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  • 1 # 葉中華講合夥人

    企業的銷售成本多少合理,這個沒有固定標準,取決於企業的類別、企業發展的階段:

    從企業類別來說:

    一、製造業。我認為銷售成本不應該超過銷售額的5%,否者就高了,製造業最大的成本是生產成本和產品成本,並且製造業普遍是訂單制的生產,品牌營銷費用較低,銷售活動也不多,所以基本上是以客戶維護和產品交付、售後成本為主。

    二、零售業。如果是連鎖零售行業,銷售費用約佔總體費用的15%左右,佔門店銷售額的30%左右,連鎖銷售企業門店內銷售人員較多,銷售成本自然會更高;

    三、網際網路企業。網際網路企業最高的是研發成本和運營成本,銷售成本,真正的營銷成本應該在1-2%之間,如果只是人員的工資獎金提成什麼的就更低了。

    從企業的發展階段來看:

    一、初創期。企業創初期的營銷費用會偏高,因為這個時候企業要想盡一切辦法找到儘可能多的客戶(拓客)、把產品賣出去,我們知道現在拓客的成本是非常高的,並且拓客的形式大多是撒網捕魚,自然公司在營銷部門投入的資源要多,成本會高。

    二、穩定期。處在這個階段的企業,客戶產品都已相對比較穩定,企業銷售部們在這個階段的職責更多的多做好客戶維護,對人員能力和資源投入依賴度較小,銷售成本會適當降低。

    三、高速成長期。這個階段企業的銷售成本可能會低,也可能會高,這取決於企業擴張的形式,但通常情況這個階段的銷售成本絕對值會增加,成本率也有可能會下降,比如說營業額增幅大幅領先於銷售成本的增幅。

    四、新品推廣期。在我們所遇到的客戶中,企業每當有重要的新品釋出時,都會投入大量的人員和資源。使得新品快速開啟市場,自然這個階段企業的銷售成本會增加。

    不同類別的企業在不同的階段的銷售成本高低是不確定的,並且銷售成本的高低和公司的整體戰略有關,比如說公司為了快速在某一市場佔據領先優勢,就會在該區域投入人員或增加該區域人員的工資獎金指出。

    另外,嚴格來說,銷售成本包括直接銷售成本和間接銷售成本,直接銷售成本包括你在題目中提到的費用已經差旅費等,間接銷售成本也包括營銷費用,比如品牌推廣,渠道拓展,促銷費用等成本。

    但到底什麼樣的銷售成本比較合理,需要公司去做一個模擬測算,在明確利潤目標的情況下,做好各項成本的分配,這樣會比較合理和可控,企業的銷售成本不是越低越好,理想情況下是要搞成本,好業績,低成本率。

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