我朋友是開理髮店的，每次客人進來，就會明知故問的說：“你是不是剪頭髮？”

如果對方果斷說是自己來剪頭髮，那他就一身不吭的理髮，給人一種不開心的感覺。就連客人都覺得理髮師似乎不怎麼樂意。

但要是客人遲疑了下，哪怕是一下下，他就會非常開心，覺得生意上門了。反而對客人非常熱情，讓人感覺都不好意思了，最終做成一次生意。

每次進去理髮店時，老闆總是迎面而來一句“你是不是理髮？”而我對這句話覺得很正常，認為只是對方詢問而已，畢竟有人進店總是需要什麼才會進來，而進理髮店更多還是理髮。

直到朋友的解釋一番後，我才知道這句“你是不是理髮”，看起來正常詢問語，背後卻蘊藏著一道生意經。如果用的好，往往都是生意越來越好。

01、當“你是不是理髮”，針對個人，代表著微妙的心理，去更舒適的推薦花式服務。

朋友說，他剛開始做學徒時，理髮店老闆教他的第一句話就是問客人“你是不是理髮”，看似很平常的話，卻是一番小試探。

當客人是一個人上門理髮時，理髮師就會問“你是不是理髮”。他們只不過想看客人態度，是否真的理髮。

事實上，有的時候，有些客人突然上門，有的是真的要理髮。而有些客人是想要做別的花式服務，比如燙髮、染髮等等，但他們會猶豫不決要不要做。

而理髮師之所以會這麼明知故問問一次，無非是想要試探客人進店真實目的。假如是真的理髮，那就只能給理髮，其他的另外再說。要是當客人遲疑了下，那就意味著生意來了。

在心理學上，這一句“你是不是理髮”就是一種針對與代表著微妙的心理。這句話針對遲疑的客人，他們內心有了很微妙的猶豫下，才會去更舒適的推薦花式服務。

舉個例子說，我們去逛商場看到一雙滿意的鞋子，卻又猶豫不決要不要買，這個時候，服務員就能看出來我們的微妙心理，就會順勢推薦這雙鞋子，讓本來想買的心，進一步確定去購買這雙鞋子。

同樣道理，理髮店的工作人員透過這句“你是不是理髮”，從而試探出進門的顧客心理：當果斷說是要理髮，那就只能給客人理個髮；當猶豫不決時，正是他們熱情又開心給推薦更多的花式服務。

而且，這個過程很順其自然，又讓人舒心接受，沒有太多的勉強。

02、當“你是不是理髮”，針對群體，代表著攀 比的心理，更容易做成生意。

朋友說，這句話“你是不是理髮”，不僅僅對一個人進來理髮店有用，尤其是來了兩三個人的小群體時，反而就憑這句話，更容易做成生意。

每一次，朋友看到一群女人進店理髮時，就會很熱情大聲問到：“是不是理髮”。這個時候，只要其中一人出現遲疑，他們就會說那人長得非常漂亮，更適合哪種髮型，並且承諾免費設計髮型。

這個時候，每個人聽到免費時，內心還是會遲疑是不是真的。可沒等她反應過來，其他人聽到時，就會紛紛要求同樣給免費設計髮型。就這樣，自然而然就做成生意，也就一句“你是不是理髮”的事。

或許有人覺得這種做法過於簡單，可朋友卻不這麼認為，每天的人流量那麼高，只要做成幾次這樣子的生意就成了，並不是每次都能成功。

而朋友解釋了這其中的原理，只要是一起約著進理髮店，那就是一群愛美之人。這個時候，只要這句“你是不是理髮”，讓其中一人出現猶豫時，那就能利用愛美的心理下，就怕被別人超越了魅力，往往也就隨波逐流去做個頭發。

事實上，這也是人與人之間存在的小攀 比心理，可以同一條起跑線，但不能被人遠遠超越，那麼就會內心無法接受，慢慢遠離人群。而這個時候最好的預防做法就是對方做什麼，自己也跟著就行，就算是突然想做個頭發，自己也要有個新發型。

而這一切，也就只是一句“你是不是理髮”，探視出客人那些微妙的心理，從而有進一步的推薦花式服務，讓理髮店有著更多的盈利。

綜合以上幾點，我們就能得出“你是不是理髮”的含義：

第一，當進店的客人聽到這話時，出現遲疑後，它就會針對個人去更舒適的推薦花式服務，不讓對方反感，彼此雙贏局面。

第二，當一群客人進店聽到這話時，只要有一人出現遲疑，那就會帶動一群人去更好的消費，利用了彼此那些小攀 比的微妙心理。

但不管包含哪種含義，這句“你是不是理髮”也是禮貌用語，再去試探出客人進店真實目的，是真的來理髮，再或是來問問別的花式服務，比如燙髮染髮的價格等等。內心有了猶豫要不要的想法時，只要店員進一步推薦，那就往往做成這筆生意。

可見這句“你是不是理髮”就是一門生意經，懂得用的人就會生意越來越好。那麼，我們在面對這句話，該怎麼做呢？

而朋友也給出詳細做法，希望有興趣的朋友可以看看：

①、進店就果斷態度，理髮店也就有了明確做法。

朋友說，他在問這句“你是不是理髮”，更多還是想得到客人真實目的，如果是真的只是理個髮，那就不會有過多推薦。

如果客人態度足夠果斷，那就有著不一樣做法，該理髮就理髮，該推薦就推薦。朋友就怕遇到那種，進了店不說來意，更多還是花費時間和精力去琢磨，往往也就得不償失。

②、不語是很有禮貌的態度

當我們進了理髮店，又遇到這句“你是不是理髮”時，有時候沉默不語也是非常有禮貌的態度。當店員看到這樣子的態度，也不會去過多推薦，往往也就安心給客人理髮。

事實上，我們進去理髮店，有時候會越說越亂。與其這樣子，那還不如不語，有禮貌的婉拒態度，彼此也不會有不愉快。

結語：

每一行都不容易，而且背後有著不一樣的生意經。而理髮店看似平常不過的一句“你是不是理髮”，卻有著不一樣的門道，可見都是不簡單的。

正是因為這樣子，很多人才會自然而然的接受，這也是讓人意想不到，或許這也是生意吧。

可能是你首次去，理髮師傅出於和氣而表示的客套話，很正常的。即便經常去他那裡理髮，人家也會根據你提出的具體要求才能去有效地給予服務，不能滿足顧客的心理意願，做生意的還求個啥呢？

剪頭髮20，燙頭髮80至幾百元不等。有的人愛面子隨囗一說燙頭髮老闆能不高興嗎。去澡堂洗澡老闆會問你搓澡嗎？你說不搓有點不好意思，好向花不起搓澡錢。理髮店老闆和澡堂老闆如出一轍。所以說理犮店老闆會明知顧問。就不奇怪了！

不這麼問要怎麼問？您吃飯麼？這也不是吃飯的地兒呀。客人進店，總得招呼一聲吧，理髮店最基礎的服務就是理髮，難道上來就問人家燙髮還是染色？雖然很想進門的都是大活，但也不能這麼急不可耐吧，在社會上摸爬滾打，總得持一分矜持不是麼？與陌生人愉快交流的起始句往往都是廢話，有了能交流的基礎才能循序漸進的去了解顧客的訴求，才能針對性的給出建議，然後才是服務的開始。還有一點，理髮店除了剪髮，燙染洗護不是每一個進店的人都需要的，在不知道顧客會做出什麼選擇的時候，普適性的理髮是與陌生顧客建立溝通的最好切入點。不止理髮店是這樣，任何服務於人的行業，問陌生顧客的第一句話永遠都是他們能提供的服務專案裡最普適的那一個。

理髮店就是理髮的地方，為什麼老闆還要問，“你理髮嗎”這裡奧秒在那裡？過去的理髮店他就是專業的理髮，可現在的理髮店他們還兼職了按摩，拔罐，理療，有些還可能存在不規的色情服務。所以，老闆就要問來客你是理髮嗎？

理髮店屬於服務行業，同行競爭十份激烈，有些理髮店根本沒有生意，收入低，消費高，老闆生活難以生存，所以，心生邪念，兼職起其他工作，從中獲取高收入。有些不規的理髮店也成了色情交易場所，嚴重擾亂了社會秩序，違犯了國家的法律規定，望社會有關部門嚴加管理。

我的朋友去理髮館理髮，理髮師傅總會問一句。

你是不是來理頭髮，朋友聽完之後說不是我是來吃飯的。

那是我唯一一次見到朋友發火，朋友指著理髮師傅說。

我每一次來這邊理髮，你總是問我是不是推頭，是不是理髮。

開什麼玩笑，難道我不是理髮我還是上這邊來打遊戲的。

我是來吃飯的，我是來喝酒的，我還是來休息睡覺的。

我上理髮館來當然是理髮的，就這麼一個簡單的道理，你幹嘛非得來回不斷的迴圈的去問我呢？

理髮師傅也很無辜地講了一個故事，也正是這個故事。

讓朋友意識到原來所謂的理髮師傅說的第1句話來，這是不是理頭髮大有玄機和奧妙。

第1點，理髮師傅經歷的事情。

理髮師傅在這個地方理髮已經理了5年了，在之前的時候不管是哪一個顧客來。

都二話不說領著人家去前臺把自己的資訊登記一下，然後去洗髮。

如果不出意外，可能在幾年的時間裡面都不會發生什麼變化。

可直到有一次出現了意外，因為那一次有幾個學生模樣的人來到理髮館。

把他們帶到前臺登記一下資訊，標註一下自己的序號。

等安排到那幾位的時候，給他們洗了頭，安排到座位上，二話不說一剪子就給剪下去了。

因為這位理髮師傅相對比較高超，但凡什麼樣的髮型一眼就能夠理得出來。

而且也基本就是修修剪剪按照之前的理髮的樣式來去修剪，沒有出現過任何問題。

一般在理髮的時候往往會邊理髮邊問顧客的訴求。

比如您是希望把頭髮理得短一些，還是改變一下發型，還是做個毛刺。

這個理髮師傅也是這樣做的，只不過當他問完這一句話之後濛濛圈了。

你也沒問我們，我們也沒好意思說。

好傢伙，你直接給我一推子推下去一部分，你說這可怎麼辦？

這件事情發生在幾年前那個時候染髮這個行業還沒有現在這麼時髦。

理髮師傅也沒有想到是這個結果，手一抖，腿子下得更深了一下子整個頭皮都露出來了。

人家客戶不幹了，各種折騰鬧事，後來理髮師傅為此還罰款。

罰了800塊錢，理髮店出了700塊錢折扣，在一塊1500塊錢才把人家那位顧客送走。

自此開始理髮店的師傅在理髮之前就會多問一句，您是上這裡來理髮的嗎？

第2點，去理髮店的人的不同反應。

其實從這個話題角度來分析就不難發現有一些人去理髮店還真的不是為了理髮。

有一些人去理髮店，他們也有其他的訴求。

而這個其他的訴求究竟是怎樣的一種訴求就不得而知了。

但整體來看伴隨著我們和理髮師傅的交流越來越深入。

以及理髮師傅給我們說了一些理髮行業的秘密來看，大部分人去理髮店是理髮的。

但除了理髮之外往往還會有其他的訴求，這其中最訴求最多的就是把一些奇怪的髮型變成正常的髮型。

這一部分人群主要以學生居多，尤其是一些學生在暑假的時候。

寒假的時候留了長髮，而這個髮型不太符合學校的規定。

或者學校新一輪領導下來了，強硬要求學生必須改成什麼樣的髮型。

那這個時候學生只能一窩蜂地去旁邊的理髮館。

而一部分理髮館也能夠透過這種方式來賺一些外快。

畢竟這些學生理完發之後還得抓緊時間去上課，往往就給他們一個小時或者兩個小時的時間。

那他們來了之後對於自己的髮型要求也不會高。

通常隨便修修剪剪達到學校的要求就可以了。

除此之外還有一些人去理髮店是為了更改一下自己的髮型。

比如之前的時候把自己的頭髮染成綠色的了。

可是現在又覺得綠色的髮型不太好看，所以想改成另一種髮型，那改成什麼髮型呢。

思來想去改成紅色的髮型吧，於是又修改成了另一種髮型。

而這種修改髮型或者直接燙髮染髮是理髮館最願意接納的。

因為這一部分生意是賺得大頭，一個染髮可能就需要888。

而理髮館的總成本可能就在80元到200元左右。

剩下的錢全都能夠賺到自己的兜裡面，當然人家之所以能夠賺這麼多的錢。

是因為理髮這個行業本就非常特殊，他賺的錢屬於技術行業的錢，技術是無價的。

除此之外還有一些情況，比如他們來到理髮館只是為了修剪一下劉海。

只是為了修剪一下發飾，在之前的時候家裡面也可以做。

可是自己對著鏡子怎麼做也做不出那個樣子來。

為了避免出現某些意外或者出洋相，索性直接來到理髮館去做了。

而在這種情況之下，理髮館的師傅提前問一句，您是不是來理髮的顯得尤為重要。

因為有一些人來到理髮館之後還真的不是為了理髮，他們只是為了修改一下自己的髮型。

可能只需要1~2分鐘的時間就能夠輕鬆解決。

第3點，理髮館的基礎禮儀要求。

其實這一點就更好理解了，就像我們去某一個飯店吃飯一樣。

那這個時候你可能會反駁我不是上這邊來吃飯的，我是來喝水的行不行。

你幹嘛非得問我這一句話，用你來問，但是我們很少會這樣反駁那些飯店。

為什麼，因為飯店說這樣的話，我們似乎都習以為常了。

同樣的道理，在理髮館理髮的師傅問我們是不是要來理髮的？

其實對於這樣的話術，咱們也沒有必要太過反感。

或者直接站起來告訴理髮館的師傅，我不是來理髮的，我是來吃飯的。

你這樣的回答沒有任何意義價值充其量就是鬥氣而已，而鬥氣大可不必。

這也是為什麼我們去理髮時老闆明知故問地問一句，是不是剪頭髮。

其實老闆並不是明知故問，而是有的時候真的有人來理髮館，他不是為了剪頭髮的。

這不是應該問的嗎，有的人去理髮店也並不是剪頭髮，有的人只是去洗頭髮，有的人想把頭髮拉直或者燙頭髮再或者染髮

如果店 里人很多，有其他人來了不得問一下到底是剪？燙？拉直？染？只是洗個頭的話一般很快，其他的話就時間比較長，給人家說明情況，他/她前面排隊的很多的話，那人家會打算過一會兒再弄，合理利用時間嘛！