反暴力催收第一槍？

2020年11月6日，上海銀保監局印發《上海地區個人融資性保證保險催收業務實施細則》，催收過程中，催收人員應當主動表明身份及來意，九項禁止性行為：

（1）透過暴力、脅迫、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾等方式催收；

（2）對當事人進行言語攻擊，故意挑釁、刁難、責罵、刺激等；

（3）虛報減免金額或承諾明知不可能操作的事項來誘導當事人繳款；

（4）冒充公、檢、法等國家機關工作人員進行催收；

（5）在催收過程中收取現金及財物；

（6）催收款項進入個人賬戶；

（7）未經當事人許可，公開其姓名、肖像、住址和電話號碼；

（8）非法侵入、搜查他人住宅，或以其他方式破壞他人居住安寧；

（9）其他違反法律法規或有損行業形象的不當行為。

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其明確提出，催收人員應當合理安排外呼時間及頻次，晚 22 時至早 8 時應確定為禁呼時間。電話未接通的，當天撥打次數也不得超過六次，且一小時內不得超過三次。

嚴禁直接或變相對與債務無關的第三人進行催款。催收人員可以按照法律規定或合同約定，與履約義務人相關的第三人聯絡。

履約義務人以外的第三人明確要求不得聯絡的，催收人員應當立即停止溝通，並將禁呼要求加入電話禁撥系統或備註在催收記錄中。