2018年7月，拼多多歷經短短2年3個月的時間在美國納斯達克正式上市，而這個成績，京東用了10年，唯品會用了8年，淘寶用了5年。拼多多的快速崛起，讓大家重新看到了社交電商的機會，而拼多多的狀況頻出，又不免讓人心生疑惑，社交電商真的會成為未來電商的大趨勢嗎？

一、社交電商簡述

01什麼是社交電商？

社交電商是指透過社交網路平臺，或電商平臺的社交功能，將關注、分享、討論、溝通互動等社交化元素應用到電子商務的購買服務中，以更好地完成交易的過程。對於消費者來說，體現在購買前的店鋪選擇、商品比較，購買過程中與電商企業間的交流與互動以及在購買商品後的消費評價及購物分享等。社交電商起到了導購的作用，並在使用者之間，使用者與企業之間產生了互動和分享。對於企業來說，可以增加使用者粘性，讓使用者有參與感。對於品牌商來說，社交電商透過社交化工具的應用及與社交化媒體、網路的合作，完成了品牌銷售、推廣和商品的最終銷售。社交電商的本質在於依託社交鏈條的裂變式效應擴大使用者規模和轉化機會。

02與傳統電商有什麼區別？

傳統電商以貨為中心，圍繞商品、供應鏈的傳統賣貨平臺。而社交電商以人為中心，是社交關係形成的電商形態，不以產品搜尋、展示為銷售模式，而是透過社交，使用者分享傳播，形成口碑效應，從而激發消費需求。過去的傳統電商提供了商品展示及支付平臺，解決了使用者去哪買怎麼買的問題，而社交電商透過場景化的展示解決了為什麼買的問題，影響了使用者做出購買決策的過程，提升使用者的購買慾。

03社交電商的特點√

準確識別：使用者細分，商家掌握使用者資訊，精確分析，識別、挖掘、從而培養使用者購物行為，實現精準營銷

√ 深度互動：社交電商具有鮮明的社交特質，透過人與人之間更深度的互動，以內容為載體，玩法為工具，有效提升現有使用者粘性，建立信任，提高使用者認可度和忠誠度

√ 快捷傳播：透過社交行為快速傳播，實現人群裂變

二、社交電商的發展現狀

01市場規模

① 電商大環境市場規模從2011-2017年，全國網路零售市場保持不斷增長的趨勢，2017年，中國全年網上零售額達到7.18萬億元，比2016年增長39.1% ，完成了《電子商務“十三五”發展規劃》。2020年網路零售總額為預期目標10萬億元的71.8%。根據電子商務研究中心釋出的資料，2018上半年國內網路零售市場交易規模已達40810億元。2011-2017中國網路零售市場交易規模

② 社交電商市場規模根據《2018中國社交電商行業發展報告》，可以看到從2016-2018年市場規模在不斷擴大，2018中國社交電商市場規模將達到11397.78億元，較2017年增長66.8%。且報告中提到預計2020年中國網路零售市場規模為9.6萬億元，其中社交電商市場規模將達3萬億元，佔到網路零售交易規模的31.3%。2016-2018中國社交電商市場交易規模

02發展模式

根據不同切入角度，社交電商有5種發展模式：以拼多多為代表的拼購型，以小紅書為代表的內容營銷/導購型，以閒魚為代表的興趣圈型，以雲集為代表的人群分銷型以及以京東為代表的綜合平臺型。

①拼購型：透過多人拼團，集體獲得更低的價格，人群自發性，激發消費者自主帶動更多人群加入購物，目標人群多價格敏感，典型平臺：拼多多。

② 內容營銷/導購型：激發使用者自發產生內容，整合後進行內容運營，帶動更多消費者產生購物需求，典型平臺：小紅書，蘑菇街。

④ 人群分銷型：利用熟人圈引流並建立的信任，透過找到更多人參與進來建立分銷體系，形成幾何裂變，典型平臺：雲集、貝店。

⑤ 綜合平臺：透過一個綜合性的平臺入口，整合各類社交電商模式（包括拼購、內容運營、興趣圈等），兼具各類社交電商的熟悉，通常有大型綜合性電商平臺資源，擁有成熟的貨源和物流支援，典型平臺：天貓、京東。

資料參考《2017年社交電商行業白皮書》03投資熱度根據電子商務研究中心資料顯示，2018上半年主要融資平臺有6個，其中以拼多多融資金額最大，從一定程度上反映了資本對於社交電商的認可。

三、未來發展

01潛力巨大，仍有較大市場發展空間

社交電商目前仍處於初級階段，整體市場百花齊放、百家爭鳴，呈現多元化態勢。根據電子商務研究中心報告顯示，2018上半年網購使用者達5.69億，微信生態使用者已突破10億。隨著微信小程式的發展，也為電商平臺創造了機會，截止2018年6月，小程式日活使用者超過2.6億，QuestMobile預計2018年小程式使用者（移動裝置）的滲透率將超

基於網際網路的發展和直播行業的興起，自媒體時代來臨，社交電商也隨即到來。

社交電商的資訊傳播法則有:傳播速度快、互動性高、閱讀無目的性、閱讀碎片化、重視和人的交流。

未來一段時間內，產品更新速度會越來越快，人作為重要因素再傳播上越來越重要，買賣直接的互動交流越來越強。

轉變的根源個人認為是：需求升級

19大報告中提出：國內目前最主要的矛盾是，人們對美好生活的需求與發展不平衡不充分之間的矛盾。

換句話說，就是我們隨著社會的發展，財富的積累，人們要求吃的食品更美味健康，住的地方更溫馨舒適，用的產品更漂亮炫酷，外出更方便省事等等。但是目前很多設施或服務還達不到需求升級的要求。

原因就是，消費者想要找到好產品，但淘寶提供的產品呈現方式都是圖片和詳情頁，消費者只能被動接受商家各種單一份宣傳和廣告，而不一定能看到產品真實的一面。

而社交電商就是在這種背景下興起。之前我們獲取資訊就是報紙，書本，網站，現在社交電商提供很多意見領袖，策劃編輯，教授學者，網紅達人等，他們製造爆款10萬+文章傳播資訊的同時，也吸引眾多忠實使用者，建立高粘性的信任關係，所以他們提供文章資訊的同時，推薦產品也能獲得大量粉絲的追捧。

傳統電商一個月銷售5千到1萬臺，到了社交平臺可能只需要幾天，到了社交直播平臺可能只需要幾個小時。因為打破純購物的商業行為，讓認知信任的建立，產品展現方式的變化，精選好物的出現，形成全新的社交內容電商。

產品電商經歷了幾個階段

從最早的渠道平臺為王，到流量為王

個人認為根源是：“去購物”轉變為“在購物”，這是移動社交電商最核心的特點。

由於移動網際網路實現了24小時線上，使用者可以隨時隨地上網，這大幅提高碎片化時間的利用，而社交平臺的介入，讓更多購物資訊滲透到碎片化社交場景中，移動購物也就有了隨時隨地的可能。翻翻朋友圈、聊聊微信群的功夫，我們就可以看到好友分享的購物資訊，並直接下單;完成購買後，還可以將我們的商品分享在朋友圈或者購物圈，直接透過評論點讚的方式實現互動。購物成為了社交的一種手段，移動社交電商真正實現了“在購物”的24小時狀態

社交的最大紅利來自於流量能夠二次，三次，甚至多次再分發。很多時候我們看到一篇好的文章，會在各類社交渠道被多次轉發、裂變，這也是移動社交電商的特點，傳播裂變的過程幫助商家獲得更有效的推廣，更低成本的流量。在這個環節中基於微信和手機QQ這兩大強勢社交軟體的京東具有極大的優勢，擁有了微信和手機QQ ,就擁有了最重要的流量入口和分發平臺

發展趨勢：從渠道形態上來說社交電商不同於平臺電商和實體店，是有中小化固定化的銷售場景和流量場景。社交電商的渠道形態是多元化的立體化的，可以透過人與人的社交關係鏈傳播銷售，可以透過實體店導流，私域流量池，社群、內容資訊流傳播，每個人消費也都可以參與銷售。同時透過親密關係鏈，打通使用者與使用者的連結，1個使用者鏈10個使用者, 10鏈1000以此類推，可以快速的讓使用者量倍增。所以社交電商模式是現在和未來的趨勢，每個企業都離不開社交化流量場景和立體的渠道形態，依託分享讓流量裂變倍增讓銷量快速增長。