回答此類問題多了，不知道怎麼回答了。有興趣可以看看我其他分不同角度看這個問題的。

談快遞員不能先談到張某，不談張某談快遞員是不負責。首先買家和賣家有協議（我參與你活動，你完整給我把芒果送來），然後賣家和快遞公司有協議（我出錢，你安全給我把貨物送到），快遞公司和快遞員有協議（我出工資，你把活幹好）。所以這麼一劃分，不管是丟失了，還是賣家少發了，張某都沒有直接投訴快遞的權利，而是與賣家協商（賣家違約了），所以後面的事情就沒有什麼過多評價了，而且快遞重量一直是一個謎，不過你們那邊難道一斤八兩的快遞不是按二斤來嗎？而且免費的芒果，相信理論上是不可能會多的

都這樣了，我也不知道怎麼看待快遞員撒謊了，大家怎麼看呢？

不想過於批評張某，因為他把圓通的鍋也背了，他雖然想維權，但是維權物件不對，但是維權肯定是對的。只是他在維權過程中丟掉了寬容這個美德。

下跪表面跪張某，實際是跪畸形的公司制度。所以此事罪魁禍首就是公司了，但是一萬塊一給，快遞員反轉了，輿論從來沒有真正給快遞公司過，這計策高。

先搞個假快遞，扮假快遞員。然後又用假處罰騙警察和收件人。滿口假話還有這麼多人支援。都拿著圓通公告的免於處罰說快遞員改口是受到了壓力。但這個圓通公告只有撤銷處罰的表述，但沒說過處罰是罰款兩千加辭退。當然網友們猜測的是有可能，但也就是猜測。

女快遞員為嘛用廢的郵政單賠償給張芒果家，是怕用別的快遞得幾天送來，芒果又捂壞了，張芒果一家找茬，別再送來時又投訴！所以沒用快遞，找了一張廢的郵政單子，也是善意的欺騙，不是惡意欺騙。一開始女快遞員為嘛賠張芒果家一箱芒果？因為張芒果媽媽拆開箱子是3個！非說少了一個芒果！（實際發貨方就發了3個）非說女快遞員偷吃的！而且投訴！女快遞員才賠一箱芒果的！女快遞員在附近超市買了38塊錢芒果，怕用快遞壞了，還不如直接送他們家，於是找了一張廢的郵政單子，送過去了，他媽媽開啟一看還不行，說我的芒果是越南芒果！別處沒處買！你買的不對！還得投訴你！女快遞員這才下跪的！憑嘛賠你一箱芒果？女快遞員太老實！總之張芒果一家不是人揍的！人民日報，新華社這兩大黨報已經罕見點評發聲了，說張芒果家“維權”過度。當地電視臺已經跟蹤採訪報道，採訪張芒果一家，張芒果和她媽媽正嚎啕大哭呢，說:我們家在這沒法呆了，認識的朋友都躲著走，他媽媽哭哭啼啼的說:其實我們不是多麼壞的人~活逼該！

即使快遞員撒謊也是善意的，我就問芒果張，快遞被逼賠償你的芒果你吃了嗎？你所謂少了的這枚芒果是金子做的？即使是金子做的芒果也得是君子愛財取之有道吧！張芒果你一次次沒完沒了的投訴！你這簡直是謀財害命啊！人家一家人就指著這個快遞點過日子啊！好像還是個鄉下快遞點，為了保住飯碗，快遞員被你逼的都哭訴下跪了，你的心怎麼就怎麼狠毒尼，還說人家是在逼迫你！山東人的仁義善良樸實都到哪裡去了？你這個丟山東人臉面的畜牲人渣！比青島大蝦更可恨！我老人家天天沒事就看你張芒果的新聞了！張芒果必須向快遞員道歉並退回多吃的芒果，向那位主持正義的警察道歉，向全華人民道歉！你在全國帶了個壞頭！滿滿的負能量！你如果只是維權的話，你別白吃人家的芒果啊，人品極其垃圾就是個畜牲！再說明一點，詆譭我的人請你從頭至尾的看清楚這件事情的全過程，否則詆譭我的人是與張芒果這個畜牲無異的貨色！重申一遍，有些人說我是什麼水軍，我不知道水軍是什麼意思，我只是主張正義，打擊邪惡才發的這些言論！支援被威脅坑騙的快遞員討回公道，更支援堅持正義的警察！白吃人家芒果的畜牲去死！

知道自己錯了，想急於求得客戶原諒而採取的一種方式。知道自己錯誤看來比網上某些死不知錯，只打悲情牌的人覺悟高很多。下跪是一回事，人家諒解不諒解，什麼時候諒解又是另外一回事。錯在下跪人，而理在對方，也只能是求諒解。這跟求人辦事不是一個理嗎？你去求人，總得考慮怎麼個求法吧。就算人家答應了，也還有個時間餘地呀。一去兩句話沒說好就跪下哭訴，還要立竿見影，世間有這麼求人辦事（與求人諒解同理）的嗎？

沒辦法呀!客戶的投訴權就是斬破我飯碗的利劍，但這把利劍在沒有搞清楚事實的情況下就斬了下來，而且不停的揮舞，揮的如此理所當然，揮的我不知所措。

張芒果開始投訴芒果少一個，見到廣大群眾質疑芒果到底少沒少，馬上改口說投訴包裝破損。我應該說撒謊呢，還是撒謊呢？開始說客服下班了，馬上又說打電話給圓通公司，要派人來把快遞員帶走，請問張芒果在圓通公司還能撥通誰的號碼？撒謊真心沒那麼重要，重要的是你的謊話是想說明什麼。快遞員說真話的時候都不信，撒謊說自己撒謊了，反而都信了，世態炎涼啊！

第一撒謊是被逼的。第二撒謊沒有給他人造成傷害，她送的芒果是假的嗎？最好是無賴張起訴至法院，讓法院來裁定誰是誰非，別人總在那裡喊你違法他違規那沒用，一切聽法院的！你敢嗎？姓張的？

先了解一下最初的經過吧。快遞員把芒果放在投遞點，並在系統上點簽收。然後張某去取快遞，發現快遞包裝破損，當快遞員面拆開包裡，發現裡面的東西比他認為的要少。於是找快遞員。快遞員先提出以芒果價格的二到三倍進行賠付，張某沒有接受，然後拒收這箱芒果。然後先圓通公司投訴，圓通公司提提出重新買一箱新的芒果給他，張某接受方案並提出要求不能用圓通快遞，圓通快遞表示接受。於是圓通公司要求快遞員自行買一箱芒果並按張某要求進行投遞。快遞員接受。在投遞過程中快遞員出於自身考慮，偽造了郵政快遞自己偽裝送包裡給客戶，張某母親收下包裡。當張晚上回家時發現包裡單上不是自己名字但電話是自己的，於是他在晚上對快遞單號進行驗證，發現是假的，憤而再次投訴。圓通公司接到張某的再次投訴，於是對快遞員提出2000元罰款。快遞員於是在半夜上張某家要求撤訴，一上門直接下跪。看到這種情況張某隻好同意撤訴，但當時已經很晚，快遞客服已經下班，無法撤銷。張某提出明天再撤。快遞員擔心第二天就會被處罰，要求張某當晚就撤，否則就不走。雙方將持不下張某報警要求警察將聶某驅離。警察到場後問明情況。在聶某的哭訴下同情弱者的心理導致張某不滿。

個人覺得，張先生報警後，警察應該勸聶女士離開，聶在張家鬧事就是涉嫌違法了。聶不走可以強制帶離。至於快遞糾紛，應該讓快遞公司派人來解決，實在不行，快遞公司還可以將快遞退回給發貨人。每天那麼多快遞被退回，靠鬧解決不了問題。

警察其實是沒有權利介入兩人之間的糾紛的，他們的糾紛這不是治安案件。只有聶女士在人家那裡鬧事才是。他來就應該將聶女士勸離或者帶離，而不是來當裁判。

警察應該做的是制止違法，聶女士在人家那裡鬧就是涉嫌違法了。警察第一步就是制止聶女士鬧事，先勸離，不停可強制帶離以

這個應該由快遞公司和客戶之間來溝通協商，實在不行可以走消協或者工商管理部門。就快遞糾紛來說這不是治安案件，不歸警察管。打起來了或者上面鬧事才歸警察管。也只管鬧事打架這塊。

起碼先制止違法。要麼全部去警察局協調，要麼將聶女士帶離。

商業糾紛歸工商和消協管，警察的指責是制止違法，上門鬧事就是違法行為。說句不好聽的話，在世界上大多數國家這種行為被人絕對是活該

行政作為不能太隨意，做每一件事都必須依法依規，因為你代表的是這個國家，行使的是國家賦予你的權利，每一次不按規矩有爭議的作為都是對國家公信力的傷害。

再多說一句，協商的時候，聶女士作為片區的老闆，她和張先生協商就是公司行為了，她代表公司承諾賠一箱，換快遞公司，聶女士代表公司承認了的，最後沒做到，嚴格的說這是公司在欺騙客戶，鬧大了可能更吃不了兜著走，所以她才用一哭二鬧三上吊的方式來解決問題

張是有權利拒絕的，快遞公司覺得沒錯，完全可以做退貨處理，每天那麼多退貨，都靠賣慘來鬧?//薄荷葉：人民調解，只要雙方自願接受調解，警察局社群街道區司法局都可以調解的。

作為片區老闆的聶女士自己都不信自己的公司，你騙了人家還上門鬧還要人家不投訴，怎麼可能?人家沒有義務為你們行為買單//使用者3446296179728：樓主說了半天依靠快遞公司，就是公司靠不住聶某才來找張某的，手段方式用了些，但張某顯然不為所動，又報了警，至於說第二天撤銷投訴，我聽了都不信。

首先，快遞員說自己說謊，後面有沒有什麼難以啟齒的背景。再者，即使快遞員真的說謊了，對社會、對芒果張沒有絲毫的利益損害。最煩一些人整天站在所謂的道德制高點審視被人，要求別人。

真搞不懂，這件事到現在大家都明白了，無論快遞員在這件事中做了一些失誤的事，大家都還是站在快遞員這一方。而平臺卻老是想把責任往快遞員一方引，誘導大家去罵快遞員嗎？平臺提問者是腦子有問題還是精神不正常，三觀喪失。