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  • 1 # 感悟學派

    敏捷組織是相對於傳統組織講的。

    一、什麼是敏捷組織?

    傳統模式認為世界是可預知的,其最重要目標是充分了解營商環境並保持穩定。傳統組織的理論基礎是,企業如同一部機器,透過線性規劃的方法操作這部機器,沿襲固定不變、獨立運作的條線化體系有利於企業未來發展。

    敏捷組織是一種生命系統,它會在不可預知且瞬息萬變的商業環境中逐步演化、蓬勃發展2 。敏捷組織既穩定又充滿活力,一切均以客戶為中心,並將這種理念貫穿於全部工作之中。對外,敏捷組織能靈活應對市場變化、技術創新、客戶反饋和政府監管;對內,敏捷組織開放包容、結構扁平並持續演進,無須頻繁顛覆,對企業運營中的不確定性和模糊性具有更強包容性,信心更足。只有這樣的企業才有足夠的優勢制勝未來。

    一、敏捷組織特點?

    作為一種創新組織形式,敏捷似乎有一種魔力:它能讓人個性舒展、潛力綻放,讓人與人連線更緊密、彼此更信任,讓組織用共同使命戰勝部門內耗。

    敏捷組織打破條線割裂、層級森嚴的傳統組織架構,在穩定性與靈活性之間實現完美平衡。敏捷強調以人為本,藉助先進技術工具,使組織快速學習和決策。面對瞬息萬變的外部環境以及顛覆性技術的巨大沖擊,唯有敏捷,才能幫助企業打造領先競爭優勢。

    3.敏捷企業與轉型代表

    敏捷誕生於網際網路時代。2 1 世紀以來,越來越多企業選擇敏捷方式以贏得競爭。這些企業可分為兩類:一類是在網際網路大潮中應運而生、具有先天優勢的敏捷企業,比如谷歌、Spotify等;另一類則是本身不具備敏捷基因,但經過後天努力,轉型成功的敏捷企業,譬如ING銀行、ADP等

    。大名鼎鼎的谷歌( G o o g l e )、聲田( S p o t i f y )、特斯拉( T e s l a )等網際網路企業或創新型企業,天生具有敏捷基因:快速迭代的開發模式、靈活自主的組織結構、新一代的技術工具和以人為本的企業文化。得益於這些敏捷機制,它們可以快速準確地應對市場變化、捕捉潛在商機、深度挖掘客戶價值。

    四、敏捷發展路徑?

    有四條路徑可以引領銀行轉型到下一代運營模式。在實踐中,這四條路徑不是離散和孤立的,而是一個連續性過程。哪條路徑更適合您的銀行?這取決於各家銀行的數字化程度及能調動的能力。需謹記,隨著經驗和能力的積累,銀行的數字化運營模式也會改變。

    1.敏捷試驗小組

    敏捷試驗小組獨立於其他業務單元或職能部門。這一模式的好處是數字化舉措不受銀行主流文化、官僚主義以及底層技術架構影響。擺脫這些約束後,創新者就能挑戰極限,培育出新業務模式——類似內部網際網路初創企業。透過謹慎監控,敏捷試驗小組可幫助企業實現能力飛躍。

    2.數字化工廠

    這是最常見的路徑。數字化工廠集中了企業內部數字化人才和能力,從一開始就是企業和各業務單元的合作伙伴。數字化工廠在開發新應用和創新產品的同時,還示範新的工作方式及新的試驗、學習和風險承擔模式,成為企業文化轉型範例。

    3.規模化敏捷

    它是數字化工廠的縮略版,用於特定業務單元。採用這種方法,業務單元就搭上了數字化快車,可以在機器人或流程再造等領域開發相關技能。該業務單元享有自主權,開發速度也更快——他們直接為加速器提供資金,無需在整個組織內達成共識就可開始行動。

    4.全組織敏捷

    這是最雄心勃勃的路徑,需要各業務單元和職能部門同時轉型。對於“數字土著”而言,由於其技術、服務與產品交付與生俱來的數字化特點,這一路徑可以說是預設選項。全組織敏捷強調產品或服務的快速開發、測試和迭代,緊貼客戶需求。

    一家歐洲銀行正採取這一路徑,目的是向下一代運營模式——敏捷組織轉型。員工們發現自己已經身處跨職能團隊中,其業績是根據所創造的價值以及能帶來盈利的客戶旅程來衡量的。這種方法就像休克療法,但好處也很明顯,比如能夠撼動原有管理體系,並迫使組織快速進行文化變革。該銀行全面建設敏捷能力,識別出高績效者和低績效者,並明確找到有價值的技能和缺失的技能。當組織達成廣泛共識,並且有自上而下的指令要求變革時,這一路徑的效果較好。但此模式也面臨諸多挑戰,包括必須確保最佳實踐,並把資源集中到最有價值的舉措中。

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