首先，無人超市概念並不是阿里首創，在之前亞馬遜已經試運營過一個無人超市，同樣是全部電子化結算，沒有人工。無人超市確實很新穎，很吸引人，但就目前而言其實用性還有待考驗。但由於國內沒有自助購物的消費習慣，無人店的貨品丟失率、裝置耗損率、店內衛生等都需要考慮在內。此外，目前想要進入大部分無人店，消費者第一步需要透過微信或支付寶驗證身份。這對年長的消費者順利使用無人便利店設定了不低的門檻。

最大難點在於技術難以準確跟蹤到消費者購買的商品，識別、感測、支付等無人化技術手段已相當成熟，難點在於消費者行為是隨機的，實時傳導到後臺並且進行判斷回傳難度極高，準確率將大打折扣。

目前，無人便利店並非完全實現無人操作，其更像一個大型的“自助販售機”，它在品類上做了豐富、空間上做了擴容，在使用者體驗上可以直接觸控商品，支付的手段其實並未做到感測免支付，更多的是在掃描區域手持支付，現在的無人模式更像自助購物。

在當今社會各種便捷支付運營而生，無人超市不是不可能，現在已經有了，在我家附近就有一個成人用品店是無人超市的，馬雲想開無人超市需要解決什麼難題，這不是我們考慮的問題，因為這不是我們該考慮的問題，人家有專門的團隊策劃這個事情

你說阿里巴巴為什麼會去投資一個無人超市，想取代傳統的超市麼？還是隻是想建立多一個增加收入的專案？感覺這東西，沒解決太多什麼社會購物問題，充其量他只是想利用他的網路智慧技術，試著去改變傳統超市的經營方式，從而讓傳統超市商家跟他合作，購買他的智慧裝置系統罷了麼……