如果您密碼忘了，或看到提示裝置已停用的資訊，請按照以下步驟移除密碼。

首先，選擇一種方式抹掉裝置。

除非您在忘記密碼前進行了備份，否則無法保留裝置上的資料。您需要抹掉裝置，這會刪除您的所有資料和設定。選擇一種方式抹掉裝置，以便可以移除密碼：如果裝置曾經與 iTunes 同步過，請使用 iTunes；如果無法與 iTunes 同步或連線，請使用恢復模式。

一、透過 iTunes 抹掉裝置來移除密碼

如果您曾經將裝置與 iTunes 同步過，則可以恢復裝置。這將抹掉裝置上的資料及其密碼。

將裝置連線至同步過的電腦。

1.開啟 iTunes。如果系統要求您輸入密碼，請嘗試使用同步過的另一臺電腦，或使用恢復模式。

2.等待 iTunes 同步您的裝置並進行備份。如果 iTunes 沒有進行同步，請了解該怎麼做。

3.在同步和備份完成後，點按“恢復 [您的裝置]”。

4.當系統在 iOS 裝置恢復過程中顯示“設定”螢幕時，請輕點“從 iTunes 備份恢復”。

5.在 iTunes 中選擇您的裝置。檢視各個備份的日期和大小，並選擇相關性最高的備份。

二、透過恢復模式抹掉裝置來移除密碼

如果裝置從來沒有與 iTunes 同步過，則需要使用恢復模式來恢復您的裝置。這將抹掉裝置上的資料及其密碼。

1.將 iOS 裝置連線到電腦，然後開啟 iTunes。如果您沒有電腦，請向朋友借一臺，或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商處。

2.在裝置與電腦連線時，強制重新啟動裝置。

3.當看到“恢復”或“更新”選項時，請選取“恢復”。

4.等待此過程完成。隨後您便可以設定和使用裝置。