個人覺得跟客服沒有關係。

這是個多方面形成的結果，滴滴只是個平臺，並不能保證百分百的安全。坐公交車也可能遇到車禍，乘客殺人，公交公司並不會因此而關停，因為這是政府行為，是基本城市配套。

滴滴也是，只不過它是新生事物，並不代表基本城市配套，是純商業行為，商業行為，就是以盈利為目的的。而滴滴能做的，不能說已經很多了，至少比同類的曹操和嘀嗒強多了。個體安全不是一個平臺，一個客服能解決的。

看您的認證是計程車司機，就更應該理解滴滴存在的意義，是提供便利，而不是提供安全保證。平心而論，在沒有滴滴之前，計程車出了很多的命案，都是個體事件，並沒有引起對行業、對某個計程車公司的驅離。也從沒有哪個城市有市民集體要求徹底關停計程車行業。

對滴滴的零容忍，是由於滴滴以前的種種問題的集中爆發。在生命面前，沒有任何理由，沒有任何藉口，也沒有任何辦法保證。

傳人認為滴滴的兇殺案，與公司服務態度沒有關係。與以下兩種情況有關係。

第一，突發的、非本意的。這是一種意外性質，無法預料也無法避免。沒有什麼前兆和提示，和服務態度扯不上關係。所發生時，都是不可抗力的。

第二，道德、品質婁的行為。案件發生時，均是因為道德敗壞和品質惡劣造成的。服務態度制約不了道德敗壞和品質惡劣的行為。

人人都想平平安安，誰也願意遇見案件的攻擊者。懲惡揚善、打擊犯罪是唯一解決問題的辦法。

積怨太深，乘客和車主心中的怨氣都發洩在對方身上！滴滴要想更好的發展，要請示高人指點迷津啊！老身在此等候多時！

跟客服服務態度有什麼關係呢？

以往發生的案件，不管是乘客還是司機被害，都具有偶然性，偶發性。

犯罪人員因為厭世已久產生了輕生甚至是報復社會的念頭，所以當天剛好心情不佳，湖南的司機慘遭殺害。

兩位年輕女孩被害是犯罪人員臨時起了歹念，動了歪主意。

其實跟滴滴客服並沒有太大的關係的。更多地是偶然，是意外。誰也想不到，哪個魔鬼會什麼時候伸出犯罪的雙手去傷害無辜的人。

滴滴平臺對司機進行全面排查，背景調查不透過的全部取消。

有時候我們需要想一下，如果一個人想犯罪，任何情況任何時間他都有可能犯罪，跟職業和位置沒有關係，想要降低這種不安全事件的發生，更多地需要我們所有人自己提高警惕，避免惡性時間發生，深夜不要單獨出門，儘量不要途徑偏僻的地區。

滴滴平臺可以全程監控，讓破案速度更快更準確，這個可以達到百分百的程度。但是不可能做到發生惡性時間的時候天降神兵，剩下的需要全社會以及每一個乘車人或者司機都盡到自己的一份力。

以上。