順豐作為國內快遞企業的龍頭，一直堅持客戶至上的原則。這次做出這樣的行為，不合常理。

那麼真相只有一個：殺敵1000，自損100

順豐高層認為，順豐的快遞員有能力做到送件到家，但是其他快遞很少有能做到的。透過豐巢收費，就可以讓順豐的服務優勢更加明顯，在行業中的地位更加明顯。雖然這樣做會增加一線快遞員的配送壓力，但是相比於其他公司的快遞員壓力可能增加100%，順豐快遞員可能只要增加10%。

有人可能會說，我之前順豐快遞也從來不給送上門。那是你不知道其中的秘密。之前順豐內部對“服務類～不上門”考核非常嚴格，要求快遞員送貨上門。但是基層網點及快遞員都進行過統一培訓：引導客戶豐巢自提。說白了就是不上門送貨，還不被客戶投訴的一套話術。這樣對上考核任務能完成，對客戶也不送上樓。

如果這個事件影響範圍較大，全華人民都不用豐巢，都要求快遞員送貨上門，否則就投訴，那麼半年後可能就會有通達系快遞公司因為招聘不到快遞員而倒閉。因為通達系快遞員全靠每天派單量支撐。

日前順豐同城上線了一個“豐食”平臺，主打面向企業員工市場的送餐服務。無論是企業團餐還是個人使用者，都可以在豐食上下單點外賣。目前，豐食上已有近百家知名餐飲企業入駐，包括必勝客、德克士、真功夫、吉野家、達美樂、雲海餚、西貝、周黑鴨等。

至此，順豐正式光明正大殺入外賣領域。受到疫情影響，“堂食”受限，企業團餐迎來大爆發，豐食應運而生。值得一提的是，雖然豐食配送費高，但主打低抽點。不久前，廣東省餐飲服務行業協控訴美團外賣佣金過高讓眾多餐飲商家不堪重負，豐食用意不言而喻。

順豐進入外賣配送領域對於他自己而言絕不是難事，現在需要緊張的是美團和餓了麼。更為嚴重的是最近順豐的新聞很多，豐巢，外賣，看來順豐已經加速進入了轉型期，公司全力開拓新模式了。

我們知道順豐最大的優勢是網路和資料，以後直接看到無人機、機器人，一個行業的第一，除了贏家通吃，還有跨界的想象。當然就算是順豐能夠站穩腳跟，美團和餓了麼也不會乖乖束手就擒的。一場惡戰即將來臨！