【導購員應對顧客討價還價的技巧】
對於導購員來說，最頭疼的莫過於和顧客討價還價了。有的導購員雖然已經給了顧客最低價，可顧客還希望價格更低。現將凌耶我經商18年以來應對顧客討價還價的技巧介紹如下：
有的顧客認為價格高，是真的覺得價格比較高。這時我們可以從原材料、工藝等方面給顧客做出解釋：為什麼價格高？
我們的價格也許會比您看到的有些產品會高一點，但是在這個城市購買我們的傢俱大有人在，您看看這些訂單……您想知道是什麼原因嗎(引起興趣)？其實傢俱不像其他東西，看表面不一定能判斷出質量好壞，您看很多傢俱大體上都一樣，但是我帶您看看細節，您就會知道有很大不同了（細節引導：帶顧客看漆面，封邊部分，五金部分，連線部分）。我買東西也和您一樣，重點還是要考慮價格。不過現在我們還是先看看產品是不是適合您吧，您滿意的話我們再談，好嗎（避重就輕）？產品好才貴嘛，任何一個產品都不可能品質最好又最便宜，對吧?一分錢一分貨啊（塑造價值）！價格是你唯一考慮的問題嗎？您覺得什麼方面貴（反將軍）？買傢俱不比買其他產品，不好可以隨便換。您想想，一套傢俱你少則用幾年，多則用幾十年，有時候如果僅僅因為便宜就去選擇可能會選錯。我有時就會因為省錢買錯了東西，結果回家就後悔了（增加痛苦）。我們沒有辦法給您最便宜的價格，但是我們可以給您最合理的質量保證和最完善的全程服務（補償法）。其實我們買東西都一樣，不會光看價格或是隻考慮質量，重要的還是價效比，您覺得呢（正面迴應）？我完全瞭解您的心情，很多顧客和您一樣，第一次看到我們的價格也覺得比其他品牌好像稍微高了點，但是他們後來發現……這不，那天還有顧客給導購員呢（事實證明）！說實話，現在競爭本來就很激烈，每個顧客都在比較價格。如果我們產品真有您說的那麼大的利潤空間，廠家早就可以降一點價了，何必還這麼給自己找事兒，您說是吧？不是不降價，是為了保證質量不能降價（普及行情）。
也有的顧客並不覺得產品價格高，說高完全是習慣的口頭禪，目的一是為了砍價，二是享受講價的樂趣和講價成功的成就感。面對這型別的顧客，我們可以這樣說：其實我一看就知道，像您這樣的顧客，只要產品好，價格對您來說應該不重要的（堵住嘴巴）……碰到您這個內行，我不用多解釋，您都能判斷到底值不值了（充當學生）。我們買東西都一樣，價格再低也覺得高（虛晃一槍）。人不一樣，使用的產品肯定就不一樣，像您這樣的顧客，肯定要買這種檔次高的傢俱（滿足虛榮）。
除了上面的語言技巧外，我們還要注意報價的技巧：
1.報價時明確、果斷，忌含糊。
2.不要對所報的價格進行解釋和辯解。
3.不能降價時要有肯定的語氣和語言，要讓顧客清楚ta已經享受到了最低價格（不要說類似“如果再低就要找老闆商量了”之類的話，讓顧客感到還有降價的空間）。
4.讓報價看起來不高。
5.把價格和產品使用壽命聯絡起來報價：（您看我們這套傢俱5000塊錢，起碼要用10年吧，那樣算下來您一年才投資500塊而已）。
7.從高到低報價：（介紹產品可以先從價格最高的產品開始介紹，填寫訂貨單計價時也可以高價位計起……）。
【導購員應對顧客討價還價的技巧】
對於導購員來說，最頭疼的莫過於和顧客討價還價了。有的導購員雖然已經給了顧客最低價，可顧客還希望價格更低。現將凌耶我經商18年以來應對顧客討價還價的技巧介紹如下：
有的顧客認為價格高，是真的覺得價格比較高。這時我們可以從原材料、工藝等方面給顧客做出解釋：為什麼價格高？
我們的價格也許會比您看到的有些產品會高一點，但是在這個城市購買我們的傢俱大有人在，您看看這些訂單……您想知道是什麼原因嗎(引起興趣)？其實傢俱不像其他東西，看表面不一定能判斷出質量好壞，您看很多傢俱大體上都一樣，但是我帶您看看細節，您就會知道有很大不同了（細節引導：帶顧客看漆面，封邊部分，五金部分，連線部分）。我買東西也和您一樣，重點還是要考慮價格。不過現在我們還是先看看產品是不是適合您吧，您滿意的話我們再談，好嗎（避重就輕）？產品好才貴嘛，任何一個產品都不可能品質最好又最便宜，對吧?一分錢一分貨啊（塑造價值）！價格是你唯一考慮的問題嗎？您覺得什麼方面貴（反將軍）？買傢俱不比買其他產品，不好可以隨便換。您想想，一套傢俱你少則用幾年，多則用幾十年，有時候如果僅僅因為便宜就去選擇可能會選錯。我有時就會因為省錢買錯了東西，結果回家就後悔了（增加痛苦）。我們沒有辦法給您最便宜的價格，但是我們可以給您最合理的質量保證和最完善的全程服務（補償法）。其實我們買東西都一樣，不會光看價格或是隻考慮質量，重要的還是價效比，您覺得呢（正面迴應）？我完全瞭解您的心情，很多顧客和您一樣，第一次看到我們的價格也覺得比其他品牌好像稍微高了點，但是他們後來發現……這不，那天還有顧客給導購員呢（事實證明）！說實話，現在競爭本來就很激烈，每個顧客都在比較價格。如果我們產品真有您說的那麼大的利潤空間，廠家早就可以降一點價了，何必還這麼給自己找事兒，您說是吧？不是不降價，是為了保證質量不能降價（普及行情）。
也有的顧客並不覺得產品價格高，說高完全是習慣的口頭禪，目的一是為了砍價，二是享受講價的樂趣和講價成功的成就感。面對這型別的顧客，我們可以這樣說：其實我一看就知道，像您這樣的顧客，只要產品好，價格對您來說應該不重要的（堵住嘴巴）……碰到您這個內行，我不用多解釋，您都能判斷到底值不值了（充當學生）。我們買東西都一樣，價格再低也覺得高（虛晃一槍）。人不一樣，使用的產品肯定就不一樣，像您這樣的顧客，肯定要買這種檔次高的傢俱（滿足虛榮）。
除了上面的語言技巧外，我們還要注意報價的技巧：
1.報價時明確、果斷，忌含糊。
2.不要對所報的價格進行解釋和辯解。
3.不能降價時要有肯定的語氣和語言，要讓顧客清楚ta已經享受到了最低價格（不要說類似“如果再低就要找老闆商量了”之類的話，讓顧客感到還有降價的空間）。
4.讓報價看起來不高。
5.把價格和產品使用壽命聯絡起來報價：（您看我們這套傢俱5000塊錢，起碼要用10年吧，那樣算下來您一年才投資500塊而已）。
7.從高到低報價：（介紹產品可以先從價格最高的產品開始介紹，填寫訂貨單計價時也可以高價位計起……）。