打電話給移動寬頻公司。叫他過來維修。如果他維修的過來的時間比較慢。耐心等待一下。我們要諒解別人的難處。如果一直沒來你就可以投訴了。超過48小時沒來可以投訴。

這個問題如果你不會自己動手豐衣足食，那就只有投訴了，沒有其他辦法

我自己就是自己拿出來工具，就搞定了，除非是他們機房裡面的問題，我也得報修，如果不來我就投訴，對於投訴移動公司，我已經不是一兩次的投訴了，每次都是移動公司要和我協商解決問題並給我一定的話費補貼

不知道樓主是透過什麼途徑來聯絡維修工作人員的。一般來說，移動寬頻光纖斷了，移動的後臺系統是能夠檢測到，也會在第一時間安排工作人員過來維修和檢測情況。

寬頻上不了網，大部分人會直接找當時給你上門安裝寬頻的寬頻師傅，也有一部分人會聯絡寬頻社群經理，還有一部分人會聯絡當時辦理寬頻的營業廳，讓營業廳的工作人員聯絡寬頻維修人員過來上門來安裝。一般情況下，以上這三種情況都能夠聯絡到寬頻維修人員，但是時效不能保證，如果遇到工作責任心強的寬頻師傅，或者是社群經理，或是營業廳工作人員，這個效率可能會很快，但是如果不是，這個真說不準什麼時候能來維修。

但是，如果能撥打10086，轉接到寬頻專席，或者人工服務檯席，後臺會直接在系統中進行首次登記，並保證48小時內有人上門安裝，這些都是有工作痕跡記錄的，即使萬一寬頻維修工作人員不上門，再次投訴也會有理有據。如果沒有撥打10086，而是自己找了相關的工作人員，他們沒有及時上門安裝，自己只有默默忍受，直到再次投訴或者轉到其他運營商，中間斷網的時間可能會拉長。

所以，當網斷了，第一時間撥打10086這些客服熱線進行報修，可以耐心等待，如果超過了規定的48小時，可以繼續撥打10086投訴，後臺會繼續幫您cui

這是一個假定條件，實際生活中不可能出現，移動公司對寬頻的維修維護是多渠道和多維度的，且有嚴苛的時限和考核制度。

故障維護聯絡區域維護人員，社群經理，壓縣公司負責人，市公司分管理領導,一般來說，打任意一級維護人員都一樣，每級每層必須在24小時內上門維護。

當然，也可以致電移動公司的專席服務熱線：1008650 4120000，有些故障可以後臺處理，有些故障需要使用者配合自行現場處理，處理不了的，24小時內會有維護人員上門處理。

題主的問題是否沒有描述清楚，光纖斷了，是哪裡斷了，是室外纖遭受不可抗力而導致無法及時修復？如：附近施工挖斷主光纜，埋在牆內的光纖斷無法維修，需要重新更換光纖，因為是預埋在牆裡面光纖無法更換，需要走明線，現場環境又不允許走明線，各種原因導致無法及時修復。現在運營商寬頻維修服務，基本上其他行業售後服務都是望塵莫及的，當日故障非特殊情況，或不可抗力情況，都是當日修復，且都是免費上門服務，我用的是電信寬頻，有問題，當天就會上門跟我修復並且要我幫忙給好評，留下聯絡方式有問題隨時聯絡。比起其他行業如水電煤氣，電器之類的，或多或少的都會收取上門費，而且服務態度參差不齊，有好有壞。個人見解，每個地方情況不一樣，歡迎大家討論