對於銀行客服電話特別繁瑣的選項怎樣快速接通我們想要找的人工。

好多銀行的客服電話選擇項過於詳細，反而浪費了我們的時間，常常會導致我們一個電話打出去三分鐘了還沒找到自己想要的那一項，銀行設定如此詳細的選項初衷應該是節約他們的人工成本，讓大家養成可以電腦語音自助解決的習慣吧。

個人用使用信用卡客服也有一陣子了，發現瞭如下小竅門，不包括服務特別貼心的銀行哈，一般這種銀行在你撥打接通後的第一時間就會說人工請按0……接通後仔細聽選項，選投訴選項，一般會有人工接聽，我一般是先道歉，說自己找了很久一直沒找到人工的原因，然後請他幫你直接接通人工，就搞定了。

你可以試試！

這個問題很正常，見怪不怪，銀行做大爺已經做做慣了。

我來說下我的真實經歷。

平安銀行信用卡就是一樣的德行，去年11月連續好幾次發簡訊，打電話要我申請他們的信用卡，口口聲聲說我的資質好，特意邀請辦理他們銀行的白金信用卡，說額度最少在10萬以上。當時我就反覆跟他們確認，是不是一定能下卡10萬？如果少於十萬就不要給我寄送卡片了，平安的客服MM也信誓旦旦的說下卡10萬絕對沒問題，能保證最低下卡額度是10萬。

平安給我打了不下5次電話，我之前都沒有辦理，剛年底需要錢，而且聽到10萬的額度也還可以，所以就辦理了，但是什麼資料都沒有提交，就平安的客服MM核對了一些資訊，然後就說已經申請成功。

大概過了2個星期左右，拿到了平安信用卡，當時懷著激動的心情去拆開信封，結果只有2萬的額度，當時我就氣得一一塌糊塗，馬上打了銀行平安銀行信用卡客服的電話，要求他們把我的卡給銷了。但是全都是機器人在接電話，想轉人工客服的時候，一直提示“請輸入電話密碼，如果未設定電話密碼，請先啟用信用卡在設定”。

聽到這我更來氣，你說保證給我10萬的額度，現在給我兩萬，我根本就不想啟用，還讓我啟用設定密碼？所以最後沒法接通人工客服。

後來我就打了平安銀行官方客服電話，終於接通了人工客服，原以為可以把問題投訴了，結果平安銀行的客服說信用卡中心和他們不是一個系統，不歸他們管，就直接把我給堵住了，最後我實在太氣，罵了她幾句，問它工號是多少，我在錄音，準備投訴她，結果她才客氣了一下，說可以把我的問題反饋給信用卡中心，還留了我的電話號碼。

但是過了幾個星期一直沒有人跟我聯絡，我又繼續打電話，結果還是一樣的問題，一樣的推脫。

一直到現在4個月多去了問題都沒有給我解決。

銀行信用卡人工客服很難聯絡上，這估計是很多銀行的通病，現在很多銀行為了節約成本，紛紛採用了智慧客服（就是機器人自動回覆），但是很多問題回答的都是牛頭不對馬嘴，所以很多時候問題根本得不到解決，只能尋求人工客服的幫助。

但是很多銀行的客服質量太差，想接通人工客服你得慢慢排隊，少的幾分鐘，多的一天估計都輪不到你，而且等你聯絡上客服了，問題還不一定能解決，大多問題他們都會找各種理由來推脫。

目前瞭解到，向華夏銀行、花旗銀行、平安銀行這些銀行的信用卡服務都很差，相對來說，我覺得招商銀行、中信銀行的客服還好一些。