隨著心理學的研究範圍越來越廣，對一些企業的管理執行過程當中，有時候可以借用心理學的一些理論和手法去提高管理的效率。工作特徵理論屬於心理學的一部分，這個理論是哈克曼提出的。他認為個體的工作特徵是影響個體在工作過程當中的行為的一個重要因素，而透過對個體的某些工作特徵進行歸納和總結之後，可以就某些工作特徵進行改善，以此來適應具體工作崗位所要求的內容。工作特徵理論包括五個方面的因素，分別是主動性、任務的重要性、技能的多樣性、工作的完整性以及反饋性。所謂的主動性就是隻個體在工作的過程當中應該學會就計劃制定一個符合自己工作的計劃，並且可以在這個計劃上獨自完成任務；二任務的重要性就是讓個體意識到自己的工作會影響到周圍人的工作，並且讓他意識到這個影響的範圍是有多大的；第三個技能的多樣性就是指在某一個固定的工作方面上，需要尋找到一個能夠與該工作所需要的技能匹配的人去完成這項任務；而工作的完整性是指個體需要再做這項任務的過程當中明白自己做出來的任何結果都需要服務於整體的結果；最後，反饋性就是指個體在完成某項工作之後，完成的結果是否在可接受的範圍之內，又或者是超出了預期的結果，並因此來判斷個體是否真的能夠勝任類似的任務。基於以上五個因素，我們就可以得出一個人的工作特徵是怎麼樣的了。