必須給阿里巴巴點贊！典型的大企業扶持中小企業，實現共贏發展。市場經濟是一個生態圈，生態平衡跟自己賺錢一樣重要；好比企業搞生產，但同時注重環保。

此次推出的六大舉措旨在支援和鼓勵全國特別是湖北等疫情較重地區的中小企業發展，包括減免平臺商家經營費用、提供免息低息貸款、開放靈活就業崗位、補貼快遞物流、提供數字化服務、支援遠端辦公等，來幫助商家應對暫時的困難，打贏疫情中的經濟仗。

具體措施如下：

為降低中小企業的經營成本，阿里巴巴將免去所有天貓商家2020年上半年的平臺服務年費，所有淘寶、天貓商家免費使用網店裝修工具“旺鋪智慧版”。菜鳥對2020年3月31日前新入倉商家減免2個月倉租。全國口碑商戶免除商品佣金至2020年2月29日，武漢口碑商戶免除商品佣金至2020年3月31日。

為緩解中小企業資金壓力，螞蟻金服旗下的網商銀行專門為淘寶天貓上註冊在湖北的商家撥出總額100億人民幣為期12個月的特別扶助貸款，其中前三個月貸款利息全免，後九個月利率打八折；為全國其他地區的淘寶、天貓商家提供為期12個月的、總額為100億的特別扶助貸款，利率打八折。

為縮短商家資金在途時間，符合條件的商家發貨後無需等待消費者確認收貨，就能收到由網商銀行先行墊付的貨款。餓了麼口碑將向部分全國連鎖餐飲企業提供總額10億元專項扶持資金，疏解餐企運營成本壓力。

為了讓企業待崗員工有活幹、有收入，盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業開展跨行業“共享員工”，向企業待崗員工提供盒馬工作崗位。這一模式將繼續向其他行業延伸。餓了麼口碑也推出“藍海”就業共享平臺，餐飲企業員工可“臨時轉崗”，成為外賣配送員或商超便利店員工。

為了讓物流轉得更快，淘寶、天貓聯合菜鳥設立10億元專項基金，用於補貼供應鏈和物流，針對快遞員，提供攬收補貼、免費保險，免收菜鳥裹裹技術服務費等措施來促進快遞網路的恢復。對全國範圍入倉的防疫商品免除2月份倉租以及上門提貨的幹線費用。為經營跨境進出口的商家提供保障和補貼。

為了讓更多中小企業找到數字化發展的路徑，阿里巴巴將開放更多數字化服務產品和能力。全國所有線下商戶均零門檻免費入駐淘寶直播、免費使用運營工具。

淘寶大學推出多項線上免費課程，線上輔導商家運營。菜鳥將開放智慧供應鏈大腦等數智產品和專屬服務。

為了讓企業遠端辦公和管理更高效，釘釘“在家辦公”功能免費開放。阿里雲推出為優質開發者提供最高50萬元現金激勵等七項措施。

這是真金白銀的拿出錢來補貼線上中小企業，也有網上辦公技術提供，支援實體店線上免費入住淘寶直播、免費使用線上工具。

阿里巴巴放棄服務費很艱難。阿里巴巴是電商和中間商，不自營產品，主要依靠平臺商家的廣告、佣金與技術服務費用，每年收入幾千億元。阿里巴巴上半年做出放棄服務費的決定，是巨大的讓利行為。阿里巴巴今年的效益預期會大幅拉低，市值也會受到衝擊，這是非常困難決定。阿里巴巴早已行動。春節期間，阿里巴巴成立了抗擊疫情和商家扶助兩大專項小組，一個是著眼當下，一個是放眼未來。盒馬生鮮提供生活物資，阿里巴巴讓利和提供就業崗位，為社會經濟和服務業發展做出貢獻，幫助最需要資金與技術支援的企業。阿里巴巴坐穩了。現在國家關心的是中小企業的生存狀況和抗風險能力。如果大量企業倒下，大量網際網路相關人員失業，就談不上經濟復甦、就業穩定。阿里巴巴面臨馬雲後時代第一次重大考驗。阿里巴巴與螞蟻金服的《告商家書》，實踐了馬雲與阿里巴巴“天下沒有難做的生意”使命，更體現了阿里巴巴在科技網際網路行業中的龍頭作用，危難之時衝在前面發揮重大作用，今後社會與消費者也會更加信賴與支援阿里巴巴。阿里巴巴的地位與信譽穩了。歡迎關注，批評指正。

暖心之舉，只有這樣的企業才能長久。

我們公司也一樣做了很多暖心之舉，工資照常發放，老闆親自給送口罩等#武漢加油#

在這次宣佈減免平臺服務費之前，阿里巴巴和馬雲已經做了許多貢獻。

阿里巴巴為例，設立了10億元醫療物資供給專項基金，這是目前已發企業公益捐助公告中最高額度。阿里從海內外直接採購醫療物資，定點送往湖北的醫院，還協調義烏、深圳、廣州等地的工廠緊急復工，加急生產醫療物資，透過綠色通道送抵武漢。旗下盒馬則成立了專門團隊，為武漢市醫療單位每天供應飲用水、泡麵、自熱食品等物資，甚至還“接盤”了一些餐飲企業的員工。旗下淘寶對於緊俏的口罩酒精消毒液等產品進行補貼，防止天價售賣，這一方面，京東等其他電商平臺也同樣做了努力。

2月8日訊息，針對目前的疫情情況，馬雲表示，旗下基金會將捐贈一億元人民幣，用於支援新型冠狀病毒感染肺炎的藥物及疫苗研發，而面向中國工程院的捐贈2000萬隻是捐贈其中一部分，以加速鍾南山等五個院士的相關科研攻關專案。

按照捐贈的分配，1億元中，捐贈中國工程院和中國科學院各2000萬元，捐贈廣州呼吸健康研究所（鍾南山院士團隊）600萬元用於開展重症患者治療及藥物研發，其餘資金將用於支援全球頂尖科研機構和優秀科研人員，合作展開對新型冠狀病毒的研究與防治。

馬雲表示：“我們深知，儘管科研人員們已經在爭分奪秒，全力以赴，但是無論是治療藥物還是疫苗，從研究到最終投入使用絕非一朝一夕之易事；我們也希望，能在疫苗問世之前疫情就完全得到控制；但我們更知道，人類與病毒的鬥爭是一條漫長的道路，這條路需要更多的耐心與積累，也需要更多的信心與希望。”

馬雲還指出：“公益是治療地球、治療人心的良藥。今天阿里人能夠為別人做點事情，這是來自社會的巨大信任。自己及馬雲公益基金會將竭盡所能，為醫療科學的發展

在馬雲的帶動下，阿里巴巴集團也表示，將為公共科研機構免費開放本次病毒疫苗和新藥研發所需的一切AI算力，希望呼籲並支援所有科研人員和研究機構通力合作，集合人力物力資源，給華人以信心，更給人類戰勝疾病的信心。

此外，包括阿里在內的全國許多企業都為這次受疫情影響的企業和個人做了許多幫扶措施。

我想首先這些幫扶措施，體現了全華人民共抗疫情的決心，第二個整個產業是一個整體，只有大家都好了，整個產業才能在異形過後，有更快速的恢復和發展。

阿里巴巴不愧為有責任感的企業。疫情期間，快遞不發貨、房租照樣交、貸款照樣還、人工還要繼續付。很多中小企業都到了破產的邊緣！

阿里巴巴這個做法，既贏得了民心，又保護了中小企業，還有利於自己的發展，可以說是一箭三雕。

一，贏得民心。

眾所周知，網商現在基本佔據了商業的半邊天。雖然網商的選址可以在稍微偏僻的地方，讓自己的房租下降。但是如果你做過天貓店，你就會明白，阿里其實會對天貓收取大量的平臺服務費和每筆商品的抽成還有保證金。

平臺服務費，就是商家在網上的房租，只要你想做品牌、做高階、做正品行貨，這是商家繞不過去的坎。

所以，取消了平臺的服務費，就是穩定了天貓商家，降低了他們的成本，會得到他們的支援。

二，保護中小企業。

中小企業，是阿里各個平臺的主力軍，也是中國經濟騰飛的源泉。所謂唇亡齒寒，中小企業倒閉了，反過來就會影響到大家的收入，沒有收入就沒有消費，沒有消費就沒有生產，就沒有出口，就沒有經濟的發展。

服務費的減免，其實是降費措施。雖然不會完全消除這次疫情的影響，但是給了中小企業的一次喘息的機會。

三，有利於阿里的發展。

沒有實體，任何網際網路都是空中樓閣！阿里深知這一點。03年到20年，17年間，就是阿里的騰飛，與中國經濟的快速發展，和眾多實體企業的發展密不可分。

降費措施後，這些緩過來的企業一定會反哺阿里，佩服阿里，我趙信這次舉措，一定可以化危機為轉機，在未來取得長遠發展。

阿里巴巴出手免除服務年費

在這個抗擊疫情的關鍵時刻，阿里巴巴出手開始對天貓淘寶商家開始提供支援。其中減免天貓商家2020年上半年的平臺服務年費就是其中一項，其他還有很多的優惠服務措施，可以說這些費用減免是相當的暖心了。

阿里巴巴在這個抗擊疫情的時候，還能夠考慮到眾多商家的困難，出手減免部分費用，這個對眾多的商家來說也是雪中送碳，能夠讓眾多的商家更好的克服目前的困難，從而能夠取得更好的經營業績。

阿里巴巴推出這樣的優惠措施，也是想跟商家共渡難關。畢竟現在受到疫情的影響，很多商家可能訂單比往年有所下降，這樣好多商家可能會面臨比較大的困難。阿里巴巴作為大型網際網路電商平臺，實力還是非常強勁的，這樣做也是儘量減輕商家的負擔，能夠讓商家能夠渡過目前的困難，這樣在未來就能夠更好的一起發展。

阿里巴巴這樣做也是雪中送炭，在這個關鍵的時刻幫助商家一下，這樣就能夠讓自己和商家更好的捆綁在一起，也有利於未來阿里巴巴和商家一起更快成長。

因此，阿里巴巴推出這樣的優惠措施，就是想跟商家共渡難關。

綜上所述，阿里巴巴推出優惠上半年服務年費等優惠措施，可以說真的是雪中送炭。這個有利於商家克服目前的困難，也有利於未來阿里巴巴和商家一起共同快速發展。

怎麼看？這次是免去自家平臺上所有商家的上半年服務費，之前是向疫區捐款、支援，阿里巴巴在這個疫期的表現夠得上全面了，而且是一而再、再而三，連續出善舉、持續作奉獻，前後相繼、上下相加，我看是值得大讚的。

在經濟上幫助作為合作伙伴的商家，提供復工後經營的助力，減輕疫情帶來的影響，降低當下做生意的難度，從而繼續良好滿足網上消費者的需求，很實在、很暖心。

免費本身，是又一個大手筆。阿里巴巴一出手就是大的。

當然，這是回饋，大回饋。履行社會責任向來就是回饋。

不同於此前向疫區的回饋，是對合作夥伴長期以來支援自己做生意的回贈、支撐平臺做強大的回報。毫無疑問，沒有合作伙伴的支援和支撐，網上消費者就必定不是那麼粘性，而沒有反過來的回贈和回報，也就會讓合作伙伴減弱對平臺的粘性。

所謂履行社會責任，要義就是處理好企業與利益相關者的關係。儘管履行社會責任應該是完全出於義務的自願行為，但也是一種道德要求，何況還關乎企業的發展。

阿里巴巴的張勇曾經在致"阿里家人″的信中寫到:"阿里巴巴早已不只是一家電商公司，而是服務全球數以千萬計企業、十多億消費者，跨越金融、物流、大資料雲計算等領域的數字商業基礎設施"。

顯然，阿里巴巴主要是個數字平臺，自己在上面做生意，又服務上面的那麼多企業做生意，1家用服務托起千萬家、與千萬家一起服務上來消費的十多億人、千萬家和十多億人成就了1家，而服務便是惠及別人，又因為服務了而被惠及，呈現的是互惠互利關係，服務則是收費的，也就是得了利，免費則是讓利，即回饋、回贈、回報。

結論是:企業履行社會責任是知恩報恩，更是一種可贊可佩的企業行為。

2月10日，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團宣佈推出包括減免平臺商家經營費用、提供免息低息貸款、開放靈活就業崗位、補貼快遞物流等六方面20項措施，扶助中小企業發展。其中，為降低中小企業的經營成本，阿里巴巴將免去所有天貓商家2020年上半年的平臺服務年費。

11日再次釋出本次幫扶中小企業細則。

阿里巴巴無疑是最有社會責任感的企業，在捐出10億之後，再次出臺重磅幫扶措施，這將緩解中小微企業資金和經營壓力，一傢俱有社會責任感的企業，也必將迎來更多的消費者青睞。

在支付寶佔據移動支付50%以上市場氛圍，電商領域龍頭地位確立之後，阿里巴巴集團這時是戰略或不再是市場份額的搶佔，這是的策略應該是鞏固地盤，增加使用者粘性。無疑在本次意外事件中，阿里巴巴集團從營銷的角度打出了一手好牌，這會強化使用者的情感，樹立企業正面形象，有助於馬雲百年老店的經營理念。

不用都免了，因為有不少的店年前訂的貨，至今未發貨，也不說明原因。

有說明的，只是賣口罩的，原因都是“國家徵用”，是否騙人自肥？請阿里查清。

若需舉報具體店鋪，定挺身！

大力支援！給馬雲點贊！2月10日，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團宣佈推出包括減免平臺商家經營費用、提供免息低息貸款、開放靈活就業崗位、補貼快遞物流等六方面20項措施，扶助中小企業發展。其中，為降低中小企業的經營成本，阿里巴巴將免去所有天貓商家2020年上半年的平臺服務年費。作為淘寶商戶是大力支援和點贊！

馬雲是一個有大格局的人，也為中國做出了很大的貢獻，包括綠化中國，都是很偉大的。有些拿電商衝擊實體說事，覺得不能怪馬雲，馬雲不做也會有其他人來做，包括之前馬雲剛開始做淘寶的時候那家美國公司，如果換成其他人做或美華人做不一定會在這種情況下為中國做出貢獻，就像潘石屹那種人一毛不拔。人無完人，雖然馬雲有些事情做的不完美，但試問誰能做的人人都喜歡呢！現在國家有難的時候很多人寸步難行沒有收入了，在天貓淘寶做生意的人應該慶幸有馬雲這麼好的大老闆，為大家解決了經濟問題（服務費）線下實體也不知道該怎麼實行了，畢竟大多數都是私人店面。反正在這件事情上我很支援馬雲的。