【顧客剛進店 注意這些開場白】

顧客剛進店，這兩句開場白導購員千萬不能說！

第一句：“美女，今天想買什麼呢?”

假如你是顧客，你剛進店的時候，導購員問你今天要買什麼，你會怎麼回答?基本上只有兩種：一種是沉默，一種是“隨便看看。”你再追問，估計顧客就離開你的門店了。也就是說，這是把顧客趕出去的一句話，而不是什麼高明的開場白。

為什麼呢?因為顧客剛剛進店的時候，對導購員是防備的心理，你卻在ta防備你的時候，直接問要買什麼，顧客本能的更加自我保護，所以會迴應你“隨便看看”，而且基本上已經打算離店了。

第二句：“喜歡的話可以試一下！”

第一句“今天想買什麼”問完以後，大部分顧客通常會回你一句“隨便看看”，於是很多導購員就跟在顧客的屁股後面，一般的顧客可能還會象徵性的動動手，去觸控貨架上的產品，給你最後的銷售機會。然而，很多導購員看到顧客動手的時候，就來一句“喜歡的話可以試一下。”

這句話本身並沒有什麼問題，但用錯時機就有問題了。前面已經讓顧客增加了自我保護的本能，緊接著又鼓勵顧客試用，自然會給顧客更大的壓力，除非這件產品顧客真的超喜歡，否則ta就直接轉一圈走了。

那麼，什麼樣的開場白才是最好的接待顧客話術呢？我們一起來看看：非銷式話術。

所謂“非銷”，即不是銷售的話術，可以理解成讚美、閒聊式的話術。

比如：“大姐，晚飯吃過了嗎?”“美女，你頭髮的顏色好漂亮啊，這叫什麼顏色啊?”“阿姨，你的手錶好酷啊，這是什麼牌子的啊?”“李哥，好久不見了，最近是不是很忙啊?”

打完招呼以後，用這些輕鬆的話術開場，顧客往往會自然一笑，然後給你迴應，瞬間就拉近了與顧客的距離。這樣，後面的成交率就會大大提高。

開場開不好，顧客被嚇跑；開場用非銷，多數都成交。

首先進店就說美女或帥哥隨便看，有喜歡的試試，這說的是針對大眾牌子，如果是賣高階的品牌，當然是帶著品牌說，歡迎光臨某品牌，作為一個愛逛街的女生，就讓我吐槽一下我覺得作為一個銷售的禁忌，第一點，顧客進店挑選衣服的時候不要廢話太多，也不要跟的特別近，離顧客遠點，但是要讓顧客喊你時能聽到的距離，假如顧客主動問你，你在去介紹，這樣才不會讓人特別反感，介紹的時候不要瞎推薦，要看看店裡的那些衣服或款式適合她，這個就需要銷售員沒事的時候要多瞭解店裡的款式和搭配了，陳列也是特別重要的，要讓人路過就想去你家店裡溜溜去衝動，也不要看到別人不買就給人臉色看，今天不買，下次總會來買，態度決定回頭客，想要店裡生意好 就取決店裡銷售人員的態度，個人觀點，不喜歡勿噴，

你看啊，你到了商場櫃檯前面，售貨員就過來打招呼了……

老白一般會順口答一句：“要錢！”

“哦……”無語了吧？（菜鳥級別的銷售）

老白一般回答：隨便看看。

“看上什麼，我幫你拿。”

好多了吧？（有點經驗了）

第三個，什麼也不說，老白走到哪兒，她靜靜地跟到哪兒，回頭想說她一句，可看到她那雙期待的眼神，老白也張不開口啊，那就看看能買點什麼小物件吧。

（這就那內向的銷售，老白有點不忍心讓她失望。）

第四個：“先生啊，你的皮帶好精緻啊！和你的襯衣特別一搭，特有風度。我想請教一下，怎麼才能穿得像您這樣有品味呢？我老公也喜歡你這種打扮成。”

老白一高興，就有可能得瑟了：“男人三大件嘛，手錶、皮帶和皮鞋。不同的褲子用不同的皮帶、再搭不同的襯衣……”

“正好，我們剛好有幾款襯衣，穿上與您的氣質特別搭。就今天有優惠。跟您聊得這麼開心，我再給您額外的折扣……”

（老白太牛了，逛商場還能拿到額外的折扣……）

等回家以後，老白才發現，本來是想買雙鞋，怎麼買了兩件襯衣呢？