今天，京東集團董事局主席兼執行長劉強東發出內部郵件，宣佈京東商城將組建大快消事業群、電子文娛事業群和時尚生活事業群，並分別任命王笑松、閆小兵、胡勝利為三大事業群Quattroporte並升任京東集團高階副Quattroporte。

可以看一下，三大事業群中，電子文娛事業群，是京東的傳統強項，整合了家電事業部、3C文旅事業部、全球售業務部。

綜合來看，京東調整組織架構的原因如下：隨著移動網際網路紅利釋放殆盡，京東也和其他網際網路巨頭一樣，面臨使用者增速遭遇天花板的困境，那麼在絕對使用者增量放緩之後，下一步的增長路徑。第一，就是縱深，挖掘存量使用者的價值，比如成立快消、文娛、時尚三大事業部就是這種邏輯，尤其是時尚，主要是女性，但時尚這塊既是現在京東的短板，可能也是未來京東新的增長點。第二，往線下去，搶奪線下使用者，這一點，京東和阿里路徑差不多，不再贅述。

馬雲提出新零售，蘇寧提出智慧零售，京東提出無界零售，未來的零售，需要更多的創新，更多的協同，更多的變化，以滿足不斷變化的市場，客戶的不同需求。

京東的這種組織架構調整，是一種積極的變化，如果能實際產生高度積木化的協同效應，提升客戶使用者體驗，將是非常明智的選擇和調整

2017年是京東無界銷售元年，為了適應未來發展的需求，京東也對其業務架構進行調整。

1月11日訊息，京東集團董事局主席兼執行長劉強東發出內部郵件，宣佈京東商城將組建大快消事業群、電子文娛事業群和時尚生活事業群，並分別任命王笑松、閆小兵、胡勝利為三大事業群Quattroporte並升任京東集團高階副Quattroporte，三人將直接向劉強東彙報。

（從左至右分別為：王笑松、閆小兵、胡勝利）

提升組織的靈活性、敏捷性，使其成為積木型組織

具體來說，京東將成立快消事業群（由生鮮事業部、消費品事業部以及新通路事業部構成）、電子文娛事業群（由家電事業部、3C文旅事業部、全球售業務部構成）、時尚生活事業群（由居家生活事業部、時尚事業部、TOPLIFE、拍拍二手業務部構成），從而提升組織的靈活性、敏捷性，使其成為積木型組織。

精細化運營 提升客戶體驗

劉強東提出，此次架構調整，是為了讓三大事業群內部關聯業務能夠產生高度積木化的協同效應，真正以採銷一體化為核心、SKU 為核心轉變成以使用者為核心、以場景為核心；同時，大幅提升資源的使用效率，強化精細化運營，最大限度地提升客戶體驗，增強核心競爭力。

推進京東生態系統對抗阿里

這次調整的大背景，就源於他去年提出的“無界零售”戰略。眾所周知，2017 年的電商零售行業，迎來了一場全面的“線上線下融合”大練兵，當大家都開始意識到這個趨勢時，誰能率先佈局就搶佔了先機。當馬雲喊出“新零售”的口號時，劉強東便提出了這個“無界零售”的概念，並且確立了京東的發展目標——積極轉型為零售基礎設施的供應商。

為了達成這個目標，他提出要搭建一種“積木”型的組織架構，方便服務使用者多變的需求，建立開放的生態系統。

京東集團將由‘一體化’走向‘一體化的開放’，希望將我們沉澱了多年的供應鏈能力、物流能力、資料能力、營銷能力、金融能力和技術能力以模組化、平臺化、生態化的形式全面對外輸出，向社會提供‘零售即服務’的解決方案。

從賣貨到輸出零售解決方案，在建立大平臺和生態系統上面，看來京東和阿里的這一場戰爭是在所難免了。

以下為劉強東內部信全文：

親愛的兄弟們：

剛剛過去的2017年，可以說是京東集團發展歷史上具有承前啟後的里程碑意義的一年。不僅我們在618和11.11兩個促銷季均實現了破千億的目標，整個京東商城的年度GMV也提前邁過了萬億大關。同時，我們的物流子集團也正式獨立運營，京東金融也實現了單季盈利。在技術轉型的道路上，我們的人工智慧、大資料和雲計算業務紛紛吸引到了國際頂尖專家人才的加盟，正在堅實而有力的朝著未來前行。

更重要的是伴隨著我們集團各項業務的高速發展，我們在2017年正式確立了無界零售的戰略宏圖，積極用開放、共生和共贏的姿態轉型成為零售基礎設施的提供商。這標誌著京東集團將由“一體化”走向“一體化的開放”，希望將我們沉澱了多年的供應鏈能力、物流能力、資料能力、營銷能力、金融能力和技術能力以模組化、平臺化、生態化的形式全面對外輸出，向社會提供“零售即服務”的解決方案。這對京東來說是一個巨大的戰略轉型，2017年既是無界零售的元年、京東技術轉型的元年，也是京東開放的元年。

為了服務於客戶多變的需求和開放的生態體系，京東的組織需要變得更為靈活、敏捷，成為積木型的組織。我們的業務單元和各個模組需要像積木一樣可以靈活拼接、疊加，滿足內外部客戶不同的偏好和需求。從2017年上半年開始，集團就積極的透過組織變革來適應新的能力要求，並率先完成了職能平臺、營銷平臺和研發平臺的架構調整。調整之後最直觀的效果就是業務需求實現和效率都有了非常顯著的提升。

今天，我們將繼續延續積木型組織的建設思路，對商城前端的事業部體系進行組織升級，具體如下：

成立大快消事業群，由生鮮事業部、消費品事業部以及新通路事業部構成。王笑松任事業群Quattroporte，現事業部Quattroporte和業務負責人向王笑松彙報；成立電子文娛事業群，由家電事業部、3C文旅事業部、全球售業務部構成。閆小兵任事業群Quattroporte，現事業部Quattroporte和業務負責人向閆小兵彙報；成立時尚生活事業群，由居家生活事業部、時尚事業部、TOPLIFE、拍拍二手業務部構成。胡勝利任事業群Quattroporte，現事業部Quattroporte和業務負責人向胡勝利彙報；

各事業群整合下屬各業務內部平臺支撐職能，建立面向事業群內部所有業務的“小平臺”。在快速響應前臺業務需求的同時，和集團各大平臺體系高效協同，以對各事業群整體業務形成強力支撐；

以上三位事業群Quattroporte同時晉升為集團高階副Quattroporte（SVP），直接向我彙報。

未來國內所有新興業務全部按業務屬性歸入上述三大事業群。

這次的組織變革主要有三個目的，首先是讓三大事業群內部關聯業務產生高度積木化的協同效應，真正由以採銷一體化為核心、SKU為核心轉變成以使用者（客戶）為核心、以場景為核心；其次是，授權前移，減少溝通成本和決策週期，快速響應和滿足客戶個性化需求，“讓一線聽得見炮火聲音的人來決策”、提升自下而上的創新意識；第三是，大幅提升資源的使用效率，強化精細化運營，最大限度的提升客戶體驗，夯實未來的核心競爭能力。除了以上三點，我們也很高興的看到，經過過去多年的培養和歷練，集團也湧現出了一大批業務領軍人物和各個行業的翹楚，面對市場變化的日新月異，他們已經有足夠的能力承擔起更多更大的使命和責任，而他們的成長也將能夠使我抽出更多時間，將重點放在中長期的戰略方向，尤其關注和發展集團的技術業務，推動整個集團向技術堅決轉型。

凡是過往、皆為序章！新年伊始，期望三位事業群Quattroporte帶領各自團隊，立足產業發展，與產業鏈上下游的合作伙伴合作協同，共同打造“共生、再生、互生”的產業格局，實現行業的包容性增長！也希望集團所有兄弟們一起，開放心態，著眼未來，擁抱變化，創新突破，讓“無界零售“的圖景更快實現，讓億萬使用者的生活更加美好！

你們的劉強東

2018年1月11日

零售行業越老越程現客戶需求在不斷變化的局面，阿里巴巴提出來新零售，蘇寧也在進行零食革命，有很多的變化和舉措，京東在這個時候組建了積木式組織架構，還是非常明智的。這樣調整有利於多個部門資源整合，產生協同效應，從而適應零售業的新變化，新發展新需求。以便在新的零售革命當中奪得一席之地！

京東、阿里宣佈，就會人人關注，而中小企業喊破嗓子也沒人多看一眼。

這就是當前創業環境一個特徵。比如，1月11日訊息，京東宣佈京東商城將組建大快消事業群（由生鮮事業部、消費品事業部以及新通路事業部構成）、電子文娛事業群（由家電事業部、3C文旅事業部、全球售業務部構成）、時尚生活事業群（由居家生活事業部、時尚事業部、TOPLIFE、拍拍二手業務部構成）、並分別任命王笑松、閆小兵、胡勝利為三大事業群Quattroporte並升任京東集團高階副Quattroporte，三人將直接向劉強東彙報。

事實上，類似的組織結構調整每年初在很多公司都在發生物，為什麼京東或阿里的調整就會更受或更該關注呢?

說白了，它們都是沾了知名的光，就像明星，跟誰吃飯都是大新聞。

當然，回到電商競爭來看，京東、阿里已經扳手腕多年，但非說誰勝誰負，似乎也很難，因為各自都有擅長之處。

但是，當電商擁抱線下零售，大搞新零售或智慧零售時，彎道超車的可能就會發生。

因為戰場、戰術可能都會變化。

從京東自身看，此次組織架構的調整應該是為了無界零售的進一步戰略落地。

在新零售的浪潮下，原網際網路+的業態下，線上紅利已消失，線下銷售也萎靡，催生出了線上＋線下的新零售模式。

而京東提出的無界零售，無界，就是打破邊界，無界零售既需要打破線下、線上的銷售場景邊界，也需要在內部打破不同事業部之間的邊界。

1、打破銷售場景邊界，才能讓線下線上銷售融合，讓使用者在無界的體驗中隨時購物。其核心競爭力就是客戶為中心+效率+低成本。透過線上線下的資源整合，加上大資料的後臺支援和強大的物流配送體系，做到客戶想什麼，我就推薦什麼，從而達到更快捷更優效更精準的交易。

2、打破內部邊界，才能更好的整合內部資源，形成協同效應，幾大相關事業部的融合或貫通，可為京東的無界零售合作伙伴提供更優質的服務，也才可能實現強勢品類帶動弱勢品類，最終實現全品類、全平臺的共同提高。

比如，此次京東事業部組成事業群，一方面，這幾個事業部有強有弱，有新有舊，需要互相借力，另一方面，這幾個事業部之間又有互補性，有助於服務場景或銷售場景的平滑延伸。

比如，家電+3C文旅+全球售，前兩1個半是京東強勢品類，後1個半算是新興業務，強勢要繼續薔薇，新興板塊要爆發。

所以，協同整合也就順理成章。

當然，內部調整是為了更好的服務外部夥伴和客戶，因此，最終重組整合的效果，還是要拿業績和使用者體驗來說話。

2017年，京東確立了無界零售的戰略，2018年，京東繼續為該戰略整合組織架構。

劉強東在內部郵件中表示，2017年京東正式確立了無界零售的戰略，積極轉型為零售基礎設施的提供商，京東集團也由 “一體化”走向了“一體化的開放”。為了適應戰略的轉變，京東內部從“整合”型的組織走向“整合+組合”的積木型組織。

在此前劉強東給《財經》雜誌的撰文中，曾解釋過積木型組織的含義，主要是指“開啟業務環節之間的強耦合關係，使之成為一個個可拆分、可配置、可組裝的外掛。透過對多個可選外掛的個性化組合，可以滿足客戶不同的偏好和需求。”

積木型組織具有三個特點（3O）：靈活組合（Orchestrated）、賦能開放（Open）、隨需應變（On-demand）。就像樂高積木一樣，樂高有3200塊左右的標準化磚塊，透過統一的介面進行不同的組合疊加後，能夠拼裝成任何一個你能想象得到的造型——小到一輛汽車模型，大到活靈活現地重現2012年倫敦奧運會盛況。

劉強東認為，這次積木型組織架構調整將帶來三個方面的變化，首先讓三大事業群內部關聯業務產生高度積木化的協同效應，真正由以採銷一體化為核心、SKU為核心轉變成以使用者（客戶）為核心、以場景為核心；

其次是，授權前移，減少溝通成本和決策週期，快速響應和滿足客戶個性化需求，“讓一線聽得見炮火聲音的人來決策”、提升自下而上的創新意識；

第三是，大幅提升資源的使用效率，強化精細化運營，最大限度的提升客戶體驗，夯實未來的核心競爭能力。

2017年，劉強東首次提出無界零售的概念，對標阿里巴巴的新零售。同年10月，與騰訊合作，共同推出面向線下品牌商的無界零售解決方案“京騰計劃”，並接連與注資唯品會，與美麗聯合集團建立合資公司，還線上下成立7 Fresh對標盒馬，擴充時尚和線下零售版圖。

可以說這次京東將自己的事業部進行擴增，也能夠直觀的看出來京東在2018年的基本發展格局，那就是生鮮快消，文化娛樂與女裝消費三個板塊。下面我也來具體說明下。

生鮮快消

這個領域可以說是京東目前最為看重的，因為與無界零售密切相關，春節前的這一仗一定要打好。而最近京東7fresh也是正式上線了，與阿里的盒馬鮮生同臺競爭，而透過相關的圖片也得知了，7fresh亦莊店開在距離京東7KM外，而與盒馬鮮生距離則是3KM，可見雙方有著同臺競爭的格局。

文化娛樂

在這個領域也證明了京東也開始了新的嘗試，就如前陣子推廣妖貓傳一樣，將文化娛樂的衍生品當做入口，可以說十分的聰明。而在這次嚐到甜頭之後，京東也開始了這一領域的加速。京東的拍拍二手可以說就是一個很好的例子，透過自己擅長的電商領域與娛樂領域進行有機的結合，讓京東在文化娛樂的發展更加穩健。

女裝消費

劉強東也是不止一次表示了，要讓女性愛上京東。女性的購買力往往是男性購買力的3到4倍，可想而知得女裝得天下的言論並不是空穴來風的，而這次劉強東也是透過改變京東的商品權重，引進高階女性品牌，開通高階奢侈品app等多種渠道，讓京東更加符合女性購買者的購買需要，可以說，未來京東在女裝品牌的發展會更好。

綜合來看，京東新春前的變陣可以說是很聰明的，今年的京東，值得期待。

難道說是新年新氣象...哈哈開玩笑，京東怎麼會這麼草率~

自從去年劉強東提出無界零售以來，京東也一直在這個大的戰略方針的引導下進行著佈局和謀劃，穩紮穩打的前進，這次進行重大的組織架構調整，顯然也是為了無界零售而做出的措施。

根據劉強東發出的內部信可以看出，新成立的三大事業群都是可以內外協同作戰的。而且三大事業群也就代表著三個重點發展領域，快消、電子文娛、時尚生活。

其中快消事業群包含著生鮮事業部，這也是後期京東發展的一大重點。年初京東生鮮超市7fresh正式開門營業，不少人把它看做是阿里盒馬鮮生的對標。其實這樣說也對也不對，畢竟電商行業發展到現在，線上紅利已經見頂，新的零售模式開始被推行，生鮮領域必定是要被搶奪的市場之一，只是先後的問題。目前來看，京東對這一領域勢在必得，不過它也確實很有優勢。

另一個事業群電子文娛，包含家電、3C和文娛板塊。家電和3C自然把不用多說，京東就是靠著它們起家的，一直是京東的強勢品類。相對來說，京東對於文娛一向表現的有點冷淡，但不可否認的是文娛是近年來的又一點熱點市場，所以京東會發力這一領域也不難理解。

前段時間京東承包了電影《妖貓傳》的宣發，還針對電影IP產出了一系列的周邊商品。在元旦之際，京東還就自家的吉祥物“joy”出了廣告，儼然是要把“joy”打造成一個大IP承包狗年的銷售和宣傳。

第三個時尚生活事業群，包含時尚、拍拍二手、toplife等，也是很符合劉強東2018年的小目標“讓更多女人愛上京東”。時尚是京東的弱勢領域，但同樣也是可能大爆發的領域，這幾個月京東在獲取女性消費者芳心的道路上越走越遠。並且在二手市場、奢飾品市場上也在大力發展。

總之，京東組織架構調整之後，戰略佈局更加清晰，發展重心也更加明確，未來可能會實現彎道超車，誰又說得準呢。

網際網路大資料的發展，線上線下的融合，都使得智慧零售都將往全品類，全服務，全產品聚焦。而京東做出擁抱無界零售的組織調整，是以網際網路的發展做基石，以已有零售、物流做產業鏈連結發展智慧零售，無界零售。