在人工成本不斷上漲、攀高的當下，無人超市陸續在國內多個城市誕生，不再需要人員駐店，無需人工結賬，直接節約下了一大筆人工成本。而且，資本紛紛進入和佈局無人超市領域，這也讓人們覺得無人超市的商品價格會便宜一些，將顛覆傳統的銷售格局，開啟新的消費時代。

但從服務的角度來看，零售店的營收，是否只需考慮人力成本單一因素？恐怕不是。某投資機構的投資人就以7-11為例做了一個成本分析。7-11是全世界最大的便利店，但它的人工成本只佔整個營收的1.8%，即使加上租金，也不到5%。而要不影響使用者體驗，無人超市所採用的技術、管理方面的成本其實非常高。除非進行大規模的複製、使用，否則降成本很難。另外，無人店對人流量、使用者人群以及產品結構都有一定的要求，這些都構成了無人超市的門檻。

從生產、經營成本角度說，任何一項技術初始階段，成本都會比較高，只有等到技術成熟之後，進行大面積推廣的時候，技術成本才會不斷降低，到那時候“拋去”人工成本的優勢才能體現出來。換句話說，在目前，無人超市雖然省下來人工成本，但增加較高的技術成本。比如，日本推出的無人便利店計劃，就是因為日本的人力成本實在太高了。中國的零售行業，未來也勢必面臨同樣的問題。

義烏無人超市也是剛剛推出來的，面積不大，但是裡面的商品可不少，最多可以容納十幾個人一起，這幾天只是試營業期間，具體怎麼樣？能走多遠？這個誰都不敢確定，畢竟是一個新生物，沒有人可以預知它是未來，不過這中新型的無人超市也是未來大勢所趨。

義烏的無人超市跟杭州的那家無人超市還是有一定的區別在裡面的，杭州是可以自由進入到超市裡面，挑選自己要購買的商品，然後進行人臉識別付款，義烏這個就不是那樣，首先要進入到超市裡購物，必須要使用手機掃面門邊上的二維碼進行開門，開門之後進入到超市，挑選自己要購買的商品，然後再將商品放置到收銀臺的自動識別區，透過支付寶或微信掃碼完成付款。

據這家超市的負責人說，目前都處於試營業，接下來將會在義烏比較集中的地方在投放，也讓義烏市民享受無人超市帶來的方便快捷。

至於能走多遠，還是我上面所說，無法預知，不過如果大家都能善待這樣的無人超市，我相信它的未來是非常大，而且也是考驗個人素質了，不過我相信在義烏這樣一座國際現代化的城市，它應該會好很多。