回覆列表
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1 # 大灣區小郎
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2 # 佛度有鹽人
我做過幾個月的騎手當然主要工作還是一名廚師，說實話食物都是新鮮出爐第一時間味道與口感是最佳的。平臺訂餐從下單到配送中間大約40分鐘至1小時，試問這樣的食物能有多好吃。當然也有部分是個人手藝不好也有某些食物加工得理短時間也不會有知口感。但是要從平臺訂餐不是服務質量差最好不要隨便差評，這樣給人的感覺是要做婊子又要立牌坊
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3 # 星星的思念
出現這種情況，估計是客戶認為把騎手當成商家的人了，不是每個人都知道騎手和商家的關係，所以誤判也屬正常，如出現類似情況可以主動和客戶解釋清楚，一般也會理解的。
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4 # 佛跳坑
開啟我的美團外賣看了下評價系統的介面，是有些誤導性的，如果對外賣的味道什麼的有意見，點進去評價肯定是先點不滿意，然後1星，讓後說明哪裡不滿意，但是先點那個不滿意是評價送餐員的，不是評價商家的。。。很多小哥就這樣被坑了。不過按照我的經驗，這個時候打電話跟客戶好好溝通，說兩句好話，一般客戶都會幫你改的，畢竟大部分時候是客戶自己點錯，好好說話的話客戶自己也會不好意思的。但是也不排除有極個別渣客戶，也就只能認倒黴了，另外跟客戶溝通也要有技巧，如果上來用質問的口氣問客戶為什麼給你不滿意，那麼很多時候滿意也變不滿意了。
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5 # 憂傷瘋哥
飯菜做的好不好，是飯店的問題，合不合口味是消費者的需求，和騎手沒有關係，其實說心裡話，作為美團騎手，快遞員員，等等，都不容易，風裡來雨裡去，不管在冷，在熱，也要把飯或者快遞送到你的手上，不管是消費者還是經營商，彼此多理解，多體諒一下在風雨中奔跑的服務者，人與人之間就要互相幫助，相互理解，才會有一個和諧共處美好的社會，
消費者在評價的時候會做出連帶效應。
有的時候消費者在評價的時候，由於食品不好吃連帶覺得整個服務體驗也非常的差，所以也就一同給了差評。
這個時候作為騎手，如果對於差評很在意，可以聯絡消費者溝通一下，看是否可以修改，當然這個前提是你按照規定的時間送達了外賣，並且在服務過程中沒有出現任何的問題。
如果作為騎手你的服務也沒有達到一定的程度，那麼消費者給差評就是有原因的，所以還是要考慮下具體是哪裡出現了問題，然後再去解決。