京東自營只是個代理商而已，而京東粉所引以為豪的京東的良好體驗都是自營的部分。而目前京東已經意識到自營無法拓展更多品類沒有利潤，所以大力拓展第三方增加品類，於是京東的粉們就自動忽略了第三方平臺裡面虛假交易、服務差，甚至有淘寶平臺打擊掉的售假品牌在京東第三方繼續開店的醜聞。

但是在所有京東與天貓的對比中，不僅僅是京東自營，還包括京東第三方，所以你僅僅是買自營的粉，體驗是片面的，你只瞭解一小半的京東。阿里系打擊刷單，京東官方預設刷單。雙十一當天阿里都有官方渠道，幾點幾分產生多少銷售額，618京東為啥不公佈？只是很模糊得透出100億，這其中還是資料太難看的原因，可能真正的消費者購買的，有20億就不錯了。

當然，天貓也有很多問題，但是從長遠來看，天貓作為品牌的合作伙伴，為品牌做傳播，而京東作為品牌的代理商賣貨，這未來還是看好天貓。

我去年1999買的grx970，用的今年4月，無故破圖，送售後檢測，後來jd客服打電話說，我這款停產了，補償方案現金1800塊，我現在等rx480。天貓售後可能會陪我1800元嗎？

電子類的產品還是去京東，京東的物流沒話說，真的是快。這次天貓超市做促銷，有就在天貓超市買的電子類商品，價錢不說比京東貴了，發貨速度慢，第一天下單，第二天晚上才發貨，而且還不是從杭州發貨的，我就住在杭州城裡，離淘寶倉庫不到四里路，天貓大本營就在杭州。

臨近雙十一，應該很多消費者都在關注京東和天貓兩家的動態，“多、快、好、省”沒錯，這就是消費者需要知道的，就相對於雙十一的活動來說，我給樓主分析下京東和天貓兩者之間的區別。咱們就以超市為準。

熱銷產品誰更多？

天貓超市和京東超市，兩家誰提供銷售的商品更多更豐富呢？具體到產品線上，沒有天貓超市和京東超市雙方後臺的上架產品資料，誰都不好輕易下結論，只好從經營類目上來比較。

這兩家線上超市經營的商品類目，主要集中在食品、生鮮、酒飲、母嬰、美妝、個人護理、清潔等類目上，與傳統的線下超市經營範圍基本相當。目測天貓超市SKU最多的是飲料，而京東超市則比較均衡，各類目產品都不少。另外，天貓超市還經營了少數生活小家電產品，而京東把這塊業務統一劃給了新成立的家電事業部，京東超市自然沒有售賣。

但由於京東超市的前身是京東日用百貨採銷部門，今年8月升級成為消費品事業部，之前的所有相關類目均歸其負責。諸如手錶等百貨商品，京東超市均有銷售，甚至橫跨全球購等業務體系。而這些類目，天貓超市都沒有涉及。基本經營範圍相同，天貓超市比京東超市多了生活小家電，但京東超市比天貓超市多了手表等百貨商品。綜合比較，在商品類目上，京東超市比天貓超市略多。

物流誰更快？

要擱在以前，天貓超市可能不敢喊出這個口號。畢竟在國內電商行業，京東自有物流的速度優勢不僅得到消費者的公認，同時也獲得了供應商的認可，特別是效率和安全上。

天貓超市的倚仗就是菜鳥物流網路在北京地區的初步建成。據報道，7月底起，菜鳥網路為配合此次天貓超市的北京推廣活動，將“當日達”的服務專用配送站點數量擴充兩倍，並增加發貨頻次。還有訊息稱，菜鳥網路計劃在北京周邊再啟用一個天貓超市“巨無霸”倉庫。

但即便如此，天貓超市的送貨速度就真的“更快”了嗎？今年8月，BTV做了一次電商服務測試，上午在天貓超市、京東和一號店同時下單購買生鮮蝦仁。最終的測試顯示，京東最快、一號店其次，都在當天下午送到，而天貓超市送貨速度不但沒有達到更快，反而是三家電商中最慢，遲至次日中午才送達。當然一次測評不能代表全部。

商品質量誰更好？

天貓超市和自營的京東超市、一號店不同，走的是平臺模式，各商家按照標準入駐，把商品入到天貓超市在菜鳥的庫房，統一以天貓超市的名義向外銷售。產品的所有權屬於商家，天貓超市的模式，其實更像線下的商場，各賣家包租一個店面或櫃檯，但收銀臺是統一的。

對於超市類目的商品而言，自營上，所有商品在一個企業內部來執行統一的品控管理，或者稱之為供應鏈管理，環節少、效率高，資訊傳遞準確，對產品質量的管控更加容易一些。加上產品屬於經銷性質，運營成本和經營風險相對高。

平臺上，雖然也有統一的管理模式，但由於涉及到眾多的商家、倉儲外包企業，管理環節多，複雜程度高，導致執行上更繁雜。不過好處也很明顯，那就是運營成本相對較低、風險基本上為零。

兩種模式各有長處和缺點，但歸結到產品質量哪個更好的結論上來說，通常情況下自營商品更容易獲得消費者的認可。

誰更省？

這四項中“更省”指的自然是優惠力度。今年雙方的優惠力度都還不錯，特別是在主戰場北京。京東超市率先喊出了11月11天的口號，每天最高滿199減100的促銷力度，還可與滿199減111優惠券疊加使用，此外一些特殊類目如母嬰還有不同的優惠促銷。效果據說很好，僅11月3日，母嬰品類同比去年增長356%，個護清潔品類單日銷量超過了去年雙十一和今年6.18，創下了新的最高峰值，

而天貓超市也迅速調整，跟進了京東11天每天不同產品類目優惠活動，從常規的優惠一天拉長到與京東超市相同的11天大促。同時也推出了每天分類目，部分商品滿188減100元再返100元券的優惠活動。

相比較而言，答案也就不言而喻了。

兩款網購平臺都使用過，可以說兩者的受眾都非常廣泛，而且也都買到過價效比很高的商品。下面以個人購物經歷說一下兩個平臺的特點。

1、天貓，天貓的前身叫淘寶商城，但是是區別於淘寶的c2c模式，裡邊的商家都是第三方入駐進去的，天貓跟淘寶一樣只是提供平臺，商品也是商家自己控制和提供，但是，由於平臺的控制，質量上肯定是比淘寶好很多的。一些品牌旗艦店都入駐了天貓，在質量上是有一定保障的。但是根據個人在天貓上的餓購物經歷並不太好，好幾次買到價效比不高的商品，質量倒不是很差，只是對於商品價格和商家的描述來說，就顯得有些不符合期望了。而且售後也是不太好，聯絡好久，總是推脫敷衍，不過最後也還是解決了吧，送了優惠券做補償。

當然，天貓上也是有好貨的，比如上次搶購買的一個加溼器，價效比就很高，質量上算不上太好，但是價格低呀。商品還是很滿意的。對於天貓購物，建議還是選擇一些品牌旗艦店，商品更有保障一些。其他的商家就看信譽銷量綜合來看。或者說已經買過的商店很滿意 的，可以收藏起來，下次直接去他家就好了。不然搜尋挑選真的很費時間，很麻煩的。

2、京東。京東上的質量還是很有保障的，上邊買過兩次手機了，都是正品，售後也很好，這一點感覺天貓要加強了。京東也是B2C模式，這麼說來，他和天貓是競爭對手。但是，我感覺兩者的調性還是不太一樣的，天貓在一定的質量（這個質量不是說特別好，但是也不是說想淘寶那樣差）下價格便宜；京東是在一定的價格上保障正品。所以，兩者一比，就是天貓的質量沒有京東好，京東的價格沒有天貓低。從這方面來看還是各有所長。

但是，在快遞上，售後服務上，天貓就更弱一些了。京東是自家建立的快遞，發貨速度確實是快，有一次竟然早上八點就到了。售後上也很好，退換貨很方便，省心。因此，也有很多人，為了更快收到商品，售後更方便省心一些，而選擇京東。

對於，我個人而言，是兩者都用，電子商品，注重質量的肯定在京東上購買。但是一些用不太到的小商品還是天貓買的多，畢竟便宜。只不過現在是用京東比較多一些，因為家對面超市，現在逛超市多一些。用多了京東，發現京東秒殺的商品也很便宜的。上次購物就是兩者比較了一下，發現京東更便宜，還是京東自營的，就果斷選擇京東了。

真的兩者各有所長，對於我們消費者來說，就是貨比三家，好好挑一挑，比一比。選擇最符合你心意的就好了。

一般說價效比，大多數人是覺得質量差不多，但是價格相對低，其實這樣的認識是欠妥的，尤其是評價電商平臺，價效比價格的分母之上不僅有質量，還要有物流、售後等服務。

先來說商品質量。京東分為自營和第三方，且以自營為主，自營是從廠家到消費者。天貓大多為第三方賣家，分為代理和官方直營，且以代理為主。從模式上來分析，直營和自營的商品質量必然好於代理。從網路上眾多使用者的反饋來看，天貓的差評比例多於京東。就自身的體驗來說，天貓日用品買的多，對質量要求高的電子產品、生鮮、化妝品多從京東購買。

再就是物流。這也是電商之間的必爭之地，從以往的使用者體驗來看，京東的自建物流更勝一籌，不過天貓的靠山阿里也從未停止過爭奪領地。看今年雙11，還沒到的時候菜鳥向物流合作伙伴和商戶提供15億元人民幣的補貼，以提高其交付效率。京東物流也為商家提供6.66億元的補貼，用於對方在雙十一前的倉儲、配送等方面的折扣、滿減等優惠，此外還有超級機器人倉集體亮相、最後100米的多元化配送、全球首批“綠倉”投入使用，都是今年雙十一之後物流行業的亮點所在。節後京東物流登上央視，還被成為中國速度，一如既往的給力。

售後服務。天貓的售後服務主要由商家或者品牌商解決，退貨耗時，產品出現問題後對於顧客來說需要花費不菲的時間成本。京東也好不了多少，3C產品出現問題首先要拿出品牌商的證明，然後再拿到京東退換貨，也有點麻煩。天貓和京東的售後都不完善，大家售後都不高，但京東比天貓好些也是事實。

對於一名懶癌晚期能網購絕不去實體店的消費者來說。淘寶京東各有各的優勢。簡單明瞭。

1.淘寶分為淘寶和天貓。對於一些生活小商品，比如：毛巾，拖鞋類的一般淘寶，便宜又實惠。對於一些衣服鞋帽肯定天貓，主要追求質量，樣式也多。

2.京東分為京東自營和第三方。家電、數碼、3C 產品、母嬰食品用品、糧油米麵、清潔用品。都是京東自營！物流快而且快遞員送貨上門，都說是二手東，或許是我運氣好吧從來沒遇到過。（當然京東的售後是比較完善的，買貴退差價，不喜歡退，不合適退）。但是這個必須是薅羊毛高手，尤其是有品類優惠券，滿減券，打折買。非常非常的實惠。如果想買大件一定要觀察京東價格一個月，價格一直波動很大！京東第三方是個什麼東東，沒用過。

綜上所述：比較青睞京東自營商品，然後天貓。看你買什麼了！不同的商品選擇合適的平臺！真的很不錯！

這個問題我有獨到的見解，綜合比較，個人感覺天貓價錢比京東自營合適。主要看你對這樣產品的需求程度，比如我買一樣產品，特別著急使用，在價錢差別不多時我會優先京東自營選擇，這時我會注重時效性。但當我不是著急使用時，我會選擇價錢低的來購買（很多時候天貓價錢比京東低）。

今年雙十一剛過去不久，來說說感受。今年阿里雙十一成交量再次毫不意外地重新整理紀錄，達到1682億元人民幣，對比之後美帝的黑色星期五+感恩節網售金額也才不過79億美刀，摺合人民幣520億元人民幣，這個資料還抵不上雙十一京東銷售額672億元人民幣。當然這裡面太多貓膩，咱先不去比較，這不是僅僅一個數字就能說清楚的。

單就本次雙十一個人購物體驗來講，買個東西感覺精力越來越不夠用了，天貓紅包滿天飛，使用規則複雜到你懷疑人生，實際累死累活照著坑一個一個跳也沒便宜到多少，這到底是耍猴還是耍猴？購物本是件愉快的事，然而商家卻大玩文字遊戲，明降暗升，最後顧客優惠到了嗎？又有多少？跟雙十一宣傳的力度相匹配嗎？

京東這次雙十一給我的感覺就是你永遠不知道它哪天是“雙十一”，京東3C產品口碑還是挺不錯的，本來打算在京東入手一臺筆記本，結果雙十一那天價格卻紋絲不動，難道是我倒黴？忍住沒下手，結果過了大概五六天價格就降了三四百，看得出來京東對於促銷這事，618才是親兒子，這是毋庸置疑的。

至於選哪個，被雙十一忽悠得都有心理陰影了，選擇哪個平臺不是關鍵，關鍵是選擇自己實實在在需要的東西，別腦子一熱為了滿xx減xx買一堆用不上的東西，總的講京東主打3C,物流更快，其它東西比如服裝類天貓更便宜，家居生活類小件上淘寶吧，不單拎一個產品服務出來就說誰誰誰好不是耍流氓是什麼？

在天貓購買的東西不多，沒有太多的發言權，大多數是在京東購物，前幾年在京東的購物體驗還是比較滿意的，但是現在京東商城明顯不重視客戶的購物體驗了，客服對使用者的態度極其惡劣，買到有問題的商品投訴到京東客服，長時間不處理問題，購買到商家在網頁虛假宣傳的商品投訴到京東，客服人員給你的答案是讓你把有問題的商品轉贈給他人或者轉賣給他人，難道京東就是這樣支援客服人員對使用者耍賴嗎，而且客服人員理直氣壯地說是代表京東商城給出的回覆，其實京東客服採取耍賴的態度對待客戶已經不是一天兩天了，如果京東這樣發展下去大家真的是轉向天貓購物了。