時間發生的時間在2月22日下午，很多在京東進行理財投資的朋友發現京東內所有資產清零；清零的資產不止餘額，定期理財和基金等全部清零。很多朋友都在嘗試聯絡人工客服，但是一直處於佔線中；在京東APP上聯絡人工客服，也有2000多人在排隊。這一幕基本上類似於騰訊理財通事件的翻版。

在經過半小時的緊急修復後，餘額為0的故障才慢慢修復，確實讓不少人虛驚一場。

事後京東方面表示可能是系統調試出現了一定的錯誤，賬戶資金金額並沒有變動，只是存在顯示錯誤，但是這個解釋並不能緩解部分朋友對京東安全性的擔憂。

結合前段時間理財通事件，大眾對騰訊和京東的理財平臺都有一定的擔憂；從結果上來看都是一段時間內顯示故障，故障解決後資金並沒有丟失，所以選正規平臺網上理財還是比較安全的，並不會有資金方面的損失。

假如大家對京東和騰訊理財存在一定顧慮，還能夠選擇支付寶進行理財操作，畢竟支付寶沒有出現過類似的“清零”事件；作為專業的第三方金融平臺，支付寶還是要比這些平臺附帶的金融平臺相比安全性更高的。

京東金融

2月22日下午14時20分左右，多名投資者在網上反映，在沒有進行任何人為操作的情況下，其京東金融APP內的資產欄顯示為0。其中，曾經長期持有的基金份額也為0。

此外有投資者表示，京東金融的人工電話客服打不進去，電話始終處於佔線狀態，並提示使用手機端諮詢客服。但是使用者透過手機電話諮詢後，機器人對相關問題答非所問，一度把投資者的小心肝搞得撲通撲通的跳，不少人是真的被嚇的不輕。

還好，這個問題持續的時間不算太長，大約二十分鐘後京東金融出面澄清：“出現資產被清零是由於系統升級導致個別使用者的持倉頁面顯示異常”。（其實就是個藉口而已，真的是系統升級的話，肯定會提前釋出公告的）。

騰訊理財通

就在金融金融出事的半個月前，騰訊的理財通也和京東金融一樣，來了一次清空大戰，當時有騰訊理財通有使用者發現，微信端顯示異常，理財通內的資產也是被清零，並表示自己快被嚇死了，畢竟網際網路上的可是沒有任何憑證的。

騰訊理財通的反映也很快，收到訊息後半小時左右，立馬就透過官方微博向大家致歉稱：“在為即將到來的新年理財做準備，不想忙中出偏差，導致少部分金主的資產顯示異常。我們已第一時間恢復正常顯示，請各位隨時檢查資產 ”

如何看？

該怎麼說呢？其實系統資料出現異常，應該說只要是資料依存於伺服器的企業都有可能碰到，比如2019年1月30日，臺灣的花旗銀行驚爆計算機系統故障，有民眾上網查詢個人帳戶，卻發現系統“宕機”，存款餘額清零。

偶爾的出現異常情況，屬於可理解現象，人工無論在如何排查，畢竟不是機器本身，總會有可能出現意外的情況。但是大家不必驚慌，任何一家涉及資金業務的企業，對於所有的資料都會進行備份。先不說本身出現意外的伺服器可以修復，即使儲存資料的伺服器真的原地爆炸了，照樣可以透過備份資料恢復。

至於說黑了你的資金？這個是不存在的，一則無論是京東金融還是騰訊理財通，他們都只是一個平臺，你透過這個平臺進行投資而已，你的資金是在你投資的產品標的上的，比如你在京東金融上存億聯銀行5年期的定期存款，即使京東金融原地爆炸，你的錢仍然還在億聯銀行那裡，照樣可以透過億聯銀行贖回，所以無需擔心；再者所有的資料有進有出，只要你能證明你有轉入京東金融相對應的資金，但卻沒有匹配的流出痕跡，那麼你起訴的話，京東金融妥妥的敗訴。

總結

綜上所述，出現系統的異常問題，屬於伺服器的正常情況，無需過於擔心（當然如果京東這些機構捨得投入，像某些銀行，直接佈局備用伺服器，一旦運營中的伺服器出現異常，自動立馬啟用備用伺服器，那麼一切顯示就會一直正常了）。

過去2個月，作為網際網路理財平臺兩大巨頭，騰訊理財通以及京東金融紛紛發生了資產清零的狀況，很多使用者理財好好的，突然資產就清零了。

1月3日中午有網友反映自己的騰訊理財通資產突然不見了。

隨後理財通的官方微博出來請罪！說理財通在為即將到來的新年理財做準備，不想忙中出偏差，導致少部分金主的資產顯示異常。並已在第一時間恢復了正常顯示，請各位隨時檢查資產。運營負責人已經被拉出去抽打併關小黑屋反思去了！

但是時隔一個多月之後，另一個巨頭京東金融也出現了同樣的問題。2月22日有多位網友在微博上反應，自己在京東金融App中的理財資產被系統清零。

作為網際網路金融的兩大巨頭，騰訊理財通以及京東金融一直是行業的標杆之一，他們的技術團隊都是最頂尖的，而理財平臺跟使用者的資金安全息息相關，所以技術的保障應該確保萬無一失，所以突然出現資產清零，很多人都紛紛對網際網路平臺的資金的安全問題提出了疑問。

那網上理財還安全嗎？

最近幾年隨著網際網路技術的不斷髮展，網際網路理財平臺不斷出現，至於網際網路理財是否安全，我認為要看不同平臺。對那些有資質有實力的平臺來說，我認為就算偶爾出現一些故障，但使用者的資金還是很安全的。

就比如我們提到的京東金融以及騰訊理財通出現了使用者資產清零這種情況，這種錯誤的發生一般都是因為系統升級或者出現區域性的伺服器問題才導致的，這種情況在網際網路行業是隨時有可能發生。畢竟網際網路是一種機器，而不是人工，所以有時候因為一個小的差錯都有可能導致錯誤的發生。

但即便出現故障，大家也不用過於擔心。對於京東，騰訊這種這種巨頭來說，他們對於各種情況都會預測到，特別是對於使用者資金安全這個問題，他們肯定會有多種應急措施。

最關鍵的是涉及使用者資金安全的資料他們肯定會有多個備份，而且是異地備份，甚至是離線備份。所以就算系統出現故障，或者駭客入侵，但使用者資料的儲存仍然會存在，只要使用者的系統恢復正常了，那使用者的資料就可以正常顯示，所以大家不用過於擔心。

其實只要是網際網路都隨時有可能出現故障的時候，比如大家最信任的某寶也曾經出現過系統故障的時候。

2015年5月27日下午17時左右，全國多地網友反映自己手機和電腦某寶出現故障，無法登陸。

所以只要大家是透過正規的理財平臺購買理財，而且這些理財平臺的股東背景實力雄厚，信譽好那就不會有什麼問題。

但是大家在購買網際網路理財的時候也要特別小心，畢竟網際網路理財是一個新興的行業，大家都在窺視這個蛋糕，所以也會有一些人趁機做一些坑蒙拐騙的事情，比如有些不法分子就是利用高息作為誘餌，然後他建一個違規平臺，吸引使用者去投資，結果使用者投資進去之後他們就捲款跑路了，所以大家對於這種平臺一定要多加小心。

最後只要大家去那些正規的大平臺購買理財產品，至少安全上是沒有什麼大的問題。

1、出現清零的問題主要是前端展示或者後臺資料端展示發生異常導致的結果。歷史上也是曾經出現，而且我記得也是京東。。。

2、對於展示的資產不要過於在意，因為你買的實際是背後的資產，而不是個數字，事實上很多人喜歡把數字當成資產，就像那些投資龐氏騙局的朋友們，儘管賬目數字很大，但是不能提現，因為那只是數字而已，著眼點還是要在資產。

3、通常來說，每個資產都有其獨立的展示渠道，比如基金你除了可以在京東金融看到，還可以到對應的基金銷售平臺來看自己的持倉，這一定程度能避免類似的恐慌。

這樣的問題會不會影響網上投資理財的安全性呢？投資者是撤還是留？下面就聽我給您分析一下。

這樣的問題屬於技術障礙，不屬於投資風險，因此不會影響投資理財的安全性。故障期間會影響使用者資金轉入和轉出，雖然會對部分投資者造成一定的心理影響，但是不會造成投資損失。

代銷和投資的關係

理財的風險主要來自理財公司的產品投資風險，比如透過理財通購買的某隻理財產品，他把資金投入到某隻債券，這隻債券就稱之為底層資產，如果這隻債券出現虧損，你的投資資金會產生相應的損失，這才是真正的投資風險，投資者需要關注的就是理財產品底層資產是否有風險。

如何判斷技術故障和投資損失

那麼，有人可能會問，怎麼知道顯示歸零是不是資管公司資料歸零了？這一點可以透過經驗和推理進行判斷。

支付寶、理財通、京東金融這樣代銷平臺在選擇合作單位的時候，一般會對合作單位有要求，都要經過專業團隊進行風險評估，尤其是穩健的理財產品，都是有資管資質的的單位發行的，他們也不想砸自己的牌子。

但是也有個別平臺會代理高風險理財產品，甚至會出現產品選擇失誤。比如京東代理過P2P產品，也產生過跑路現象，這應該算是京東的教訓，現在京東已經下架此類產品。因此投資者要分清代銷理財產品的風險屬性，儘量選擇一些中低風險的理財產品。

特殊情況下，資管單位的理財產品出現投資損失是有可能的，但是不會出現資產歸零的情況。我們投資任何理財產品，賺錢也罷，賠錢也罷，資金會在一定範圍內波動。只要是資產歸零，一般都是技術故障，不同擔心。出現這種情況，可以向客服反映，等待系統修復。

因此，沒有必要因為技術故障而撤離好的投資產品，就像不能因為電腦故障就不去上網一樣。

騰訊理財通、京東金融依次發生“清零”，嚇壞了一大波投資者，很多人第一次發現：原來巨頭的系統也會出bug？其實這再正常不過了。

為什麼會出現清零？

原因是系統升級導致。就像我們會不斷給自己新增居家用品一樣，京東金融和騰訊理財通也會不斷給自己產品新增新功能。這些新功能是透過對系統進行升級實現的。“清零”就是發生在升級這一環節，程式設計師編寫程式碼不正確導致。

會不會出現“清零”之後恢復不了？

理論上是會的，但是現在有非常多的方式能夠確保即使“清零”之後還能夠把資料找回來。例如，資料庫回滾，異地災備等等，通俗的講，京東，微信在升級前已經把當前資料放了一份一模一樣的到保險箱，若升級失敗，再取出資料恢復到原來得樣子。

總體而言，由於投入巨大，網際網路巨頭的系統安全性非常高，發生系統“清零”的機率是極低的。即使發生了，也能夠很快解決，不必過度擔心。

一、APP顯示異常和資產清零是兩個概念

所謂資產清零，就是將已有的資產從有變成無，比如大家最近看到的某些老賴的資產不是合法所得，所以，有關法院會對他們的資產進行盤點，並進行處置，其實，這個時候，我們可以說老賴的資產被警方所清零。

而騰訊理財通和京東金融APP上面顯示的資產為零隻是一個技術故障，並不是大家認為資產沒有了，而是有資產，但是顯示異常，這和大家理解的資產清零有本質的區別。

如果是按照正常情況，像一些理財產品資產詳情和報價行情應該是顯示正常。但是由於開發團隊的個別原因，出現APP頁面無法正常顯示，其實，這個問題並不是大家所認為跑路那麼嚴重，大家一定要搞清楚這個邏輯，在APP端不顯示並不等於資產清零了。

其實，這種情況在我們身邊經常發生，比如大家常用的12306軟體和工商銀行的APP賣我就發現經常會出現一些問題，有的時候，你的存款都就沒有來，而且也沒有傳送簡訊通知等，而對於普通使用者來說，是不是慌得一批！但是，你線上下的ATM一查，錢還是在的，對於心臟不好的人，是不是要崩潰的感覺。

溫馨提示：大家如果感興趣，可以在晚上凌晨12：00去看，尤其非常明顯哦，這是大部分軟體進行系統升級的時間。二、次網際網路產品和彼網際網路產品有本質區別

但是，可能大家對騰訊理財通、京東金融等網際網路理財產品和在2018年暴雷的各大網際網路理財平臺（也就是大家俗稱P2P理財）還是傻傻分不清楚。

我認為，不管是P2P理財產品還是騰訊理財通、京東金融的產品，其實他們是有本質的區別。這個你要從他們的投資標的上來分。而不是把他們的等同為同一款產品！

投資者該如何區分這些產品特性呢？第一要，要從他們的投資標的，比如，現在騰訊理財通和京東金融上面的產品和陸金所所上面的產品，其實從表面看一樣，收益也差不多，但是他們的投資標的是完全不同的，騰訊的理財通和京東金融上的大部分產品（為了嚴謹，我並沒有看所有產品的詳情，所以大家在投資前一定要看產品的詳情）大部分是基金產品。

三、網際網路理財產品區別和聯絡

如果是基金產品，這就意味著種種產品是基金公司發行的產品，只是在這些平臺來賣，而中國的基金產品都是由證監會來監管和備案的，而且基金公司和理財經理是不能直接接觸到我們的資金的，客戶的資金都是存在第三方獨立賬戶（也就是託管銀行），而密碼也是各位客戶掌握，基金公司是動不了大家的錢的。

而P2P的產品，我們的資金基本上都是到了公司的賬戶上，一旦公司的資金鍊斷裂或者擠兌出現問題，公司的老總選擇攜款跑路，這是佔主要原因。錢反正在自己手裡，如果是你，手上有幾十個億和上百億，既然公司出現問題，結果只有一條，那就是坐牢，要不自首，要不選擇跑路，選擇跑路還有可能警察抓不到？你說，你選擇哪一種？

創始人即掌握資訊優勢，有可以動用資金，那很多人就會抱著僥倖的心理，選擇攜款跑路就是最佳的選擇！

說了這麼多，給大家做一個總結，做投資，你一定要看清楚產品的屬性，這點直接決定了你的資產安全狀況，這點非常重要。如果你的產品是基金產品或者是債券產品，那大家就沒有必要擔心，你們的資產很安全。但是如果是P2P理財，大家就要多加註意和小心了。

四、順便吐槽一下產品經理、騰訊的客戶和京東的客服

1、產品經理在上線自己的產品的時候都要經過非常嚴格測試，而且先要小範圍試用，沒有問題之後才能大面積的上線，作為一名產品經理，這一點做的確實不夠，應該做出重大處罰！

2、當然，再大的公司，都有可能出現錯誤，這點在所難免，但是如果出現這種錯誤，兩個公司的客服團隊不能透過電話給大家解釋清楚，而是打不通或者無人接。這點真的讓人非常費解。

當然可能諮詢的人會非常多，我認為，寧可選擇佔線，也不能出現找不到人情況。

隨著最近網際網路理財平臺的連年出現問題，你們更應該非常清楚的知道客戶的心理和對網際網路理財產品的的看法，其實，投資者並不能非常清楚的區分二者之間的區別。

這也就就是大家把他們等同於一個概念原因，如果出現了問題，又聯絡不到客服，這就會讓大家聯想到平臺的跑路，畢竟這些理財平臺跑路的實在是太多了。

其實，說實話，投資者是最可憐的一群人，掙的錢都是血汗錢，不想讓積蓄隨著通貨膨脹而貶值，去選擇做一點理財，而2018年P2P理財平臺跑路和清盤的加起來基本上佔到總註冊平臺的90%以上，因此，很多人的一輩子積蓄就從此煙消雲散了，所以，普通投資者一直活得在擔驚受怕之中，真是不容易啊。

這個問題我也碰到過，15年強哥給我的放在小金庫的，當時我沒確定是我無錫認的強哥嗎？也沒敢動用。現在百分百確定是我強哥了。但是清零了，也不知道錢跑那去了。

系統問題而已，都是大公司，還是很安全的。我主要在支付寶上購買理財產品，購買的保險，上邊有資產保障。京東金融和理財通上邊也應該有相應的保險吧。系統升級什麼的偶爾有個異常都屬於正常情況吧。

京東金融，親身經歷過智慧存款顯示餘額為零，是去年智慧存款剛上線沒多久的眾邦寶，還有人記得嗎？

如今又來一次規模更大的，金額清零？什麼鬼，當銀保監會是擺設嗎？

不論是京東金融還是騰訊理財通，都是持牌經營的金融平臺，他們的各種行為都要接受監管監督，所以不存在道德風險。再有這兩家平臺上的主要是做代銷，資金交由三方基金公司、銀行、養老金管理機構等打理，由銀行託管，所以也不存在資金被平臺挪用情況。

網上理財安全不安全？並不是說京東和理財通安全了，其他網上理財也就安全，還有安全並不代表能賺錢和能賺多少錢。