部門之間為什麼總是推卸責任，我認為這就是叫部門間相互管理缺失。

為什麼這樣說呢？因為大多數企業，在進行組織設計時，更多的是考慮行政隸屬關係，透過企業內部的部門設定、崗位設定以及它們的歸屬關係，讓我們明白我們的上級是誰，下級又是誰，誰是領導者，誰是被領導者。它體現的是一種傳統的管理思想，那就是：領導在控制一切，領導在推動一切，領導在承擔一切。它的負面作用已經十分明顯。而實際上，企業管理是一個整體，接受訂單→生產計劃→採購物料→入倉發料→車間加工→成品出貨，這是一個完整的鏈條，不可割裂，不可獨立，前後左右影響至深，牽制之大，遠勝過上下之間。

而許多企業恰恰是在這個地方犯了錯。組織沒有在部門間、崗位間形成相互制約、相互管理的流程關係。導致很多的問題不能在平行部門間、崗位間得到溝通、協調與處理，而要藉助於領導的力量來解決，但領導管事的結果往往是粗而不細，管而不控，強勢不強效，使很多的規定不能有效落實。有些企業也成立了計劃物控部，但並沒有發揮生產管理統籌的作用，雖然制訂了計劃，但車間卻根本不按計劃走，自己想怎麼做就怎麼做，雖然由物控員來制定物料需求計劃，但採購員也可以不按進度來執行。為什麼？因為你不是他的上級。他們只認人，不認制度。這也就是為什麼企業制訂了完善的制度、流程，但這些檔案、制度難以有效執行的原因。這也是部門間為什麼總是推卸責任的主要原因。

所以只有上下管理，沒有平行管理，導致管理粗放，企業資源得不到有效的整合與利用。事實上，工廠運作環環相扣，部門間互相影響，如果缺乏互相管理、溝通協調，必然造成各自為政，互不配合的現象發生，這不僅會造成很多問題得不到及時有效的解決，影響各自部門的工作成效，更會使一些關鍵工作成為無人管理的“三角地”。

怎麼改正呢？我覺得：相互關聯促使我們改變思維，將注意力從關注上下間的控制轉向前後左右之間的控制。要使企業管理細節受控，就必須進行企業流程再造，除了流程的細化與完善外，更重要的是要對企業的管理權力進行重新分配，同時，要在企業匯入一種衝突與博弈文化，在部門間建立起控制與被控制、管理與被管理的關係，讓“人人都管事，事事有人管”成為可能，強調一件事要進行三方制約。只有這樣，才能加強部門間的工作協作，使工作落到實處。

部門之間為什麼總是推卸責任？其實這裡麵包含3方面問題：

一是為什麼要推卸？人都是趨利避害的，當出現不利局面是，首先想到的是自我保護，所以就會有部門牆、部門利益，所以才會找藉口推卸責任。

二是怎樣推卸？總體上是萬變不離其宗，要麼歸咎於他人不配合、不支援,還有就是認為自己已經盡力了，客觀條件不成熟，總之是找他人或客觀的原因，表示自己盡力了。

三是如何破除不利局面，獲取更多的資源和理解？這才是從根本上解決推卸責任的方法。其實可以用領二工作法：一表（問題表，作用是描述問題現象）；二圖（柏拉圖，魚骨圖，作用是找到根本原因）；三、頭腦風暴法，制定行動措施；

四、領導SEA,提供支援、評價和考核。在運用領二工作法的過程中，要重視橫向部門的溝通，可以採用喬哈里之窗擴大共識區，爭取更多的理解和支援。