外賣快遞是近10年來快速發展的行業，它不但促使了商品的流通，而且還給客戶帶來享用餐品快捷方便的服務。

就拿外賣行業來說，目前國內有美團，餓了麼兩大外賣企業。前2年也出現過‘滴滴"外賣，風行了一陣最後也不了了之。

況且不管美團還是餓了麼，它們都有自己不同的平臺，分專送和眾包兩大平臺。

專送的外賣員管理的比較嚴格，無論颳風下雨惡劣天氣都要開工接單。

而眾包相比就顯得自由些，惡劣天氣外賣員可以不開工不接單。但眾包的單價

以相同的距離來說較之專送便宜些，一般每單4元左右，而專送則會5塊多。

收入的多少和勞動者付出的勞動強度和時間是成正比的，所以說外賣員想多掙些錢

可以去幹專送。如果想輕閒些可以去幹眾包。由於行業竟爭激烈，不管專送還是眾包

都有一項制度叫作“差評"。外賣員怎麼會有差評呢？一是送餐超時；二是餐品配送過程中有損壞灑湯現象，

並且外賣員沒作合理的解釋、道歉與賠償。這時客戶就可使用自己在訂單上權利

給該外賣員一個差評。起初一個差評給外賣員的懲罰是罰款10元，並且有差評的這一單白跑，這又損失5元，

累計一個差評使外賣員損失15元錢。而現在對外賣員有差評懲罰的更厲害，

一般是罰款50元，直接從月度工資中扣除，當然出差評的那一單也白跑，又損失5元。

對差評的步步升級拆射出外賣企業管理混亂，有不少外賣員因為這些和客戶發生爭執，

有的甚至毆打併形成治安事件，不管誰打誰都是不對的。一方面客戶要諒解

送餐不易，一般外賣員在高峰時一趟要接幾單。一單配送時間30分鐘，

這麼說30幾分鐘要送幾單，都要去取餐、配送最後送到客戶手裡。這些餐品有些還有湯有水，

現在市政經常修路，沒準什麼路段又是坑坑窪窪了。晴天還好些，遇到雨雪天就更麻煩了。

所以說人和人之間多一份理解比多一份埋怨會更好些，願外賣員工作順利，也祝願客戶經常保持心情豁達並愉快！