請人刷評論掩蓋。如果條件允許，酒店也可以請人或者自己直接刷評論來掩蓋惡意差評。當然我們都是誠實的孩子，不到萬不得已還是不要採取這樣不誠實的做法。畢竟每次逛某寶都會發現大批好評水軍，雖說市場需求如此，但對使用者沒有任何好處，干擾使用者的判斷。

給潛在使用者的信。最後的一個辦法是，酒店方可以就惡意差評給瀏覽的潛在客戶專門擬一封書信。告知酒店的具體情況，為惡意差評做出正式的迴應，讓客戶知道我們身正不怕影子歪，希望他們不要相信這些惡意的差評，聽人說無數遍是非，莫如自己走一回。

同行惡意競爭，惡意差評，可向美團客服，人工客服反應。同時，要提供同行店與手機的匹配證據，並且這屬於不正當競爭行為，等報案等警方判決。

擴充套件資料：

自己對買家作出的承諾，退貨承諾、退款承諾。但是還是不能夠達成協議，溝通無效的。請注意不要把所有聊天記錄都進行舉證，舉證重要的地方就可以了。還可以利用截圖把對話記錄截圖下來作為附件儲存到本地碟符中再上傳到申訴（或者投訴）內容中。