我們都聽過這句廣為流傳的俗語“酒香不怕巷子深”，為了成功，企業應該把產品或服務的利益和價值傳遞給目標客戶，良好的溝通可以對顧客施加影響，因而具有價值，企業可以選擇的溝通工具和技術有很多，兩大傳統類別是人員溝通和非人員溝通。

發生在個人或團體間的人際溝通，在營銷情境中，最人員化的溝通是銷售人員或公司其他代表，如技術支援人員和客戶服務人員單獨或作為團隊成員與顧客進行互動，在許多企業中，電子營銷人員補充或替代了實地銷售人員。

營銷人員使用的很多溝通工具中，傳送者和接收者之間沒有人際交往，尤其是在B2C營銷中，企業在非人員溝通中對資訊內容有更大的控制權。

廣告

企業同大量受眾溝通廣告，包括不同模式和型別的媒體，靜態視覺媒體印刷品，包括廣告牌，宣傳冊，雜誌，報紙，，引導標誌和行業報刊；動態視覺媒體，包括電視，電影和線上廣告。

直銷直接營銷

包括所有付費的或贊助的面向個人的營銷溝通。

包裝

包裝不只是對產品的容納和保護，它可以稱為提供資訊和視覺吸引力的溝通工具

宣傳

宣傳通常被定義為企業不直接支付的溝通，通常情況下，企業在第三方傳達人的故事新聞稿圖片或影片中提供被放置資訊第三方傳達人，包括新聞機構雜誌或行業分析師等。

公共關係

公關包含了宣傳，但內容更廣泛，還包括了其他管理企業形象已獲得良好反饋的方法，包括贊助活動，演講，參與社群活動，捐錢給慈善機構及其他面向公眾的活動。

促銷

這些溝通向客戶提供額外的價值，而且往往能創造及時的瞬間銷售，消費者促銷，包括優惠券，競賽，遊戲，回扣，贈品，樣品等。

網際網路

我們可以在網站上看到電子化的宣傳資訊，廣告和彈出視窗的。