首先找天貓客服協商解決，看看能否走退換貨流程。不知道題主買這款空調的時候有沒有投保，如果有的話估計會比較好解決。若是解決未果，可以聯絡海爾售後服務中心，海爾空調24h維修電話：0532-66621776。也可以登入青島海爾售後服務中心官網，上面有關於海爾空調一些常見問題的解決方式，說不定自己就能解決。海爾售後服務總的來說做的還是很不錯的，各方面都很全面，樓主只要耐心溝通，一定能夠維權成功。

最後，提醒題主，購買空調等大件家電還是要到海爾官方指定的平臺購買，以免出現假貨損害自身權益。

作為一個老品牌的家電產品，海爾在家電行業中的口碑一直以來都算是非常不錯的，在國內市場中海爾在空調行業中都可以說是龍頭企業。每一臺空調都是有著功率大小區別的，房間小了，空調功率大了，浪費大。房間大了，空調功率小了，效果出不來!一般建議1.5P的配套空間為20平米左右。

不知道題主所說的不制熱是空調本身吹出來的風不熱，還是說這個空調的制熱能力不足以使你所處空間足夠暖和呢？

如果是前者那就要積極聯絡售後維權解決，或者到指定門店進行維修。如果是後者的話，肯定是不在售後服務範圍之內的。當然，也不排除買到假貨的可能性。

我家去年在海爾門店購買的空調，一年多了，製冷制熱能力都很好，噪音也小。建議樓主以後還是線下到指定門店購買，這樣的話不僅能詳細瞭解產品功能，安裝什麼的也完全透明化，一般售後也更有保障。

我有朋友在蘇寧做過分公司客服和售後負責人，從業10多年，每天和空調打交道，雖然離開家電行業也有5、6年了，還是比較有發言權。據他的專業經驗，中中國產一線品牌海爾算是最好的。但不是所有的產品都好，切記一點就不會吃虧上當：千萬別買特價機，特價機不管從效能、質量到耗電都是比較差的。

價格上格力最貴，海爾價效比最高。如果你想要買好空調，就買高能效的高階空調，除了付錢的時候心疼，買過絕對不會後悔，尤其是最貴的海爾空調絕對沒錯。不差錢的推薦海爾高能效，想省點錢的，可以買海爾中端產品，總之一句話：一分錢一分貨。

不知道題主買的具體是海爾空調的哪一款，看到說是1P，1.5P的空調最佳適用面積是20平米左右，1P的話適用面積更小。恰逢冬季降溫，面積過大，空調製熱不足也是可以理解的。