下圖是保險法規定：

如果你提交了所有資料，配合理賠。

而他們超過規定時間，你可以直接撥打保監會電話：12378反應，家長管孩子，效果槓槓的。

（wechat：doujianghui）

可以透過三個渠道解決。

第一、投保的保險公司，

第二、行業的管理監督銀保監會，

第三、法律途徑，透過訴訟解決。

關鍵要提供有效的證據和合理的解決訴求。

說實話，沒有哪家保險公司願意拖延，因為理賠結案時間是保險公司服務一個很關鍵的考核指標，那麼為何總有人認為保險公司“故意拖延”呢？1喜歡站在道德制高點的批評家搬弄是非，完全不顧實際情況，預設保險公司就是錯的進行攻擊。2以訛傳訛。3中國老百姓善良，喜歡同情弱勢群體，而在“理賠”這件事上，認為被保險人永遠是弱勢群體。4少數保險從業者為了達到損人利己的目的進行同業的攻擊，好體現自己的專業。那麼常見造成理賠慢的原因：1理賠資料收集不齊。2出險時間和金額令人懷疑（我曾經一個團體保險客戶在脫保兩天後進行增加保額續保，續保的次日有員工出險，理賠金3萬多和新續保額度4萬特別接近，於是公司做了一些調查後才理賠，沒有三天內迅速結案）。3客戶在投保前的既往病史複雜（調取的既往病史資料很多都是醫生手寫的），需要人工一一對照，即使客戶沒有如實告知，有些小病也可以通融，但有些中病需要責任免除，這些需要大量的時間仔細核對）。總之，理賠時間長的案子不能全算作保險公司的責任，其中只有第一條，資料不齊，可以歸於保險公司的責任，因為合格的保險代理人是不會讓這種情況出現的。

保險法要求保險公司要在30天內做出理賠結論，如果超過了，那麼保險公司反而處於被動方。所以，其實保險公司很怕超過這個期限的。

如果你的資料齊全，保險公司一直拖著，可以直接打保監會投訴電話12378