一看是地址屬於鄉村的，我們商家發的快遞呢都是我們合作的快遞，比如合作快遞是韻達，你說我這個地方只有圓通可以到，要求發圓通等等(郵政)我們商家一般會婉拒買家下單購買，或者購買了也建議申請退款。具體原因就不明述了。

你這個地址屬於我們商家發的快遞超區的地方，按理只會停留在縣城這種的大的區域快遞站點，買家要拿貨，只能去縣城快遞站點拿貨，逾期不拿等等，此件會直接退回。由此產生的物品損失等等，商家可以要求買家賠償的，(有些人跟我槓，說淘寶，天貓，拼多多沒有這樣的規則，我只說有，具體怎麼操作我就不說了，因為步驟比較多。但也就賠一點損失而已，也沒有多少的)

我懶的寫了，只能說你這個買家作，over

1.投訴過一次，結果是這樣說明了什麼問題呢？ 這一點你都還沒有明白，投訴的結果最後還是快遞無法送達的，你還要鑽牛角尖。

2.我不是說你投訴不對也沒有說你的訴求不合理，站在消費者角度來說你訴求合理，但是你忘了快遞不是做慈善的，他們是盈利為目的的，網點無法覆蓋，一般正常的流程是退回處理，要麼你可以自取。

3.因為網點無法覆蓋，就催生出了一代理點，代理點不可能白乾活呀。他要掙錢，但是快遞公司本身利潤就不夠分呀，只會把成本轉嫁到收件方的，當然這不合理，所以你投訴了。他就收你的貨，讓你自己去取件的。

4.這個解決不了的，管理部門不可以讓這些快遞關門歇業的，同樣快遞網點覆蓋不了，他不可能貼錢送的，這個問題難辦的！

我是開網店的！

很多買家快遞收了他們錢。他們直接在淘寶投訴快遞，關鍵淘寶管不了快遞，可以管賣家，投訴的就是我們商家。

淘寶買東西的，買家是一定知道自己的收貨地址，送會被要求取件收錢的，第一次不知道。每回都不知道，這種搞法無非就是搞淘寶店主！

遇到很多這種情況，我的處理方式是拉黑你，不讓你買，下單也不發貨！

我也是快遞客戶，快遞公司不是我開的，快遞不到，農村網點，你可以投訴快遞公司，但是很多SB投訴我！投訴我我能給你解決快遞不到的問題？有病！

農村快遞做不到送件上門。鎮可以，你要收件，自己到鎮上去拿！

快遞來說，同樣地方，縣城，市區，農村，快遞費都是一樣的！很明顯到村裡，快遞成本貴，不願意是很正常的！尤其拼多多爆發，農村收件多，快遞公司現在行業大混戰，等淘汰大部分小快遞公司後，很有可能出規定，

1.送貨上門，快遞費貴，扔蜂巢便宜

2.農村快遞一律不送貨上門，否則加錢

想錢想瘋了吧，郵政總局投訴，都說快遞取件點收費合理，合理個毛，這些取件點快遞公司都付費的，你要在付錢就是傻。我朋友是京東下面農村的派送員，京東都是送到戶的，小件1.5大件3塊，他的範圍內有個部隊，不能進去，只能放在門口的超市，我朋友掏錢一塊錢一件給超市，上次說起這事我覺得他吃虧，我朋友還說這事最划得來，基本不花時間折算下掙五毛就行了，總比一個個送掙一塊五劃算多了。所以說，取件點千萬不給取件費，取件點是吃了甲方吃乙方，別看這一塊錢，吃兩方一天收入不得了

先快遞官網查詢，如果在派送範圍內，那就要死扛下去，快遞點會乖乖的送上門。怎麼操作呢，先快遞公司投訴，就是打官方電話，快遞客服會說給他們幾天時間查詢處理。掛了電話，馬上去郵政總局申訴網站http://sswz.spb.gov.cn，註冊個賬號，依次填寫，投訴結果選已向企業投訴，下一步再選投訴渠道不通，選好日期，然後就把詳細的事情緣由都寫好。提交後就等著快遞公司打電話來求饒吧

看是不是那個快遞的網點，要是網點就不能收費，不是網點別人幫你帶回來的那種就要收路費。要是你們鎮那還沒有網點的話你趕快去申請個正規的吧，平均一天都有300/400收入

我們這邊也是收費的。每個快件3元，大的5元到10元。 鄉鎮上快遞點是沒有開通的，都是私人代理點，我是做手機修理的，好多東西要從網上發貨，一年的快遞費用也要幾千塊，都持續了3年了。如果投訴的話自己跑城裡面去拿，他們不會給你帶的，所以有苦說不出。

一直到2019年4月份，有人不服氣快遞不合理收費，跟快遞的打架了，自己耳朵還被咬了下來。事情的處理方式就是以後快遞不收費，免費拿。所以說不服的那位老兄牛逼啊，犧牲自己為大家。自己也省了幾千元快遞費用。所以說也是很感謝他的

退錢啊 包郵 沒收到貨 申請退款 多簡單

舉例 你到小店裡買瓶水 超市2.5 小店要3.5 你非要兩塊五買 對方不賣怎麼辦

要麼接受貴點 要麼不買

著急想要 就交錢收貨

接受不了就不買了唄 何必糾結

我看了好多的回答，但是似乎和我瞭解的快遞都不太一樣的。

你要看退回縣裡的原因是給的什麼原因，如果真的太偏遠那就算了，別的地方真的不應該取件再收費的。

首先，除了順豐和郵政，別的快遞全部都是加盟型，縣級公司也都是一樣，也是從上級區域購買的許可權。同樣，不管是鄉鎮都是一樣的，派件時上級給的有錢，收件時上級也給的有渠道價格。所以不存在投訴沒有用的情況。

然後，他們在派送時都是按件計費的，他們的盈利方式也是派件費用和收件的差價。既然你願意掙這份錢，那你為什麼要另外收費？無非就是當地就你一個網店，別人投訴你，你不拿人家的家派送，無非就是覺得人家不僅不老實給你錢，還斷了你的財路。（這種情況最對大多數地區都正確，雲南、四川等省份，有些地方居住密度特別小，很遠才有幾戶人家的除外，一般農村的快遞網點都能正常經營）

那些說投訴是最不解決問題的，我想問你是快遞網點吧，正常的情況下投訴的次數多了他就不收費了，也不敢給你退回。

快遞包郵 ，雖然大多數情況下確實是這樣 ，但是有些地方有些時候卻要多交一兩塊錢 ,為什麼呢 ?

第一: 超區快遞， 現在的快遞網點雖然基本普及到鄉鎮了，但是有些地方依舊沒有快遞網點， 那麼就衍生了一個行業叫快遞代理點，說白了就是幫那些沒有普及快遞網點，快遞無法送達的地方收取快遞的個人網點， 這些網點往往是私人的沒有約束力 ，視情況會收取一些取件費 ，本來是雙方互惠互利的一個好事 ，人家有錢賺 你不用自己跑老遠取快遞 ，但是有些人卻覺得我快遞是包郵的不應該在出錢，於是舉報 ，但是前面說了 ，那些網點是個人的， 不受約束力 你舉報了那我以後不幫你帶 ，你自己去取就行了 ，反正我不差你一個， 最後的結果人家沒啥損失 ，你每次得大老遠跑縣城自己去取快遞 。

第二:就是各小區各小超市的代收點 ，很多上班族買東西都寄自己住處，但是人家投送時間你家又沒人那怎麼辦呢 ?只有找個地方代收 ，然後等你回家後去代收點拿 ，雖然很多小區都有代收櫃但不是所有小區都有，所以那些代收點有些也會收取一些寄存費 ，說到底也是互惠互利的一種方式，方便了你也讓寄存點有額外的收入 ，但是依舊有人會覺得虧所以舉報 ，但是這些代收點也是私人的沒有約束力 ，既然你不同意那麼這些代收點不收你的件就是， 至於之後你的快遞你要怎麼收是你是事情 人家沒啥損失 。

所以這種代收點收不收費完全是個人的事情，跟網點沒啥關係 ，你同意那就按這模式來， 你不同意那你可以按快遞網點的方式來 ，你覺得哪種實惠哪種方便就按哪種來就好 。

就像題主說的， 你覺得人家收費坑 ，你可以自己去網點拿， 人家退回去是因為你不同意人家的方式 那麼人家難道要免費幫你拿?