其實銷售新人都有這樣的一個過程，未來可能成長的路比較坎坷，只要用心還是能夠成長起來的。

很多事情都需要去養成一個習慣，當人第一次做一件事情的適合特別是感覺到有求與人的時候卻沒有方法和技巧，顯得有點畏手畏腳，等適應這個過程之後，這些其實不是什麼問題。

還有就是你要養成自己的一個銷售技巧，沒事多看看書之類的，知道該怎麼做之後，你就不會在害怕了，其實就是對未知的恐懼，假如，這些問題你一看就知道怎麼解決，別人問什麼問題，你都知道的話，也有答案的話，你就不會出現這樣的情況。

所以哥們現在給你一個建議就是，白天把遇到的問題，登記起來閒暇至於請教一下身邊的同事或者朋友，第二個就是晚上回家的時候尋找一些答案，值得能解決為止，解決了這些問題，你就不會對沒有遇到過的問題產生恐懼了。

當然以上僅代表個人觀點。

銷售是一個與人溝通交流並取得他人信任從而賣出自己產品或者服務的工作。與客人溝通，首先你得放下面子跟架子，打電話都這樣，膽怯害怕，邁不出第一步，肯定不行。敢於跟人交流，把他作為一種樂趣和挑戰，再就是善於跟人交流，多掌握一些溝通技巧，把握客人的心理，取得信任。最後就是熱愛這份工作，銷售作為一種挑戰，自信充滿熱情。做銷售很多人開始都擔心，對自己不自信，怕出現各種突發情況，慢慢的掌握了就好了。做銷售確實鍛鍊人，鍛鍊勇氣膽量。

1）突破心理障礙：

如果是電話銷售小白，最開始都會有種懼怕打電話的心理，怕被拒絕和打擊！需要明白一點銷售是從拒絕開始的，這個階段在電話銷售中不可必免的。

不要一直思索客戶在那頭如何拒絕我的場景，說的白一點這些都是自己幻想出來，機會都是靠自己去努力去爭取的，多說一句話多提一個問題可能就打開了話匣子。前期要多打電話，拒絕了就換下一個不要停頓。打電話就是大數法則，以量取勝！

2）用專業來塑造自己：

電話銷售不像其他的銷售，客戶跟我們初期接觸就是透過聲音，產品的基本知識一定要紮實，你回答地磕磕盼盼，不清不楚，有些客戶是非常繁忙的，本來聽你做推銷的，心理上可能就有戒心了，再勉強聽你結結巴巴的介紹那就更沒有雅興了。

一定要多花些精力在產品上，至少在跟客戶對話中能說到點子上，留個好印象下次也有機會再詳談。在對話中被客戶問住、斷片兒，肯定是無法獲得客戶的信賴。

3）釋然也是一種修養：

在電話銷售中難免遇到客戶正忙，或者心情不好，發生了一些不愉快的事情，我們還是要尊重一下自己職業，跟客戶打電話是代表的公司不是個人，曾經看到一些銷售遭到客戶拒絕後採取抱復的行為。

做銷售或創業都需要靠自己去摸索，成長免不了要碰的頭破血流，如果有高手指點一二，省下來的絕對不是一天兩天的時間，銷售創業高手群每天分享銷售技巧和創業經驗。群：肆酒四零四九柒八玖，驗證碼：奮鬥，一起探討銷售、創業問題，非銷售工作、廣告黨勿入。

比如：用座機無限迴圈的撥客戶的電話、發簡訊語言攻擊客戶、網上找軟體轟炸客戶等等。不排除一些客戶確實是個人素質問題，遇到類似事情還是要有一個好心態，狗咬你一口，難不成你還要咬回去嗎？學會開導自己。

4）好記性不如爛筆頭：

詳細記錄客戶資料，包括客戶公司規模、個人喜好、購買意向、客戶對此類產品的認識等等，總之越詳細越好。古人云：知已知彼方能百戰百勝！

多瞭解一下客戶對自己總是有好處的，學會建立自己的魚塘（客戶檔案），每家客戶都記錄到電腦或者筆記本上，每週花上一兩小時時間將重要的客戶過濾出來，清晰自己的目標和客戶情況。

5）溝通懂得隨機應變：

不是每次打電話的時間點都是對的，看清情況不要總是對客戶一頓窮追猛打，當然也不能輕易放棄任何一個潛在客戶。如果客戶確實是說“我很忙”、“我現在沒時間聽你介紹”，那我們可以跟客戶預約下一次溝通的時間。

電話銷售需保持積極樂觀的心態，雖然並沒有見面，但是聲音會傳遞給客戶一種感受，用熱情、親切的語言與客戶溝通，聲音適中、語速適度，邊介紹產品邊要豎起耳朵聽聽客戶在電話那頭的反映，不要像機關槍一樣說個沒完。

儘量放慢說話速度，口齒要清晰，在我們不確定客戶的興趣點時介紹要簡言意駭，描述重點！因為客戶的時間是很寶貴的。如果他對你所說的產品有興趣那你再詳細深入的介紹下去。

今天我就遇到過一個玻璃心的銷售，打電話到公司座機上，我接的，開口第一句就是說她們是做什麼安全的產品，直接問你們公司負責人在不在，我說不在，她又說那你們公司誰負責安全這塊，叫你們負責人聽電話，我說我們真的不需要，也沒有在安全方面進行什麼，因為我們單位小，私企，根本沒有做這一塊，更別說有人負責安全事務了，然後她就直接來了句，你喊什麼喊，我說我明明好好的在跟你說我們不需要，也沒人負責安全這塊，後面她還唧唧歪歪的要跟我理論，我果斷掛了電話，掛了電話以後我直接喊她神經病。

看到這題目就像看到當時的我一樣 我今年在別人的介紹下去做了銷售 也是沒人接反而輕鬆了 最喜歡跟客戶東拉西扯 我也是比較敏感和玻璃心的 不過後來被拒絕或怎麼樣都習慣了 然後業績不怎麼樣 就辭職走了 以後再也不想做銷售有關的了 每天都是業績業績 壓力大的很呀

出發點就不對，任何你用心做的事都可以成為你的談資。你說你要把這事作為以後的談資，我就覺得你還沒認真想過你的工作，太在乎其他人的看法。做銷售和其他的不一樣，需要很大的勇氣，我也做過半年，有電話銷售，陌生拜訪。最開始做電話銷售，還是做保險，號碼按下去的時候，心裡就在想這個客戶該不會一開口就罵人吧，這個客戶以前接了多少保險電話之類的。心裡一根弦緊繃著，電話接不通反而會鬆一口氣。後來才發現不是的，銷售的本質不是向別人銷售別人不需要的東西，我是來銷售你需要的產品，你不需要說明你不是我的客戶。當然有很多客戶說不需要是習慣，是他們沒意識到自己有這方面的潛在需求，你需要通過幾句話就他們說清楚然後吸引他們。說清楚以後，還是不需要，你他媽的還逼逼個啥勁？客戶有的就是，今天他不要，我說清楚了，以後你乖乖聯絡我。今天你態度惡劣拒絕我，以後我們再談，我一樣的態度。要進行陌生拜訪的時候，有些人就覺得你來推銷東西，我就不喜歡就討厭這種人，直接就趕人，好說歹說，要我留名片，我話直接放那，名片你別想，你以後想合作了，我也是這樣的態度。事實就是，優秀的客戶往往是那些態度差的，贏剛下來的，而不是低三下四求來的。合作，沒有誰高誰低，反而合作以後，你提供的產品足夠吸引他，客戶也會妥協的。當理解了這些以後，按下一個電話，信心十足的告訴他，如果你有這個需求卻沒認真聽是你的損失！如果你沒這個需求，那不好意思，我也不是為你服務的，咱們換一個。記得之前有篇文章，關於賣房的，假如你一年撥打36500個電話，大概10%的認真聽了，2%的人有意向，最後只有20個人成交了，這樣算下來收入100w，那麼每個撥出去的電話就是30塊。你每撥打一個電話都為了篩選有效客戶，期間當然會遇上很多無效客戶，會遇到很多無聊的人。話說回來，如果幾個月堅持下來沒業績趕緊換行吧

沒有人天生就什麼都不怕，有些不怕的只不過是自己突破了瓶頸，所以沒什麼適合不適合。怎麼去突破呢？靠的是經驗和心態！比如說，如果你知道這次電話打過去，客戶馬上就會同意並且跟你約時間籤合同，你馬上就能拿到高額的佣金，那麼這個電話你還會希望他不接嗎？所以你之所以會那麼期盼其實是因為你心裡沒底。當然並不是我們每一次電銷的客戶都是成交客戶，那麼這個時候你要給自己調整心態，並且找到一個好的又不使自己尷尬的轉接點，並且再次逼定！這個轉接點一定是一個對對方有利的訊息，這樣對方就不會過於排斥。比如，您好，之前咱們聊的那件事您覺得怎麼樣？哦，不考慮了是嗎？是這樣的，我公司現在針對之前的合作又推出了優惠政策，您看要不要再考慮一下？

怎麼說呢？天生我材必有用！對吧！你要分析自己！

是為了掙錢還是體驗，我看你說體驗

你學什麼專業的，以後從事的是什麼專業，技術還是溝通？

我覺得都不是，膽量是逼出來的，性格是造就的，這些都可以改變的！

總結：害怕打電話給陌生人，是本能，人的本能，和任何膽量性格無關，而且正是人的這個本能，才造就今天的人類，希望你不要多想！如果你想要克服這個問題，其實沒有那麼難，去陌生的地方，打電話，沒人知道結果怎麼樣！