回覆列表
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1 # 一笑2過
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2 # 平凡之符
客戶千奇百怪,性格各異,但作為賣家應該忍著,至少把生意做成,自身服務要搞好,特別是沒有做到要做好安撫工作。
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3 # 織裡明洋童裝
首先你承諾別人多長時間內發貨沒有,如果承諾了你沒有發貨,人家罵一下也正常,被罵賤人只要自己不賤就隨它罵一下沒關係,如果自己確實賤罵賤人也罵對了就更不用生氣,人家就罵幾句就生氣難過,氣壞了那就不值了,人生就幾十年想開點,實在沒有什麼感慨人生的你就去醫院看看那些重病的人 或者去火葬場看看那些死去的人 你會改變自己的
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4 # LOL雨雨
不理就是了,反正不能罵買家。
可以先說明緣由,如果可以先給買家一些小禮物作為補償道歉,畢竟是你們違約在先,如果投訴的話你們店鋪多少也會受到影響。
不管怎麼樣你們違約發貨時間了,所以產品是好是壞他基本都不會給好評的。
客服理一下情緒注意態度,然後給他一些小禮物,這樣還可能給一個好評。
不然他收到貨直接就是一個差評,一個差評能影響多少轉化率我想你們運營應該是非常清楚的。
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5 # 鵝蛋胖胖
被狗咬了能怎麼辦?咬回去??當然是不鳥它,冷處理啦,光腳的不怕穿鞋的,你根那些人槓,有的人品低下的啥事都乾的出來,沒必要,何況商業講究契約精神,確實是你沒按時發貨,違反契約在先,雖然極個別買家素質差,但是直接不鳥它就可以了。沒必要和它們拼死拼活
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6 # 癸子龍
錯在賣家,是前提;買家罵賣家,你沒有描述整個雙方溝通的過程,到底是誰觸發風波。所以,只有你們雙方才知道情況。和氣生財,你們雙方應該都懂。
一般賣家都會承諾多少小時內發貨,如果由於其他原因沒有做到可以提前找買家溝通一下說明原因,商家首先要做到講誠信,如果溝通後還被罵那就是遇到沒素質的人了,可以叫他申請退款,如果對方不同意那就只能不予理睬了!