什麼都不會，你指的是電商行業的什麼都不會還是啥，這個什麼都不會未免太寬泛了。淘寶客服最基本的就是打字，要快。思維相對活躍些是最好的。要分析得了客戶的需求。客服也分售前和售後客服。售前客服基本會打字會跟人文字溝通就是基本的。之後是對產品的專業熟悉，這個都是需要上崗後去熟悉牢記的。其次售後客服對於溝通力就要有一定的要求，要能夠分析客戶的疑慮和訴求。態度友好且專業得去為客戶解決她的問題。這個就是需要人的一個溝通力和處事了。售後就是解決問題的。其實都不難，看你怎麼去做，基本任何一個人都能做客服，怎麼去做，做的如何這個就看個人了。尤其是售後。

可以啊 練習下打字就可以 之前一個舍友就是初中學歷 面試的淘寶客服 還可以 一個到手3-4千 上崗前會有人培訓帶你 技術含量不大

你好，什麼都不會做某寶客服當然是有些難度的，要怎麼學習怎麼做呢？來介紹一下吧！

1，基本那就是需要使用電腦，會打字，速度也要快，因為打字的速度直接會影響為顧客服務的效果，這個可以自己多 練習，沒有捷徑可走的。思維能力也要活躍一下，要學會分析客服的需求，有利於你的業務成交更好。

2.做某寶的客服，一定要了解公司的產品，這樣才能夠對顧客提出的問題準確的回答，對平臺的規則瞭解，可以更好的 幫助顧客購物解決一些問題，問題很多時候不一定是平臺，也可能是公司，物流 ，產品等。

3.心態放平，不能急，客服會遇到各種各樣的人，各種各樣的問題，要做一個合格的平臺客服，應具備一些基本的素質 ，如心理素質、品格素質、技能素質、以及其他綜合素質等。

4.客服必須要熱情，就算不是面對面的接觸服務，雖然隔著螢幕只要你隨時保持微笑的服務，對方都是能感覺到的，即 使你很累很不想說話或是剛剛被其它的顧客罵過，你也要保持心理平靜，這不是要為難自己。是在考驗你對工作的職業 素養的態度。