2003年的“非典”可以說是觸目驚心，但也因為“非典”電商行業出現了新的改變。可以說，京東是一個人，就這個人在“非典”來臨的時候，即將染上病毒，差點死去。而因為“非典”逆境中成長，他發現了生存的奧秘。

京東從剛開始的櫃檯起家，銷售光碟，剛剛起步的櫃檯，似乎一切來的太容易，2003年一場“非典”的到來，讓原本線下銷售走上正軌的京東，又回到了起點，消費者不敢出門，員工放假回家，而京東也將面臨著沒有銷售的困境。但就因為這場“非典”成就了現在劉強東，有了現在的京東商城。本不料被“非典”逼困的劉強東，不但沒有放棄，突然想到了消費者不可以出門，但可以透過電話預定，將商品送過去，嘗試了函售的方式，就因為這樣的銷售方式，讓那時的京東銷售邁開了新的步伐。

京東從開始的櫃檯到如今的發展有三個重要階段，而“非典”則是重大的轉折點。

1998年—2003年，劉強東做線下數碼軟體銷售，在北京中關村海龍大廈租的小櫃檯賣燒錄機、光碟。那時京東還叫“京東多媒體”。

2003年—2004年1月，京東面臨銷售困境，生存微妙，劉強東把門店關閉，員工放假，尋求新出路。也正為當時的非典成為京東的轉折點。

2004年—2007年，京東網站正式上線，所有線下門店正式關閉，2006年在上海成立子公司，2007年在廣州成立子公司，獲得千萬美金融資，決定自建物流。

有人說，京東的成長，太過奇妙。沒錯，可以說是因為“非典”，在“非典”消失，也在“非典”中重生。而“非典”的那段時間也將會是京東歷史上最驚心動魄的經歷。

不是“非典”成就了京東，是京東多媒體的轉型成就的現在的京東。

生死關頭

在“非典”爆發前，劉強東的生意一直不錯，他主要代銷光碟、燒錄機等光磁產品，是這一領域的最大代理商，有12個櫃檯，而他計劃開500個櫃檯，並將觸角延伸至整個電子領域，做電子行業的“國美”。

但是當“非典”不期而遇的時候，劉強東的生意一落千丈，產品根本無人問津，據資料顯示，僅21天，劉強東就賠了800多萬，而當時公司賬上上總共只有兩三千萬元。後來，隨著疫情的繼續惡化擴散，促銷員們都害怕站櫃檯，甚至外地員工都想回家，沒有辦法，劉強東只好關閉櫃檯，讓想回家的員工回家。剩下的員工和他在一個辦公室，劉強東經常給員工做飯吃。失去了唯一的出貨渠道，等待他的只有破產。

　　“既然不能見面交易，那我們為什麼不透過網際網路呢，比如去論壇上發帖？”一名員工提議。

就這樣，對於網際網路什麼都不懂的劉強東開始自己鑽研，特和員工開始在各大門戶和垂直類網站的論壇狂發廣告貼，發完後則透過QQ向前來詢問的人推銷。結果只做成了10多單生意，更糟糕的是，各大論壇都盯上了他們，不斷刪他們的廣告貼。

因為劉強東自創業以來一直堅持只賣正品行貨，明碼標價，並且開發票，而那時的中關村假貨和水貨橫行，消費者苦不堪言，而且還沒法維權，因為多半沒有發票，即便有也少有人敢上門理論，怕被店家打出來。在這樣的環境下，京東幾乎成了誠信楷模，受到消費者信賴和追捧，那12個櫃檯就是靠這種名聲開起來的。

後來的劉強東變成立了京東多媒體網站，在線上嚐到甜頭的劉強東關掉了在中關村的櫃檯，切掉線下業務，全面轉型做電商。帶領那些員工開始了京東傳奇。