很負責任的告訴你：這個寬頻真慢！晚上黃金時間其速度慢到讓人抓狂的地步。一個字“卡”！移動沒有國內主幹網介面，移動租借網通的介面，移動又想賺很多錢，他就無限制發展使用者。比如一個介面只能容納1萬用戶，移動卻發展了10萬用戶。家庭移動寬頻接入移動主機速度沒有問題，但是透過移動再接入國家主幹網因為介面限制就堵車了。我家20M的網線下載速度應該是2.8MB/s，接入鐵通（移動）伺服器2.8MB/s沒問題，但是再接入聯通主幹網的速度僅有30-----300KB/s。也就是說我家實際網速僅有2M不到，可是我交的是20M的服務費！移動就是這麼肆無忌憚的坑害普通百姓！移動以涉黃為名還遮蔽了好多網站，包括很多購物網站，論壇等，還不準使用迅雷、電驢等下載軟體。如果你要退出移動，只能自擔損失。

攜帶光貓機頂盒到營業廳辦理拆機業務，如果前臺拒絕可以直接找廳經理投訴。

撥打10086人工坐席進行投訴。

如果以上步驟多次未能解決或者移動人員故意推諉不解決，可以撥打01012300工信部投訴電話投訴。

撥打12315消費者熱線進行投訴。

撥打114查詢當地行風熱線進行投訴。

撥打114查詢當地通訊管理局電話進行投訴。

撥打12345當地市長熱線進行投訴。