像“違反支付寶交易流程”這種投訴，純粹就是嚇唬新手賣家的。遇到投訴不要慌，如果他直接透過旺旺敲詐你，你可以向淘寶舉證的。通常來說，會敲詐淘寶賣家的除了淘寶差評師還有職業打假人，個別惡意買家的話，不會給你帶去多大的困擾。

當淘寶賣家真的不容易，一箇中差評就會直接影響到店鋪的銷量甚至信譽，可以說是攢信譽百般難，丟信譽卻在分分鐘了。淘寶店鋪轉讓服務商易佰店調查發現，好評越多的店鋪，更容易獲得消費者的青睞，也就更容易賣出更多的商品。而且一般來說，一個好評率高的店鋪，和一個被中差評圍繞的店鋪，前者顯然有更高的可信度。 當然，也有淘寶賣家不在乎差評，認為只要自己產品和服務好就可以了！

職業差評師曾讓不少賣家遇之色變。一種情況是由於每次被勒索的數額不多，而且又忌憚差評真的對店鋪聲譽產生影響，很多小賣家往往只能選擇用錢息事寧人。還有一種情況是，有準備有計劃性地攻擊你的淘寶店，這類就有點麻煩了。如果遭遇職業差評師，短時間拍了很多單，這種情況下一定要懂得周旋，也就是砍價。不管是電話砍價，還是QQ聊天記錄砍價，注意儘量引導差評師明確說出自己的目的並且注意保留證據以便提供證據給小二進行申訴維權。(證據包括：差評師明確要求以不合理折扣獲取商品/獲取現金等等） 。

先確認你的店鋪是哪種問題，極限詞還是沒有品牌授權。如果問題比較小，可以跟他們掰扯，實際獲得的處罰也不會太嚴重。如果情節嚴重的話，商家可以跟舉報人走司法程式，取證工作需要我們做好，想方設法的讓淘寶職業打假人透露舉報就是為了錢，情節惡劣的可以反舉報其欺詐。另外一個方法就拖時間，走司法程式結果多半是會輸的，賣家可以以準備材料為藉口，拖1-3個月是沒有問題的，這樣就能增加打假人的打假成本，有時候就因為這個原因而放棄了舉報的。此外，每個地區對職業打假人的態度不一樣，遇事可以諮詢一下你當地的工商局。

如果你是一個電商賣家，無論銷售品牌商品還是自己找貨賣，務必把相關證件準備齊全，還要有相應的進貨記錄，以備不時之需！

我是開淘寶店的，是七年老店了，可是還是四顆鑽，有點慘，因為我這個人比較實在，從來沒有去想過刷單，都是靠找關鍵詞勉強維持，動態評分是綠的，好不容易努力的紅了，突然就被一個人一分，就拉綠了，好幾次都是這樣，覺得挺正常的，感覺沒有那麼多人給全5分呀，全5分是什麼概念？是非常滿意，是超過預期，怎麼覺得可能？網上買東西，還能買到十全十美的，那些個動態評分，都紅的耀眼的，十之八九都是刷出來的。

我開了這麼久，當然也碰到這樣的人了，如果這個買家在合理的範圍內，就虧本了，如果要求太過分了，就只有走淘寶流程了，走淘寶流程，那就準備承受差評和低分的報復了，因為一般走淘寶流程，淘寶大部分還是支援買家的，給他退款，不支援他的過分要求，但淘寶也不會幫你把中差評刪了，有了這樣一個差評，一個月之內生意都會慘淡許多，這也是中小賣家的可憐之處了