這個是淘寶的規則，一方面實時反應店鋪上面經營情況，一方面也是給消費者的一種參考，但不排除一些惡意競爭者，也有閨蜜這個功能，不過用下來，還是幫著消費者。

早年是沒有的。

這一條是為了商家考慮，可以透過與客戶協商然後修改評價。

大多數客人還是明理的，退一點錢一般都能改。

不過注意有時限，48小時。

也有很多二百五的，人都聯絡不上。

不過這一條也催生了差評師行業。

總的看對商家是一種保護。

為了不讓差評影響後面買者的消費心理，提高產品的銷售率，表面上為了維護店主的利益，但不是長久之計，作為企業，應該把提高產品質量作為第一位，這樣企業才能真正長久不衰

主要還是考慮到商家與買家溝通協商，往往有些買家收到貨品後不滿意不與賣家溝通協商，直接給予差評，商家便會主動與買家溝通協商來處理買家的問題，但是現在會有很多不良商家利用這一政策對買家使用非法暴力的手段！領買家很無奈！

差評已經成為買家，無理與惡意的手段！做生意，沒有店家會砸自己的招牌！現在的顧客很聰明！知道避開旺旺聊天記錄！直接打電話，講條件！

消費者有足夠的自主權。不管消費者有是否理性，如果有訂單，他就有權針對訂單給出評論，並且決定是否刪除。商家在與使用者充分溝通，達成諒解，使用者可以刪除評論。但是隻能刪除、修改中評或者差評，不能刪除好評。所以，使用者要珍惜中評、差評轉為好評的唯一機會。刪除評論給了使用者與商家一次溝通理解的機會，起到了彌補作用。電子商務法也給使用者已充分的支援。淘寶有足夠的自主權。為落實電子商務法，淘寶在2018年12月31日修改自身評價規範，真正體現了“我的地盤我做主”。比如，對騙取他人財物、虛假交易等與評價原則不符的行為，可以採取遮蔽評論、評分不累計等措施。對於虛假交易，淘寶可以糾正並刪除銷量、遮蔽評論內容、店鋪評分和信用積分不累計，甚至可以下架所有店鋪商品。淘寶刪評論是為了營造更好的電商環境。形勢在變化。為落實電子商務法，近期國家釋出了《網路交易監督管理辦法（徵求意見稿）》，提出了網路交易經營者不得虛構交易、編造使用者評價、刪除使用者不利評價，以免欺騙、誤導消費者，爭議較大之處在於商戶“不能刪差評”，在執行效果中還有待觀察，現在的網路惡評師能否會更加囂張？歡迎關注，批評指正。