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1 # 紅林主人
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2 # 零程式碼實驗室
技術和藝術在營銷管理實踐中,孰輕孰重?
先舉一個例子:
回到5年以前,中國最難做的銷售大概要屬保險行業;然而這麼一個口碑不太好的行業活生生的做成了發展最快,利潤最高的高階金融行業。事實證明保險公司是成功的。
首先來說招人的要求:活人就OK另加各種拉攏引誘;不要說你多NB, who care.
每天的工作固定從一段動感的早操開始,堅持做你就習慣了
必須經過至少1個月的高強度培訓才能正式上崗,知識和價值觀的教育永不停止
每天的工作只需要完成工作量:200個電話,3個拜訪。因為【拜訪歌】是這麼說的:
一天一訪,就地陣亡! 一天二訪,搖搖晃晃! 一天三訪,基本正常! 一天四訪,業績輝煌! 一天五訪,有車有房!
一直不能明白為何這麼一個苦逼的工作,每天還能傻逼的堅持。
結果,保險公司做的風生水起,保險經紀人一批批的陣亡。
Why?
而保險是從西方帶到中國的,然後中國的保險公司依葫蘆畫瓢學成畢業。
保險公司營銷技術解毒:
1.人海戰術:實際就是大量招募社會化推廣人,每一個推廣人都從自己的人脈開始推廣宣傳並給予各種激勵維持動力,按照實際業績獲得酬勞。這樣的推廣人不需要支付工資也非保險公司編制,實際上保險公司一個內部銷售也沒有,卻有數萬外部銷售在為其工作。
2.電話轟炸:嚴格執行銷售漏斗原理;不需要問什麼,只需要這麼做。記錄撥出電話數,接通數,面談數和成交數。
並根據記錄的資料來分析和調整話術,改善漏斗轉化率。
3.風險教育:保險公司鍥而不捨在做線索培育工作;經紀人通常給每一個潛在客戶都會講各種悲劇事件或理賠新聞給你看,一旦你有所觸動,他們便會抓住機會完成簽單。
如下圖:Content:內容(理賠案例)--Nurture:培育(打電話,面談,新聞)--Sell:完成銷售(籤保單)
至此,一個銷售也沒有的保險公司完成了世界上最可觀的銷售額。這是體系的勝利,也是技術的勝利。
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這裡的活動支援主要是指公司層面的針對全國客戶舉辦的活動,比如中秋送祝福、新品釋出會、全國經銷商大會、新春團拜會、客戶答謝會、國藥會公司答謝晚宴、全國醫生培訓會等,這樣的活動對於公司和全國各市場來說是提升銷售、維護客情、展示自我能力的平臺,要舉辦的隆重、務實、真誠、順暢。
公司層面的活動,對公司所有部門全體員工來說是大事,公司領導要有明確的指示與要求。就活動而言要有活動方案,明確活動的相關內容,一、活動簡介、主題;二、時間、地點(報到、住宿、宴會、分項活動的時間地點都要註明);三、參加人員(客戶名單、公司人員);四、流程(主要是會議、宴會流程);五、活動組織(活動的具體管理機構、分組負責人);六、物料清單(活動所需要的所有物料及準備人);七、預算(活動各項開支);八、重要的分項工作;九、活動管理表格與通知。
活動的工作分工與責任:1、策劃部:具體負責活動的整體策劃、分項工作計劃工作;活動所需物料的平面設計與實物的檢審工作。會場佈置與裝置除錯工作。2、後勤部:具體負責活動所需的酒店、會場、宴席(選單、酒水)、接送車輛的安排。3、物料部:具體負責活動所需的物料。4、財務部:具體負責活動各項的開支,做好賬目。所有開支均需組委會組長簽字同意後及時支付。同時,要按方案預算控制開支。5、外聯部:具體負責主持人、嘉賓、領導、業界同仁等人士的邀請、發請柬、規劃行程、安排住宿、迎來送往等。6、攝相部:具體負責活動的拍攝工作。以上只是簡單的羅列了活動方案的主要內容,不同型別的活動,需要的內容不一樣,但總的要求是一樣的。
針對團隊建設的活動也是對銷售工作的支援。銷售人員一般分散在各地,平時沒有機會聚在一起搞團隊建設活動,所以市場支援工作中就要有計劃的設定團隊建設活動,比如利用一年兩次銷售年會,組織銷售人員搞團隊建設活動。活動要有主題有目的,有意義有意識,要有統一的著裝,統一的組織,統一的宣傳,要有司旗,要有總結社論。最好以遊玩娛樂的形式開展,這樣大家玩的輕鬆愉快,無形中增強了彼此的認同感與歸屬感。寓教於樂,潛移默化,讓企業文化深植銷售人員心中,增強團隊凝聚力。