一般快遞上都貼有快遞單。快遞單上都有收發件人的手機號碼的。你可以聯絡發件人。如果還是不知道發件人的手機號碼，也可以聯絡派件快遞員，讓快遞員幫你查一下發貨人的手機號碼。但是前提是你要知道快遞單號。

申請退款啊，我前幾天在好食期上買了，兩款酸奶，一款乳酸菌飲料飲料，三個不同的商家，結果過兩天就收到了，乳酸菌的飲料，也沒多在意，拆了，搞一瓶嚐嚐，結果喝到一半發現，不對啊，這個牌子我記得我買的是酸奶啊，乳酸菌飲料不是這個牌子啊，趕緊查訂單，果然發現是商家發錯貨了。。。然後我就在網上申請了退款，並標註了，收貨後拆了，我喝了一瓶，退款可以扣掉那一瓶的費用，結果貌似系統給我退了全款，過去四五天了，也沒人跟我聯絡那剩下的資料還堆在家裡，咱也不敢動。。。等著商家聯絡我給人家退回去呢

其實很簡單的，我之前也是做淘寶商家的。

1.如果碰見商品與圖片不符。首先你不要下水或者不要剪開標籤。原封不動即可。跟賣家留言一下，然後直接申請退貨退款。原因吧，就選【不喜歡或其他】為什麼這樣說呢。因為如果你選商品不符。賣家肯定會三天兩頭打電話煩你。你自己也不樂意對吧。還不如選個簡單的原因。直接退貨退款得了。畢竟主要就是要退款就好。

2.看一下賣家有沒有贈送運費險。因為運費險可以在你退貨退款成功後的72小時內自動退運費到你賬戶的。不會經過賣家。如果沒有運費險的話。建議先跟賣家溝通。讓賣家在旺旺聊天答應賠付你運費。如果賣家答應了。到了最後還是沒有給你運費？你可以把旺旺的聊天記錄截圖發給淘寶客服。剩下的你就等著收運費了。因為淘寶客服找賣家後。是直接打給你的。不用擔心不知道你賬號。畢竟你在賣家店鋪下單。資訊都有的。

這是簡單流程。也非常實用。希望接納。感謝