律，以爭取更大的迴旋餘地。
2、先說後問。醫生會告訴你他是哪裡畢業的嗎？不會。他會告訴你他的從業時間嗎？不會。他會問：“你傷到哪兒了？”
建議：問有意義的問題。問有深度的問題。問你的競爭對手不會問的問題。
3、口頭約定所提供的服務。如果潛在顧客認為你未能提供所承諾的服務，那恐怕是最為致命的了。當你的潛在顧客說：“我想你好像說過……”，那緊跟著的肯定是一個問題。
建議：寫下並回饋所有的承諾和條件。
4、貶損競爭對手。即便他們是一群極其令人反感的無賴，那你又能夠怎麼樣呢？在貶低他們的同時，你也是在貶低自己。
建議：在談及競爭對手時，要稱他們為“行業標準”或“值得尊敬的對手”。
5、打電話追問“是否已經收到我的資料”或“是否還有其他問題”。銷售員認為這樣做既可顯示自己樂於助人，又能表現自己的專業性，但實則適得其反。
建議：打電話時要多問一些有創意的、機智的問題。
6、問“你在什麼條件下才會購買”？這是銷售領域中最糟糕的一個問題，因為它通常都會導致謊言和低價，而且也有損購買者和銷售員的身價。
建議：我想借此機會和您簡單地分享一下為什麼我的部分顧客仍願意從我這裡購買，雖然我的價格並不是最優惠的。
7、認為你的潛在顧客毫不知情。對你的公司、你的產品甚或兩者，潛在顧客可能已經有了一種先入為主的看法。你或許希望在銷售開始之前改變他們的這種看法。
建議：誘導他們要求你進行產品演示或銷售講解。建議：問“到目前為止，對於_______，您有什麼體會？”
8、認為你的潛在顧客還沒有做好決定。或許你早已聲名在外。你的潛在顧客可能已經決定從別處購買，或者已經決定從你這裡購買，而只是利用你的銷售演示來加以“確認”而不是“決定”。
建議：在銷售開始之前，要在儘可能短的時間內與之交朋友。透過提問問題判斷一下他們的決策程度。
9、在打跟進電話時，無法激起潛在客戶的興趣或為其提供更多的價值。跟進電話只是被簡單地定義“查一查你的錢”。“你還沒有做決定嗎？”
建議：要充分利用建議或演示後的寶貴時間去贏得潛在顧客。要為他們提供有價值的資訊，而不是隻想著如何從他們身上賺錢。
10、試圖用語言而非顧客的證明材料來克服拒絕。拒絕實際上是一種“雖然我沒有買你的產品，但卻已經對它產生了興趣”的陳述。
建議：利用證明材料來克服拒絕。雖然這是一個複雜的過程，但卻是打消潛在顧客疑慮最為有效的惟一方式。
銷售們想賣好車一定要避免這10個致命禁忌
1、成為木偶、傀儡或走卒。銷售員總是機械地做事，即便沒有得到承諾也是如此，而且從來都沒有自己的想法。
建議：在寄送宣傳冊的同時，敲定約見的時間。在寄送建議書時，修改部分措辭，不要千篇一律，以爭取更大的迴旋餘地。
2、先說後問。醫生會告訴你他是哪裡畢業的嗎？不會。他會告訴你他的從業時間嗎？不會。他會問：“你傷到哪兒了？”
建議：問有意義的問題。問有深度的問題。問你的競爭對手不會問的問題。
3、口頭約定所提供的服務。如果潛在顧客認為你未能提供所承諾的服務，那恐怕是最為致命的了。當你的潛在顧客說：“我想你好像說過……”，那緊跟著的肯定是一個問題。
建議：寫下並回饋所有的承諾和條件。
4、貶損競爭對手。即便他們是一群極其令人反感的無賴，那你又能夠怎麼樣呢？在貶低他們的同時，你也是在貶低自己。
建議：在談及競爭對手時，要稱他們為“行業標準”或“值得尊敬的對手”。
5、打電話追問“是否已經收到我的資料”或“是否還有其他問題”。銷售員認為這樣做既可顯示自己樂於助人，又能表現自己的專業性，但實則適得其反。
建議：打電話時要多問一些有創意的、機智的問題。
6、問“你在什麼條件下才會購買”？這是銷售領域中最糟糕的一個問題，因為它通常都會導致謊言和低價，而且也有損購買者和銷售員的身價。
建議：我想借此機會和您簡單地分享一下為什麼我的部分顧客仍願意從我這裡購買，雖然我的價格並不是最優惠的。
7、認為你的潛在顧客毫不知情。對你的公司、你的產品甚或兩者，潛在顧客可能已經有了一種先入為主的看法。你或許希望在銷售開始之前改變他們的這種看法。
建議：誘導他們要求你進行產品演示或銷售講解。建議：問“到目前為止，對於_______，您有什麼體會？”
8、認為你的潛在顧客還沒有做好決定。或許你早已聲名在外。你的潛在顧客可能已經決定從別處購買，或者已經決定從你這裡購買，而只是利用你的銷售演示來加以“確認”而不是“決定”。
建議：在銷售開始之前，要在儘可能短的時間內與之交朋友。透過提問問題判斷一下他們的決策程度。
9、在打跟進電話時，無法激起潛在客戶的興趣或為其提供更多的價值。跟進電話只是被簡單地定義“查一查你的錢”。“你還沒有做決定嗎？”
建議：要充分利用建議或演示後的寶貴時間去贏得潛在顧客。要為他們提供有價值的資訊，而不是隻想著如何從他們身上賺錢。
10、試圖用語言而非顧客的證明材料來克服拒絕。拒絕實際上是一種“雖然我沒有買你的產品，但卻已經對它產生了興趣”的陳述。
建議：利用證明材料來克服拒絕。雖然這是一個複雜的過程，但卻是打消潛在顧客疑慮最為有效的惟一方式。