首先星巴克作為快消品 一天的支付量是巨大的 這需要龐大的人力資源來收銀 按照一單一分鐘算也需要很多 其次星巴克作為全球連鎖店 只要接入支付平臺意味著全球的店鋪都可以使用中國的支付技術 不論對於阿里巴巴還是微信的推廣來說都是巨大的好事。好了我催完了。

12月8日，騰訊和星巴克在廣州共同宣佈正式達成戰略合作。作為雙方合作的核心之一，微信支付將自即日起接入星巴克中國大陸近2500家門店; 同時，利用各自優勢，將於2017年初在微信開啟社交禮品體驗等社交數字化消費體驗。“談判十分艱難，此刻倍感欣慰!”微信支付團隊一位參與星巴克專案談判的人士告訴澎湃新聞。要是別的商家，基本都是主動找到微信，讓消費者透過微信支付買單。但顯然，星巴克的行事風格讓騰訊和阿里巴巴都要敬讓三分。不過，阿里巴巴西溪園區裡那家據說在中國業績最好的星巴克門店,只支援支付寶，不支援微信支付。

　　作為在中國最大的連鎖咖啡廳，星巴克中國終於迎合中國消費者的口味，接入中國流行的移動支付應用。

騰訊公司副Quattroporte張穎(左)和星巴克中國數字創新副Quattroporte劉文娟(右)

　　此次被騰訊搶得先機，支付寶母公司螞蟻金服方面回覆澎湃新聞稱，星巴克是支付寶和口碑正在洽談的諸多商家之一。雙方就支付、會員、營銷等層面全面開展合作正在洽談中。星巴克沒有回覆是否將與支付寶展開合作。

　　截至2016年10月的公開資料顯示，星巴克在中國大陸已經擁有超過2300家門店。星巴克計劃到2021年運營超過5000家門店。

　　這是“少數幾家”支援支付寶的星巴克門店。一位內部員工給澎湃新聞提供的照片顯示，在星巴克阿里店，店員在黑板上寫下：“我們店作為馬爸爸(指阿里巴巴董事局主席馬雲)堅強的後盾，可以使用支付寶哦!”

　　馬雲曾盛讚星巴克不僅僅是一杯咖啡，是一種生活態度；淘寶也不僅僅是網購，是一種生活。2015年12月，星巴克在天貓推出其第一個線上門店。

星巴克阿里巴巴店小黑板

　　在中國，星巴克為了推廣自己的支付方式(複製美國方案)，此前對引入本土移動支付這件事可能比較猶豫。消費者需要使用星巴克App的虛擬星享卡買單，並關聯至App的星享俱樂部賬戶才能夠進行支付。“這太複雜了。”上海消費者顧女士說。

　　星巴克此前被消費者批傲慢、不懂得照顧消費者的口味和情緒。一篇《致星巴克中國CEO王靜瑛公開信》吐槽星巴克店員總是對老顧客的中杯選擇提出異議。星巴克迴應稱，在門店日常運營中，為了確保顧客杯型選擇的準確性，有時門店夥伴會再次與顧客確認。

　　2015年，中國第三方移動支付市場交易總規模達9.31萬億元(約1.44萬億美元)，是美國的165倍。中國顧客的無現金出行習慣，已經被微信和支付寶培養起來。反觀星巴克的移動支付，除了要與各大銀行協調星禮卡充值，“先充值、再消費”的星禮卡支付，也並不太符合國內顧客的消費習慣。

　　一則訊息是，10月20日，星巴克中國公司任命原Quattroporte王靜瑛晉升為中國執行長。此前星巴克中國並沒有設立該職務。分析稱，這個變化標誌星巴克中國公司有更多自主管理權，或將越來越重視中國市場的發展。

對星巴克瞭解一些的都知道，未來將在9年時間內在中國開到10000家店。這可是一塊大肥肉，對於一直在移動支付領域，不斷拉伸自己的阿里和騰訊，自然是不願意放過的。

戰鬥雖然打響，但是二者的套路依舊沒有變：阿里依舊注重技術和線下體驗，依靠著強大的技術優勢，改造目前星巴克在國內的消費場景，為"未來"戰略做準備，或者我們可以提一下，也是為“新零售”奠定一個更牢靠的基礎；反觀騰訊，依舊主打線上社交。充分發揮自身的社交優勢，打造個性化、社交化的消費場景。目前看來，雖然騰訊動作快，但晚了九個月才到來的阿里不僅勢頭很大，節奏也很快。

據星巴克目前表示：依靠著好玩的技術，輸出品牌和門店體驗都有很大的提升，從而也進一步提高了中國消費者的咖啡文化，阿里也透過星巴克的會員獲取更廣泛的線下場景，對二者來說，肯定是雙贏的。

但是，星巴克的特色也在於獨有的會員體系，目前該會員體系，也暫未對騰訊和阿里開放。除了暫時性的彼此雙贏之外，我想，如果真的要走進星巴克，會員體系也要去努力說服一下，或者打造屬於國內的一套會員體系。

在世界的商戰中，品牌是最大的資源。星巴克做為世界品牌，誰與他合作都會獲利不少，何況還有支付的蛋糕。中國市場廣大，星巴克的獲利空間也巨大，對這種呈快速上升趨勢的專案，誰不眼紅呢？

其實是星巴克只是一個消費場所而已，Costa的咖啡不比它差，沒必要認為其多高大上。

至於移動支付，阿里騰訊已經開戰多次了！

滴滴快的補貼。

外賣補貼。

春節紅包。

共享單車補貼。

未來這種更多，不止星巴克，也許沙縣小吃也會是。

還是沒有爭奪公交車這個消費場景激烈，公交車這個場景的使用者忠實度最高，掌握了大規模人群出行的真實資料。而且有效的關聯哪些人群坐了公交車去了星巴克，對這種雙層忠實的人群阿里和騰訊打算在某些公交車上開通星巴克號內建咖啡吧檯，加上人工智慧體驗，讓枯燥的公交車之行瞬間有了星巴克一樣的裝逼體驗。

12月5日上午，馬雲和星巴克創始人，前CEO霍華德·舒爾茨一起出現在星巴克全球第二家臻選上海烘焙工坊的開幕式現場，還來個聲勢浩大的全球直播和線上星巴克臻選天貓超級品牌日活動，足以見星巴克對於阿里的重要性。

舒爾茨與馬雲合影

星巴克的野心

目前，星巴克在中國有3000家直營門店，並且計劃在未來9年內擴充到10000家門店。

下階段星巴克的重中之重是數字化體驗和高階臻選烘培門店，在美國門店飽和的情況下，中國大陸成了星巴克接下來幾年主要要擴充的市場。 要擴充在中國的門店和市場，和中國的網際網路巨頭合作就非常有必要了。

這幾年，業內頻頻提及線上紅利消失。使用者的購買支付習慣 從PC端專業到手機端以後。商品顯示的數量和頁面數大大減少，致使線上的流量過於集中。而線下的支付和使用者的爭奪，成了下一個風口。馬雲在去年年底就提出“新零售“的概念。星巴克作為一家線下零售的標杆型企業，獨特的消費品類和高消費個性化人群。吸引著像騰訊和阿里這樣的巨頭的注意。

星巴克在廣州開的中國首家社群體驗店

巨頭之間的聯姻都是好事多磨

相比騰訊玩的的線上和社交，阿里則更關注線下，打的是體驗牌。

阿里為星巴克線下門店提供了大資料埠接入，顧客在門店裡透過手機淘寶 掃一掃功能便可觀看到星巴克咖啡烘培，生產及煮制的全過程，同時還可以透過AR技術直觀感受到2萬平米的工坊中每次細節。這些體驗有助於在中國這個茶文化悠久的國度裡，建立起咖啡文化。

此外星巴克上海烘培工坊還與支付寶合作推出了特有的”邊逛邊等“功能，消費者在使用支付寶掃碼付款後 ，可以在周圍逛街，咖啡製作完成後，支付寶app會推送一條取餐通知。

總結看來

透過新零售的概念 打通線上和線下。讓購物變的更加便利，直觀和具有更好的體驗。是騰訊和阿里今後主要發展戰略之一。星巴克就是目前的爭奪戰之一，在這場戰鬥中，阿里依靠的是自己的技術優勢，改造星巴克已有的消費場景，打造新的消費體驗，而騰訊主打社交牌 個性化 ，社交化的消費場景。兩家公司各有所長，誰能笑到最後目前還真未可知。

最後，星巴克在和騰訊和阿里的合作中都有所保留，沒有開放自己最核心的星享會員體系。

星巴克遍及在世界各地的零售店，以及星巴克App和星巴克會員。也是騰訊和阿里最垂涎的國際入口之一吧。

阿里和騰訊在新零售領域的戰火味兒已經越來越重，阿里入股高鑫零售，騰訊入股永輝。不僅僅是對市場佔有量的虐奪，簡單的推廣移動支付，更重要的是為了獲取使用者資料。

而且星巴克也需要適應中國的網際網路環境，二者達成共識也是出於雙方需求。在當下，流水線式的門店顯然滿足不了使用者對多樣化的消費需求，數字化體驗和高階臻選烘焙門店，在美國門店飽和的情況下，中國大陸成了星巴克新一代零售門店的試驗田。

對於星巴克來說，中國市場是巨大的誘惑，而對於中國的網際網路巨頭們來說，星巴克的價值更是無可比擬。星巴克的品牌沉澱的使用者對於對於虎視眈眈的阿里騰訊就是一塊大肥肉。

線上賺錢成本越來越高，在線上紅利逐漸消失，人們消費逐漸迴歸線下，商家也紛紛開始佈局線下。線下場景和使用者的爭奪也是越來越激烈，伴隨著巨頭的加入。也可想而知，線下吃喝玩樂領域都是人數聚集、超高頻率的消費場景，作為一家主打“第三空間”概念的連鎖咖啡品牌，星巴克可以說是線下零售的一個標杆。

對於騰訊和阿里來說，如果獲得了和星巴克的合作，相當於就打開了中產階級錢包，探查他們消費習慣和獲取資料的入口。

在《財富》全球論壇上，馬雲和馬化騰就上演了“隔空對話”。馬雲表示馬化騰是他的好朋友，“會和騰訊競爭但不會恨他們”。而馬化騰則認為他們都是創業領域的“小弟弟”，如今和馬雲競爭的地方太多了——在十幾個領域都有著競爭。而在目前，星巴克似乎就成為他們角力的漩渦中心點之一。在星巴克，人們既可以選擇微信支付，也可以選擇支付寶支付。看起來，移動支付是阿里和騰訊試圖透過星巴克觸及中高階消費人群的最佳推廣方式之一。但從另外一個角度看，二者的競爭又不止於此，場景的架設還在繼續。而星巴克在它們二者之間玩得是遊刃有餘——反正核心會員體系不會讓阿里和騰訊所觸及。

對於阿里和騰訊來說，星巴克是一個不可能放過的消費場景。從星巴克本身的形象來說，其是一箇中高階消費場所，能夠讓阿里和騰訊更好地進行移動支付的推廣。而從消費情況看，目前星巴克在國內連鎖咖啡店中佔據了三成的市場份額且擁有2800餘家門店，這樣的龐大消費場景顯然是阿里和騰訊都看重的。不過尷尬的是，人人都說阿里和騰訊是為了搭建支付場景。但去星巴克消費微信一個場景、支付寶一個場景，顯然有所重疊，略顯尷尬。

除了搭建支付場景之外，阿里和騰訊還根據自身不同的特色為與星巴克展開深度合作。今年2月，星巴克和騰訊聯手推出全新社交禮品體驗“用星說”。微信使用者可隨時隨地與親朋好友分享咖啡心意，贈送“星禮卡”。該體驗僅僅上線7周就送出超過120萬張禮品卡，並有超過一半在星巴克門店兌換使用。

而阿里則是在今年12月初與星巴克在AR層面展開合作，將AR場景識別技術植入實體門店。據瞭解，這家實體門店是星巴克在上海成立的全球第二家臻選烘焙工坊。人們可以在這家門店使用智慧手機進行掃描，觀看咖啡豆烘焙過程、咖啡釀造方法，還有AR導遊等。在門店開業當天，馬雲和星巴克董事會出席都出現在了現場，可見對此次合作的重視程度。

星巴克掌握核心會員體系，阿里與騰訊均無法涉足

阿里與騰訊都在和星巴克的合作中達到了既定目的：推廣移動支付、覆蓋中高階消費群體、展示自身領先技術及社交特性等。但它們與星巴克的合作卻始終有些“浮於表面”，是能和任一類似的大企業都能達成的，但阿里與騰訊都無法涉足星巴克的核心會員體系。

星巴克的會員體系對消費者來說非常具有誘惑力，在繳納88元的開卡費後，消費者就能成為星巴克會員。88元辦的新卡里面有5張券，分別是3張買一送一、一張早餐邀請券、一張升杯券。此外，會員還根據消費金額分三個級別，分別是銀星級會員、玉星級會員、金星級會員，每一級會員都有對應的消費優惠。

毋庸置疑的是，星巴克會員體系根據消費金額贈送相關實物或者優惠的策略，在不斷激勵使用者進行消費。但正是這樣拉轟的核心會員體系，卻沒有對阿里和騰訊放開。也是在證明著，星巴克是有著自己的“小算盤”——不會輕易將自己最核心的部分展露出來，自己緊緊掌握住才能讓阿里和騰訊為自己“服務”。

爭奪背後：巨頭之間的“硬碰硬”

阿里與騰訊不斷示好、爭奪星巴克，實際上還是出於不同的策略和規劃。不過雖然合作方式不同，但還是巨頭之間直接的“硬碰硬”，誰也不會退後——畢竟巨頭都有著自己的自尊心，也有著十足的利益在驅動。而將目光對準其他領域，阿里、騰訊及其他的巨頭爭奪地更加激烈。

馬化騰在此次《財富》全球論壇上還提到，“如此激烈競爭好處就是，第一第二競爭，第三第四不見了，你會遙遙領先，會激發你的鬥志，激發潛能”。看起來頗有道理，但其實卻是要壟斷的節奏啊……

中國市場對星巴克而言有著相當重要的地位，星巴克2017年第三季度財報顯示，銷售增長4%，而該指標在中國市場增幅為7%。在營收方面，包括中國在內的亞太地區增長9%，是星巴克第二大市場。

無疑，星巴克有一道很寬的護城河。

最近的幾十年，星巴克在中國的市場佔有率越來越高，最後竟高達73.3%。這也就不難解釋為什麼阿里和騰訊都在努力爭奪星巴克這塊巨大的蛋糕，都想從中分得一塊利潤。

在星巴克，人們既可以選擇微信支付，也可以選擇支付寶支付。看起來，移動支付是阿里和騰訊試圖透過星巴克觸及中高階消費人群的最佳推廣方式之一。但從另外一個角度看，二者的競爭又不止於此，場景的架設還在繼續。而星巴克在它們二者之間玩得是遊刃有餘——反正核心會員體系不會讓阿里和騰訊所觸及。

阿里與騰訊他們並不只爭奪星巴克這一領域，之間所涉及的領域與專業不同，同時也有著十足的利益在驅動。爭奪星巴克意味著兩者之間的互相競爭，對所有領域優勢展開爭奪，是一件不進則退的事，誰都不會讓步。