可以直接與淘寶客服聯絡，買家退貨退款需要有物流資訊，物流跟蹤，包括收貨憑證等！即使退回來的貨您簽收時需要與快遞員當面拆包，拍照取證！這樣才能與客服論證！保證整個過程按淘寶規定進行！買賣退換貨很正常，如果真的妥協了買家，下次您敢保證不會，按照正規流程來！

如果款已經退到買家了基本沒有任何辦法的了，淘寶介入是貨款還在淘寶網的時候，如果款已經入了買家就別折騰了，沒用的！

這種問題我之前幹快遞的時候遇到過幾次。賣家可以拒絕買家的退款請求，但是需要快遞公司開具買家的簽收底單，現在的快遞基本都是代理點，哪TM有簽收底單，所以這種情況要麼賣家吃虧要麼快遞員吃虧

你是淘寶平臺極速退款？還是你已經操作後臺給別人退款？你說清楚。極速退款的可以打官司，保留證據，可以讓她修改退貨退款。你自己操作的已經退款，貨剛收到還好，給派件員說好話，聯絡快遞總部也好，另一方面，跟顧客說錢退你了，快遞員很快去找你取件，這樣沒準還能追回！如果簽收好久了，你還是省省吧！

他有退貨單號嗎，沒有的話直接投訴。如果有的話收貨地址不是你的，聯絡網點說明情況。請他到系統裡把收件人資訊截圖給你再投訴

其實可能是你的問題，客戶申請退款的時候你沒有及時處理，導致超時系統自動退款，否則一般不會出現這種情況的。需要專業的售後客服幫助你解決問題，減少損失