首先看是不是所寫資訊本人，微信裡填寫誰的資訊（身份證），就是誰來驗證人臉識別；如果人臉識別失敗，那麼下方一般有文字提示，例如:手機拿遠點或近點，保持什麼姿勢等等，按提示多操作幾次；還是失敗的話就把眼鏡摘了或者把劉海都梳理起來，露出整體面部這樣多試幾次就通過了。

我們微信被封以後需要解封時可以自助解封，這個時候需要輸入個人的身份證資訊等的訊息，最後一步就是人臉識別了，這個時候失敗了怎麼辦。我們先可以檢視一下身份是否符合，是不是本人的資訊註冊的微信，這個很重要。如果確定了是本人的資訊，那可以看一下是否是光線的原因。最後如果都失敗了，可以登入微信官網解封，在微信官網找到幫助與反饋，裡面有一個微信解除限制的選項，進去用驗證碼解封就可以了。

識別不了原因可能：

2.手機自帶黑夜模式。手機開啟黑夜模式，可能導致人臉識別無法成功。可以嘗試關閉手機自帶的黑夜模式。

如果還是不行，試著嘗試下找騰訊人工客服（找人工，不要機器人，機器人沒用的），像客服反饋人臉無法識別的問題。也可以找好友輔助驗證。

擴充套件資料：

人臉識別，是對人的臉部特徵資訊進行身份識別的一種生物識別技術。其是用攝像頭採集含有人臉的影象或影片，且自動在影象中檢測，跟蹤人臉，從而對檢測到的人臉進行臉部識別，通常也被稱為人像識別、面部識別。

人臉與人體的其它生物特徵（虹膜、指紋等）是我們生來就有的，它是唯一的且不易複製，人臉識別有如下特點：1.非強制性 2.非接觸性 3.併發性 4.操作簡單、結果直觀。

現有的人臉識別系統在使用者積極配合、且採集條件理想的情況下可以取得令人滿意的結果。但是，如果使用者不配合、採集條件也不理想的，現有系統的識別率將下降。人臉比對時，與系統中儲存的人臉有出入，例如換了髮型、多了眼鏡、微整容等都有可能引起比對失敗。

【參考資料】